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Bug nos resultados da campanha de Display

Calouro ✭

Olá, tenho uma dúvida.

 

Recentemente eu criei uma campanha de rede de display, defini o orçamento diário de R$ 5,00 por dia (é uma campanha teste), para a minha surpresa o custo parcial dessa campanha chegou á R$ 70,00 e um monte de impressões e cliques (cliques esses que o Analytics não chegou a registrar), e o saldo da conta não descontou os R$ 70,00 supostamente consumidos, não entendi o porque aconteceu isso.

 

Alguém poderia me ajudar?

 

Obrigado.

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Carlos Eduardo
Novembro 2015

Re: Bug nos resultados da campanha de Display

Principal Colaborador
Mais ou menos, vamos pensar assim:

A Rede de Display alcança aproximadamente 94% dos sites no Brasil, e se a gente parar pra pensar nesse número, é MUITO site, é muito lugar disponível pro seu anúncio aparecer.

R$ 5,00 de orçamento diário para uma rede que alcança quase todos os sites do país, é algo muito pequeno. No momento em que o Google ativou a sua campanha e começou a exibir o seu anúncio, foi algo como: "Vou começar esse anúncio aqui do Carlos nesses sites...tudo tranquilo....NOSSA, Já atingimos o valor diário, pausa tudo!"

Basicamente o volume é tão alto que o Google não conseguiu controlar no primeiro momento, a entrega dentro do seu orçamento. Um exemplo bobo, mas é como quando você vai colocar refrigerante no copo, vira a garrafa muito rápido e transborda tudo. Você não teve tempo de reagir a tempo pra não transbordar, e com o Google foi a mesma coisa.

Ajuda a entender melhor assim?

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Re: Bug nos resultados da campanha de Display

Principal Colaborador
Oi Carlos, como vai?

O sistema do Google tem uma coisa chamado de superfornecimento, onde ele pode usar até 20% a mais do seu orçamento diário na campanha.

Claramente vemos que esse valor estrapolou os 20%, mas isso é devido ao seu orçamento diário de R$ 5,00 que é muito baixo, em comparação ao volume gigantesco de demanda que a Rede de Display tem.

Quando temos um orçamento pequeno como é o caso, é normal esse tipo de coisa acontecer, pois o sistema precisa entender a se ajustar. Você só precisa ficar de olho, pois esse valor de R$ 70,00 não deve ser cobrado, conforme você já verificou.

Se por qualquer motivo isso for cobrado, você precisa entrar em contato com o suporte e pedir o reembolso, que pode ser feito aqui:
https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-BR&hlrm=pt_BR

Espero que ajude.

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Re: Bug nos resultados da campanha de Display

Calouro ✭
Olá Leandro.
Entendi, mas nesse caso o Google considerando o orçamento diário baixo, esses R$ 70,00 gastos e os cliques que aparecem são "simbólicos"?
Seria então uma maneira de o Google me dizer que eu deveria aumentar o orçamento para alcançar determinado número de impressões e cliques? Seria isso?
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Carlos Eduardo
Novembro 2015

Re: Bug nos resultados da campanha de Display

Principal Colaborador
Mais ou menos, vamos pensar assim:

A Rede de Display alcança aproximadamente 94% dos sites no Brasil, e se a gente parar pra pensar nesse número, é MUITO site, é muito lugar disponível pro seu anúncio aparecer.

R$ 5,00 de orçamento diário para uma rede que alcança quase todos os sites do país, é algo muito pequeno. No momento em que o Google ativou a sua campanha e começou a exibir o seu anúncio, foi algo como: "Vou começar esse anúncio aqui do Carlos nesses sites...tudo tranquilo....NOSSA, Já atingimos o valor diário, pausa tudo!"

Basicamente o volume é tão alto que o Google não conseguiu controlar no primeiro momento, a entrega dentro do seu orçamento. Um exemplo bobo, mas é como quando você vai colocar refrigerante no copo, vira a garrafa muito rápido e transborda tudo. Você não teve tempo de reagir a tempo pra não transbordar, e com o Google foi a mesma coisa.

Ajuda a entender melhor assim?

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Re: Bug nos resultados da campanha de Display

Principal Colaborador

Olá Carlos Eduardo,

 

Só uma dúvida: Essa campanha está ativa há apenas 1 dia, certo? Porque enquanto você não pausar o anúncio o orçamento vai se renovando diariamente.

 

Você está vendo seu saldo em: Roda Dentada>Faturamento, correto? Lá mostra seu saldo.

 

As perguntas acima são mais para garantir que não haja mal-entendidos depois. Smiley feliz

Se te ajudei, dê um curtir (coração) na minha resposta e, se não tiver mais dúvidas, marque-a como a "Melhor resposta".

Re: Bug nos resultados da campanha de Display

Calouro ✭
Olá Yuri, a campanha estava pausada depois do primeiro dia, no segundo dia deixei pausada, e ontem ativei novamente, mas pelo jeito é o que o Leandro falou, o orçamento diário é muito baixo para tão grande volume de exposição na rede de display.

Valeu!