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Modelo Última Interação (Atribuição) X Aquisição - Analytics

Calouro ✭ ✭

Olá, pessoal.

 

Fiz um comparativo dos últimos 3 meses das campanhas de Adwords e outras mídias, usando o relatório de Última Interação na ferramenta de comparação de modelos. O tipo de transação foi somente o comércio eletrônico e fiz a análise por Origem/Mídia. Analisando os dados, vi que o Adwords (google/cpc) ocupa a segunda posição, quando consideramos o valor de conversão da última interação. Porém no relatório de Aquisição > Origem/Mídia o Adwords ocupa a primeira posição e o volume de receita é bem superior. Neste sentido, o relatório de aquisição não considera apenas o last click? Alguém consegue me explicar esta diferença?

Obrigado!

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Rafael M
Abril 2016

Re: Modelo Última Interação (Atribuição) X Aquisição - Analytics

Principal Colaborador

Rafael, acredito que esse artigo abaixo seja bastante útil pra você:

https://support.google.com/analytics/answer/1319312?hl=pt-BR

 

Uma citação importante do artigo:

Como o tráfego direto é tratado
Nos Relatórios de funis multicanais, se o tráfego direto (ou seja, um usuário usou um favorito ou digitou o URL do seu site no navegador) for convertido, a conversão será atribuída ao canal Direto. Isso difere de outros relatórios do Analytics nos quais a conversão é atribuída à campanha ou origem anterior indireta (se houver).

Em funis multicanais, a origem "direta" não é ignorada. O canal Direto recebe crédito como a última interação antes da conversão, e a referência é contada como uma interação de assistência.

 

Ou seja, lá no relatório padrão de "Origem/Mídia", se o usuário converter pelo canal Direto mas tiver interagido com o site anteriormente por outra Origem, a conversão será atribuída à essa primeira origem, esse é o modelo padrão. Você só verá o real resultado do canal Direto exatamente nesse relatório multicanais que está vendo.

 

Com relação as análises, eu entenderia que sim, o canal Direto é muito importante pra você, podendo indicar que o usuário está lembrando da marca e da URL (percepção e lembrança de marca, o que é ótimo). Isso não acontece para todos, e é por isso que muitos anunciantes precisam por exemplo, investir pesados em ações de Remarketing para levar a pessoa novamente ao site, tendo a campanha como last click, e não o acesso Direto.

 

Espero que ajude.

_

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Todas as respostas

Re: Modelo Última Interação (Atribuição) X Aquisição - Analytics

Principal Colaborador

@Rafael M, tudo bem?

 

Por padrão o Google Analytics sempre considera last click. Ok?

 

O que esta acontecendo é uma pequena confusão nessa analise, observe que o relatório de aquisição >> Origem/Mídia só considera conversões/transações do período que você selecionou. Certo?  Já o relatório de comparação de modelos considera uma janela de lookback de 30 dias por padrão. 

 

Ou seja, o relatório de comparação de modelos, mostra as conversões do período selecionado que tiveram interação com o canal no lookback configurado. Por isso os números não serão os mesmos e a posicionamento de relatório de Origem/Mídia também será diferente. Smiley feliz

 

Espero que tenha ajudado!

 

Abraço. 

 

 

Ricardo Gaya

Re: Modelo Última Interação (Atribuição) X Aquisição - Analytics

Principal Colaborador
Olá Rafael, como vai?

Além das ótimas dicas do Ricardo, uma coisa que costuma acontecer é que no relatório de atribuição é considerado a fonte "Direto" como last click da conversão, onde já no relatório padrão "Origem/Midia", dependendo do fluxo do usuário, a origem "Direto" não é considerada como last click da conversão, e sim uma Origem anterior que ele já tenha interagido.

Por conta disso normalmente quando olhamos o relatório de atribuição é comum ver a origem "Direto" em primeiro lugar por exemplo, mas não no relatório Padrão.

Espero que ajude.

Abraços,
_

Re: Modelo Última Interação (Atribuição) X Aquisição - Analytics

[ Editado ]
Calouro ✭ ✭

Olá, Leandro. Foi exatamente isso que ocorreu. O Direto ficou em primeiro lugar no relatório e o mesmo se repete no relatório de conversões assistidas e valor de last click do mesmo report ( o que a princípio não fez sentido para mim).

Mas como devemos interpretar estes dados? Devemos então utilizar a outra opção como "last click não direto" e com isso "filtrar" as informações? Por exemplo, devo entender que o direto possui uma função crucial no last click ou não? Qual análise devo fazer sobre esta questão? Deixo aberto a opiniões.

Re: Modelo Última Interação (Atribuição) X Aquisição - Analytics

Calouro ✭ ✭
Olá, Ricardo.

Mudando a Janela para 01 dia e para 90 dias, os resultados são os mesmos. Como interpretar isso com meu período selecionado?
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Rafael M
Abril 2016

Re: Modelo Última Interação (Atribuição) X Aquisição - Analytics

Principal Colaborador

Rafael, acredito que esse artigo abaixo seja bastante útil pra você:

https://support.google.com/analytics/answer/1319312?hl=pt-BR

 

Uma citação importante do artigo:

Como o tráfego direto é tratado
Nos Relatórios de funis multicanais, se o tráfego direto (ou seja, um usuário usou um favorito ou digitou o URL do seu site no navegador) for convertido, a conversão será atribuída ao canal Direto. Isso difere de outros relatórios do Analytics nos quais a conversão é atribuída à campanha ou origem anterior indireta (se houver).

Em funis multicanais, a origem "direta" não é ignorada. O canal Direto recebe crédito como a última interação antes da conversão, e a referência é contada como uma interação de assistência.

 

Ou seja, lá no relatório padrão de "Origem/Mídia", se o usuário converter pelo canal Direto mas tiver interagido com o site anteriormente por outra Origem, a conversão será atribuída à essa primeira origem, esse é o modelo padrão. Você só verá o real resultado do canal Direto exatamente nesse relatório multicanais que está vendo.

 

Com relação as análises, eu entenderia que sim, o canal Direto é muito importante pra você, podendo indicar que o usuário está lembrando da marca e da URL (percepção e lembrança de marca, o que é ótimo). Isso não acontece para todos, e é por isso que muitos anunciantes precisam por exemplo, investir pesados em ações de Remarketing para levar a pessoa novamente ao site, tendo a campanha como last click, e não o acesso Direto.

 

Espero que ajude.

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Re: Modelo Última Interação (Atribuição) X Aquisição - Analytics

Calouro ✭ ✭
Olá, Leandro.

Isso esclarece muitas coisas. Com relação ao Direto eu tinha essa percepção, afinal estou analisando uma marca "forte" do segmento que já possui posicionamento e conceito de marca claro na mente de seus consumidores, sendo um importante player do mercado. Neste sentido, a marca por si só representa um fator crucial no volume total de conversões e agora isso está (mais) evidente por estes relatórios e considerações.

Agradeço pela ajuda e irei retomar as análises de um outro ângulo.
Obrigado!