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Remarketing não está aparecendo no IOS

[ Editado ]
Calouro ✭ ✭ ✭

Bom dia galera!

 

Estou com dificuldades em visualizar uma campanha de Remarketing: No iPhone, iPad e iPod. Só consigo encontrar os Banners da campanhas em todos as plantaformas, menos nesses. Já passei horas tentando ver e nada. E logo em seguida nas plantaformas fora IOS funciona. Existe no Adwords um bloqueio para iPhone, iPod ou iPad para Remarketing? OBS: Já conferir todas as configurações dos navegadores. 

Especialistas responderamverified_user

Re: remarketing

Principal Colaborador
João na verdade não, você precisa verificar se sua campanha de remarketing não esta bloqueada para celulares ou com restrição

Re: remarketing

Calouro ✭ ✭ ✭
Antonio, verifiquei tudo. Mas, testando logo com celular Android e PCS, o anuncio aparece logo de cara. Mas, quando vou ver no iPhone, Ipod, nunca apareceu. Estranho . No 0800 do Google foi feito até conferencia se estava certo a campanha e tudo ok.

Re: remarketing

Principal Colaborador
João duas coisas.

1- você acessou o site através destes dispositivos para entrar na lista do remarketing?

2- a versão do site mobile tem o código remarketing?

Re: remarketing

Calouro ✭ ✭ ✭
Antonio, ele aparece no celular Samsung Note normal. Apenas no iPhone e iPad que nao.

Re: remarketing

Principal Colaborador
Realmente é estranho João,

Vou pedir para você fazer um último teste, se não der certo vou recomendar que entre em contato com o suporte

Entra na Aba Configurações, em Todas as Configurações role a tela até Aparelhos verifique se tem alguma seleção ou se esta aparecendo TODOS.

Re: Remarketing não está aparecendo no IOS

[ Editado ]
Aprendiz ✭ ✭ ✭

Oi João,

Perfeita as informações do Antonio.

Uma dúvida, você já tentou aumentar o CPC como teste?

Tks

Alexandre Perez Hernandez

Re: Remarketing não está aparecendo no IOS

Calouro ✭ ✭ ✭
Não seria o caso, pq aparece nos outros celulares. Agora, uma dúvida, o Banner Remarketingo poderá aparecer DUAS vezes no mesmo site ? O mesmo anúncio com tamanhos diferentes rsrsrs

Re: remarketing

Calouro ✭ ✭ ✭
Correto Antonio, já estava marcado como TODOS

Re: Remarketing não está aparecendo no IOS

Principal Colaborador
Olá João!

Pode parecer uma afirmação tola que vou fazer, mas ela faz todo sentido para seu caso:

Um aparelho de iPhone não é um equipamento profissional de diagnóstico de uma campanha AdWords - e sim um smartphone.

Existem diversos motivos para que o seu iPhone não exiba o anúncio, incluindo claro que nenhum anúncio esteja sendo exibido nestes dispositivos.

Mas sua pergunta é muito pertinente e você deve pesquisar uma resposta para ela: "Existe no Adwords um bloqueio para iPhone, iPod ou iPad para Remarketing?"

Assim você deve iniciar fazendo o diagnóstico de uma maneira mais ampla:

O primeiro passo para responder este tipo de pergunta não é se passar por um usuário e tentar simular uma situação que veria o anúncio - nada contra fazer isto, mas ela é muitas vezes não conclusiva.

Use sempre as ferramentas que a Google disponibiliza como primeiro passo: No seu caso, sugiro que vá na conta Analytics vinculada à conta AdWords e vá em:

Público-Alvo > Celular > Dispositivos

Em seguida clique em "Dimensão Secundária:" e escolha "Campanha"

Você vai ter uma lista de todas todos os dispositivos vs Campanhas estatísticas para cada um deles

Basta agora você procurar uma linha na lista do relatório que tenha a campanha de remarketing e um dispositivo iOS - caso tenha 1 ou mais visitas, significa que a campanha está funcionando - assunto encerrado (desista de ver o anúncio no seu iphone, passe para o próximo assunto! Acredite no Analytics).

Caso esteja 0 visitas, aí sim você deve tentar diagnosticar o que está acontecendo.

Um possível caso é se você estiver usando anúncios puramente em flash - iOS, pelo que sei não suporta flash.

Consegue resolver o problema com as instruções acima?

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page