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Tag Manager não dispara em todas as páginas

[ Editado ]
Calouro ✭

Estou trabalhando em  duas revistas cientíifcas de Direito e já usava o Google Analytics para acompanhar alguns dados estratégicos das mesmas.

Bom! Retirei o código do Analytics e passei a usar o Tag Manager e o Analytics a partir dele. 

O problema é que configurei o Analytics para monitorar em todas as páginas, acontece que ele não esta disparando em todas as páginas, desta forma não consigo ver alguns dados importântissímos como artigos científicos mais visualizados, artigos com maior número de downloads etc. 

 

Desta forma ficou:

 

Escolher um tipo de Tag: Universal Analytics

Tipo de Tag: Universal Analytics

Código de Acompanhamento: {{ GA Tracking}}

Ativar recursos

Tipo de acompanhamento: Exibição de páginas

Disparar: All pages

 

Geralmente as revistas científicas no Brasil usam a plataforma OJS (Open Journal System), que é o nosso caso. Desta forma não podemos trabalhar no HTML da plataforma, ou seja, quero monitorar um evento e estou tentando outros caminhos que não seja por ID, já que não posso colocar no código. 

Bom!

 

Na página principal da Revista estão listados todos os artigos científicos ( a tag  GA- Acompanhamento Pageview é disparada), ao clicar em cada um a pessoa é direcionada a outra URL

 

Ex:

 

Home: onde estão listados todos os artigos

http://www.e-publicacoes.faculdade.br/index.php/revista/index

 

Ao clicar em algum artigo para visualização o internauta é direcionado a página daquele artigo cientifico

 

http://www.e-publicacoes.faculdade.br/index.php/revista/article/view/16956

 

Nesta página a Tag não é disparada (GA- Acompanhamento Pageview).

 

Seguindo nesta página do artigo eu tenho a opção de baixar o PDF do mesmo. Ao clicar em "PDF" sou direcionada a esta outra página ( GA- Acompanhamento Pageview não é disparada).

 

http://www.e-publicacoes.faculdade.br/index.php/revista/article/view/16951/12747

 

Nesta página eu posso fazer o download do artigo (baixar este arquivo PDF), também o GA- não é disparado

 

O que pode estar acontecendo?

Eu preciso destes dados e não tenho mais acesso a eles, uma vez que eu conseguia identificá-los no Google Analytics direto, sem o uso do Tag Manager. 

Especialistas responderamverified_user

Re: Tag Manager não dispara em todas as páginas

Principal Colaborador
Juliane, você chegou a publicar o código ou apenas salvou?

Re: Tag Manager não dispara em todas as páginas

Aprendiz ✭ ✭ ✭

Bom dia @Juliane S,


Além de publicar as alterações como o @AntonioMuniz citou, você já verificou se as configurações da Tag estão corretas com o Tag Assistant? Essa ferramenta pode te ajudar a identificar onde está o erro.

Google Tag Assistant
https://support.google.com/tagassistant/answer/2947093?hl=pt-br

Re: Tag Manager não dispara em todas as páginas

Calouro ✭
Eu publiquei o código, já testei todas as páginas e o Tag Manager dispara em todas, menos nestas.
Acontece ainda o pior. A plataforma que as revistas científicas usam que é o que falei acima permite inserir o código de acompanhamento em um único campo específico. Eu retirei o do Analytics e inseri o do Tag Manager. Acontece que já vi no código fonte de cada página e vi que o código do Tag Manager não esta instalado nestas páginas que indiquei, mas eu não posso instalar de forma manual uma por uma pois a plataforma OJS não permite eu trabalhar com o HTML. Ela me permite colocar em um campo específico e neste campo o código se aplicaria a todas as páginas, o que não esta acontecendo.
O que poderia estar impedindo do código do Tag Manager se instalar nestas páginas uma vez que ele dispara em todas as outras?
Estou mesmo preocupada!

Re: Tag Manager não dispara em todas as páginas

Principal Colaborador
Juliane, pela sua descrição o problema é na própria plataforma, algo dentro dela esta impedindo que o código seja replicado nas demais páginas.

Uma observação, tentei acessar as páginas que você passou, todas deram erro

Re: Tag Manager não dispara em todas as páginas

Calouro ✭
Antônio,
é que eu alterei a URL pois coloquei como exemplo.
Mas passo para você com as URLs certas logo abaixo:
Eu já liguei no suporte da Universidade (pois a maioria das revistas científicas, assim como esta esta instalada no site da Universidade graças a alguns benefícios como ajuda técnica com a parte científica, não dinheiro) que as pesquisas acadêmicas recebem.
Bom, desta forma, a parte de TI de la me disse que nada podem fazer, nada sabem; ou seja, estou sem ninguém para me ajudar.
Não sei o que fazer. Se puder me ajudar, dar um caminho, ficaria muito, muito grata.
Eu também imagino que seja alguma coisa da plataforma, mas como vou descobrir para achar um caminho?

Ex:

Home: onde estão listados todos os artigos

http://www.e-publicacoes.uerj.br/index.php/rdc/index



Ao clicar em algum artigo para visualização o internauta é direcionado a página daquele artigo cientifico


http://www.e-publicacoes.uerj.br/index.php/rdc/article/view/16956



Nesta página a Tag não é disparada (GA- Acompanhamento Pageview).



Seguindo nesta página do artigo eu tenho a opção de baixar o PDF do mesmo. Ao clicar em "PDF" sou direcionada a esta outra página ( GA- Acompanhamento Pageview não é disparada).



http://www.e-publicacoes.uerj.br/index.php/rdc/article/view/16956/12745



Nesta página eu posso fazer o download do artigo (baixar este arquivo PDF), também o GA- não é disparado



O que pode estar acontecendo?

7Eu preciso destes dados e não tenho mais acesso a eles, uma vez que eu conseguia identificá-los no Google Analytics direto, sem o uso do Tag Manager.

Re: Tag Manager não dispara em todas as páginas

Principal Colaborador
Olha acho que a única solução que posso lhe apresentar é voltar a usar o Analytics de forma direta, pois infelizmente é um problema na sua plataforma, se ela não esta comportando o Tag Manager, é melhor você voltar a usar o Analytics de forma direta

Re: Tag Manager não dispara em todas as páginas

Principal Colaborador

Oi Juliane, como vai?

 

 

Home: onde estão listados todos os artigos
http://www.e-publicacoes.uerj.br/index.php/rdc/index

 

Neste endereço, o código do Tag Manager está presente e provavelmente você deve coletar as suas informações no GA normalmente.

 

Ao clicar em algum artigo para visualização o internauta é direcionado a página daquele artigo cientifico
http://www.e-publicacoes.uerj.br/index.php/rdc/article/view/16956

 

Nessa página, o código do tag manager não está presente, e consequentemente, não aciona o seu GA. No entando, tem um código de GA instalado que parece ter sido implementado na mão, o número é UA-66049631-2.

 

Seguindo nesta página do artigo eu tenho a opção de baixar o PDF do mesmo. Ao clicar em "PDF" sou direcionada a esta outra página ( GA- Acompanhamento Pageview não é disparada).
http://www.e-publicacoes.uerj.br/index.php/rdc/article/view/16956/12745

 

Mesmo caso do segundo endereço, não tem o código do tag manager, e possui o mesmo GA de número UA-66049631-2 implementado na página

 

Considerações Gerais

Como o Antonio citou, provavelmente o problema aparenta ser na plataforma que replica o código para as páginas.

 

Quando você instalou o código do Tag Manager pela plataforma, aparentemente ela inseriu o código em apenas uma porção de páginas, e não no todo, o que está causando baixa nos seus dados. Se o código foi instalado com sucesso em algumas páginas, com certeza a plataforma está com erro, ou então, não cobre as páginas que claramente estão sem o código, e por isso, essas possuem o GA inserido manualmente (suposição, e não certeza, pois analisando apenas o HTML final que recebo como usuário final, não dá pra ter 100% de certeza)

 

Se você puder colocar pra gente uma tela da plataforma onde você instala o código, talvez possamos ajudar, ou então, voltar com o código do GA pra ter tudo novamente.

 

Espero que ajude.

 

Abraços,