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Espaço para perguntas sobre a configuração de relatórios e filtros: entenda mais sobre os possíveis problemas com o uso de filtros em relatórios do Google Analytics
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Relatório Explorador de Usuários

Calouro ✭ ✭

Olá, pessoal.

 

 

Estive navegando pelo relatório de explorador de usuários e gostaria de saber se alguém está usando o mesmo, pois pelo que entendi ele seleciona 2 IDs do device e do usuário. Quando exploramos o client id, nos deparmos com um resumo de suas ações. Fiz um filtro pelas vendas (comércio eletrônico) e verifiquie cada venda realizada por aquele usuário no range de data. Pelo ID da transação, consigo usar a plataforma para relacionar o usuário que fez essa compra mas gostaria de saber como faço para interpretar o Client ID através destes 2 IDs fornecidos: 1222956343.1456245772?

Espero que no futuro o GA possa identificar os usuários logados ou que possamos integrar estes dados ao nosso ERP pela API.

Como vocês estão fazendo a leitura destes dados?

 

 

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Rafael M
Abril 2016

Re: Relatório Explorador de Usuários

Principal Colaborador

Rafael M escreveu:

Olá, pessoal.

 

Estive navegando pelo relatório de explorador de usuários e gostaria de saber se alguém está usando o mesmo, pois pelo que entendi ele seleciona 2 IDs do device e do usuário. Quando exploramos o client id, nos deparmos com um resumo de suas ações. Fiz um filtro pelas vendas (comércio eletrônico) e verifiquie cada venda realizada por aquele usuário no range de data. Pelo ID da transação, consigo usar a plataforma para relacionar o usuário que fez essa compra mas gostaria de saber como faço para interpretar o Client ID através destes 2 IDs fornecidos: 1222956343.1456245772?

O número "1222956343.1456245772" é apenas um ID de Cliente e não dois - ele não representa nada, é um número gerado automaticamente para identificar aquele usuário naquele dispositivo para você.

 

Este relatório é para você entender o fluxo de um usuário individual, você pode usar ele por exemplo para entender o fluxo de um usuário estar gerando alguma falha no carrinho de compras ou para entender de modo mais afinado como os usuários se comportam no website - o problema é que como ele não mostra uma massa de dados, você tem que perder algum tempo nele vendo vários usuários para conseguir concluir algo.

 

Eu achei ele importante para motivar você a instalar eventos no website, pois normalmente sem eles você fica meio cego ao analisar o que o usuário fez, se não tiver bem coberto por eventos.

 


Rafael M escreveu:



Espero que no futuro o GA possa identificar os usuários logados 

 


Isto já é possível, desde que você implemente: você pode identificar usuários logados através de uma variável personalizada de sessão no Analytics, basta atribuir o estado de login do usuário na variável e você pode usar como desejar nos relatórios.

 


Rafael M escreveu:

que possamos integrar estes dados ao nosso ERP pela API.


Isto já é possível também: Basta você atribuir o ID do seu ERP no "user ID" no Analytics do usuário quando ele fizer login - a diferença do User ID com o CLient ID é que você atribui o valor do user ID com a intenção de poder monitorar o usuário entre dispositivos e ao longo do tempo, já o Client ID é gerado automaticamente este login duplo que você viu.

 

Mas antes de perder seu tempo implementando estas coisas legais, você deve se perguntar se você vai usar elas para algo a implementação nem sempre é muito simples.

 

 

 

 

 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

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Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Rafael M
Abril 2016

Re: Relatório Explorador de Usuários

Principal Colaborador

Rafael M escreveu:

Olá, pessoal.

 

Estive navegando pelo relatório de explorador de usuários e gostaria de saber se alguém está usando o mesmo, pois pelo que entendi ele seleciona 2 IDs do device e do usuário. Quando exploramos o client id, nos deparmos com um resumo de suas ações. Fiz um filtro pelas vendas (comércio eletrônico) e verifiquie cada venda realizada por aquele usuário no range de data. Pelo ID da transação, consigo usar a plataforma para relacionar o usuário que fez essa compra mas gostaria de saber como faço para interpretar o Client ID através destes 2 IDs fornecidos: 1222956343.1456245772?

O número "1222956343.1456245772" é apenas um ID de Cliente e não dois - ele não representa nada, é um número gerado automaticamente para identificar aquele usuário naquele dispositivo para você.

 

Este relatório é para você entender o fluxo de um usuário individual, você pode usar ele por exemplo para entender o fluxo de um usuário estar gerando alguma falha no carrinho de compras ou para entender de modo mais afinado como os usuários se comportam no website - o problema é que como ele não mostra uma massa de dados, você tem que perder algum tempo nele vendo vários usuários para conseguir concluir algo.

 

Eu achei ele importante para motivar você a instalar eventos no website, pois normalmente sem eles você fica meio cego ao analisar o que o usuário fez, se não tiver bem coberto por eventos.

 


Rafael M escreveu:



Espero que no futuro o GA possa identificar os usuários logados 

 


Isto já é possível, desde que você implemente: você pode identificar usuários logados através de uma variável personalizada de sessão no Analytics, basta atribuir o estado de login do usuário na variável e você pode usar como desejar nos relatórios.

 


Rafael M escreveu:

que possamos integrar estes dados ao nosso ERP pela API.


Isto já é possível também: Basta você atribuir o ID do seu ERP no "user ID" no Analytics do usuário quando ele fizer login - a diferença do User ID com o CLient ID é que você atribui o valor do user ID com a intenção de poder monitorar o usuário entre dispositivos e ao longo do tempo, já o Client ID é gerado automaticamente este login duplo que você viu.

 

Mas antes de perder seu tempo implementando estas coisas legais, você deve se perguntar se você vai usar elas para algo a implementação nem sempre é muito simples.

 

 

 

 

 

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Relatório Explorador de Usuários

Calouro ✭ ✭
Olá, Gravity.

Usando a plataforma de e-commerce de um cliente meu, manipulei os dados pelo datalayer e enviei eles com métricas e dimensões personalizadas e gerei um relatório personalizado em que consigo analisar dados de compra ao longo do tempo (não é propriamente LTV mas dá uma dimensão) como receita captada, tipo de pagamento, tipo de frete, parcelamento, categoria mais comprada e marca mais comprada. Agora tenho uma noção dessa relação de cada usuário e isso me dá insights poderosos. Porém fico restrito a uma plataforma e para outra plataforma não tenho estes datalayer tão completo. Mesmo assim, vou considerar estes pontos e pensar numa solução.

Um abraço!

Re: Relatório Explorador de Usuários

Principal Colaborador
Rafael, tudo bem?

Acredito que o Gravity tenha respondido suas dúvidas. Apenas para acrescentar na discussão sobre o uso do User ID e integração via API, isso é uma prática comum entre as montadoras. As montadoras tem uma dificuldade e enxergar quais campanhas online estão realmente gerando vendas/emplacamento dos veículos, pois essa venda acontece no ambiente offline. Certo? Elas enxergam quais estão gerando leads para as concessionárias normalmente, mas venda, clico de compra e etc não.

Sendo assim, o uso do User ID passa ser meio que obrigatório para integrar todos esses dados e gerar insights. Como?

Explicando de uma forma simples e resumida, ao mesmo tempo que o GA cria o Client ID, a empresa via implementação cria um User ID único, pode ser via timestamp ou de qualquer outro método, sendo único que importa e armazena em um cookie, localStorage, sessionStorage ou de qualquer outra forma também. Smiley feliz Quando esse user envia um lead, também é enviado o User ID para o CRM e ele passa de user semi-identificado para user identificado. Certo? E é ai onde mágica acontece! Claro que estou explicando de forma resumida e existem diversos complicadores nesse caminho, mas o conceito é esse.

Depois fazendo um ETL simples ou cubo, as empresas conseguem integrar o on e off usando o User ID via API do Google Analytics e analisar exatamente quais campanhas, canais e outros estão gerando os melhores resultados e vice e versa.

Abraço.
Ricardo Gaya

Re: Relatório Explorador de Usuários

Calouro ✭ ✭
Olá, Ricardo.

Obrigado por esta contribuição. A única coisa que não entendi (me corrija, por favor) é se o User ID único criado é enviado também para o GA, é isso mesmo? Não sou especialista em desenvolvimento, portanto acabo tendo dúvidas. Pelo que entendi temos isso:

Session > User Id > Lead Gerado > CRM (recebe lead e user id) > API GA (integração)

O User ID pode ser enviado como uma Variável Personalizada ou a integração se dá apenas por API?

Obrigado!



Re: Relatório Explorador de Usuários

Principal Colaborador
Oi Rafael,

Sim, também é enviado para o GA como uma dimensão personalizada, criando assim uma "chave estrangeira". Você pode enviar o User ID via implementação mesmo. Aqui também tem um material bem legal sobre o uso do User ID - https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/user-id?hl=pt-br#overview

Como disse, essa integração um pouco mais complexa, mas o conceito básico utilizado é esse.

Abs



Ricardo Gaya