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Usuários X Sessões

[ Editado ]
Calouro ✭ ✭

Pessoal, sempre entendi a diferença entre sessões e usuários da seguinte forma (simplificadamente): usuários é a quantidade de pessoas que acessa ao site. Sessões é o total de "vezes" que esses usuários acessam ao site. Sendo assim se uma mesma pessoa acessa o site em 3 dias diferentes no mesmo mês, no relatório mensal do analytics verei 1 usuários e 3 sessões.

Dessa maneira a quantidade de sessões sempre será superior a quantidade de usuários, certo?

 

Porém, em alguns relatórios noto que isso não ocorre. Como este abaixo: 

 

relatorio analytics.png

Noto que nos valores totais a quantidade de usuários é sim superior a quantidade de sessões. Porém quando vejo o acesso em cada página, a quantidade de sessões é inferior a quantidade de usuários.

 

Já notei isso em alguns outros relatórios também, dentro do analytics, não só o de páginas. Da mesma forma o total apresentava quantidade de sessões maior que a de usuários. Porém no detalhamento usuário superava as sessões.

 

Alguém tem alguma idéia do porque isso pode estar acontecendo?

 

 

Especialistas responderamverified_user

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Aceita pelo autor do tópico Mileny R
Setembro 2015

Re: Usuários X Sessões

Principal Colaborador

Mileny, bom dia.

 

Isso é normal! Isso pode ocorrer quando você combina Sessões com qualquer dimensão no nível da página, pois Sessões é incrementada no primeiro hit da sessão e associada a ele. Usuários também poderá ser maior que Sessões, se você aplicar um filtro de relatório personalizado para incluir somente determinada página ou grupo de páginas.

 

Se você usar uma dimensão no nível da página (como Página ou Título da página) ou a dimensão Hora em um relatório personalizado, a contagem de Usuários poderá ser maior que a de Sessões.

 

Para captar o número de sessões em que determinada página foi visualizada, use a métrica Exibições de página únicasem vez de Sessões.

 

Fonte  - Por que um relatório personalizado mostra mais usuários do que sessões

Ricardo Gaya

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Setembro 2015

Re: Usuários X Sessões

[ Editado ]
Antigo Principal Colaborador

Isso mesmo @Mileny

O link que o @Ricardo-Gaya passou é bem explicativo, mostra exemplos de como o Google contabiliza as sessões e usuários.

O Google orienta a você usar a métrica "Visualizações de Páginas Únicas" nesse tipo de relatório porque as sessões são contabilizadas na página em que se captura o primeiro hit da sessão, mesmo que seja um evento, uma transação ou qualquer outro tipo de hit. O usuário pode apenas visitar a página 2, e se não interagir pode contar como visualização de página, sem interação. Foram duas páginas, 1 sessão e 2 visualizações. Logo, a página 1 tem 1 usuário e 1 sessão e a página 2 tem 1 usuário e 0 sessão.

Se ainda tiver dúvidas, dá um grito que nós te ajudados.

Cezar Hokamura Siriani
"Compartilhe seu conhecimento!"

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Setembro 2015

Re: Usuários X Sessões

Principal Colaborador

Mileny, bom dia.

 

Isso é normal! Isso pode ocorrer quando você combina Sessões com qualquer dimensão no nível da página, pois Sessões é incrementada no primeiro hit da sessão e associada a ele. Usuários também poderá ser maior que Sessões, se você aplicar um filtro de relatório personalizado para incluir somente determinada página ou grupo de páginas.

 

Se você usar uma dimensão no nível da página (como Página ou Título da página) ou a dimensão Hora em um relatório personalizado, a contagem de Usuários poderá ser maior que a de Sessões.

 

Para captar o número de sessões em que determinada página foi visualizada, use a métrica Exibições de página únicasem vez de Sessões.

 

Fonte  - Por que um relatório personalizado mostra mais usuários do que sessões

Ricardo Gaya
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Setembro 2015

Re: Usuários X Sessões

[ Editado ]
Antigo Principal Colaborador

Isso mesmo @Mileny

O link que o @Ricardo-Gaya passou é bem explicativo, mostra exemplos de como o Google contabiliza as sessões e usuários.

O Google orienta a você usar a métrica "Visualizações de Páginas Únicas" nesse tipo de relatório porque as sessões são contabilizadas na página em que se captura o primeiro hit da sessão, mesmo que seja um evento, uma transação ou qualquer outro tipo de hit. O usuário pode apenas visitar a página 2, e se não interagir pode contar como visualização de página, sem interação. Foram duas páginas, 1 sessão e 2 visualizações. Logo, a página 1 tem 1 usuário e 1 sessão e a página 2 tem 1 usuário e 0 sessão.

Se ainda tiver dúvidas, dá um grito que nós te ajudados.

Cezar Hokamura Siriani
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Re: Usuários X Sessões

Calouro ✭ ✭
Obrigada pela ajuda!
Só fiquei com uma dúvida. Entendi que devo utilizar a métrica de visualização de páginas únicas ao invés de sessões, mas, nesse caso, a métrica de usuários ainda continua sendo válida? Se, por exemplo, um mesmo usuário acessar a mesma página específica em dias diferentes, verei no relatório desta página 1 usuário e duas visualizações de páginas únicas?

Re: Usuários X Sessões

Antigo Principal Colaborador
Isso mesmo Mileny,

Prefira a métrica de Visualização de Páginas Únicas x Usuários. Você verá o número de visitas nas páginas e de usuários únicos.

Abraço,

Cezar Hokamura Siriani
"Compartilhe seu conhecimento!"

Re: Usuários X Sessões

Calouro ✭ ✭
Perfeito.
Obrigada, Cezar!

Usuários X Sessões

Calouro ✭

Bom dia! 

 

Estou com um caso diferente, para o qual não encontramos explicação. Já no relatório principal, 'Público -> Visão Geral', apresenta o número de usuários maior que o número de seções. Não há nenhum filtro ou dimensão selecionada. Podem nos ajudar com isso? 

 

Desde já, obrigada! 

Att