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Espaço para perguntas sobre a configuração de relatórios e filtros: entenda mais sobre os possíveis problemas com o uso de filtros em relatórios do Google Analytics
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Remover clientes logados dos relatórios Analytics

Calouro ✭

Olá pessoal! 

Estou procurando uma solução para separar os clientes que logam na home do site dos visitantes/visitantes que retornam para melhor visualizar os relatórios do Analytics. 

Alguém pode me ajudar? 

Obrigada!

 

 

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Cristina F
Maio 2016

Re: Remover clientes logados dos relatórios Analytics

Principal Colaborador

@delfinovc, tudo bem?

 

Se você utiliza o Google Tag Manager a implementação do Cross Domain é bem simples. Se tiver qualquer dúvida sobre essa implementação volta aqui que tentaremos ajudar.

 

Abs

 

Ricardo Gaya

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Todas as respostas

Re: Remover clientes logados dos relatórios Analytics

Principal Colaborador
Cristina pode ser um pouco mais clara? Ficou meio confusa sua dúvida

Re: Remover clientes logados dos relatórios Analytics

Calouro ✭
Meu cliente utiliza a home do site dele para logar um SAAS que ele representa. Em função disto o número de visitantes que retornam é alto e na verdade não são visitantes, são clientes. Como posso filtrar estes visitantes?
Pensei em criar um novo segmento, e filtrar os que se logam no site, mas fiquei em dúvida qual função utilizar.
Fui mais clara?

Re: Remover clientes logados dos relatórios Analytics

Principal Colaborador
Cristina, tudo bem?

Sim, foi clara!

Excluir dados de reports é uma tarefa simples, mas sempre delicada né? rs... É sempre recomendado fazer em uma vista de propriedade separada da original.

Sobre excluir dados de clientes logados dos seus relatórios do Google Analytics, não é difícil, mas é importante entender como você identifica que esse user é um user logado, ou seja, passou de semi-identificado para user identificado. Isso acontece ser feito de diversas maneiras como User ID, Cookies, SessionStorage, Dimensões personalizadas ou qualquer outro. Como você identifica os seus user logados?

Criar um novo segmento pode te ajudar sim, mas seria uma solução paliativa para o problema, os user logados continuariam enviando hits. Certo?
Ricardo Gaya

Re: Remover clientes logados dos relatórios Analytics

[ Editado ]
Calouro ✭

Sim, parece fácil... mas não é..rs
Recomendação 100% aceita, para testar filtros é preciso criar uma nova vista!
Posso identificar os usuários logados pelo subdomínio, os usuários logam e vão para um subdomínio. Fiquei confusa porque na verdade o subdomínio não é um uma referência e sim um destino, então não estou sabendo como fazer um segmento filtrando o destino.

Re: Remover clientes logados dos relatórios Analytics

Principal Colaborador
Cristina,

Não sei se vocês já estão fazendo esse tipo tracking, mas é muito importante e no seu caso, julgo necessário, que é o Cross Domain. Realmente, sendo que a identificação do user acontece em um segundo/n step, fica complicado separa-lo em um primeiro step, na verdade tecnicamente não tem como, pois a identificação acontece depois. Smiley triste

Sobre criar um segmento que separe esses users logados, você pode criar um segmento condicional excluindo sessões que enviaram hits nas páginas desse subdomínio, mas para isso ficar 100% é necessário o Cross Domain ativo. Faz sentido?

O que vejo como uma possível solução seria a utilização de cookie pool para futuramente identificar esses users no primeiro/n step. Claro que isso é apenas especulativo, pois não conheço de fato todas estrutura do seu site e se tem eventos declarativos e etc.
Ricardo Gaya

Re: Remover clientes logados dos relatórios Analytics

Calouro ✭
Obrigada Ricardo! sim, acredito que o Cross Domain seja melhor. Vou entender melhor este recurso Cross Domain.
A princípio apliquei o recurso de segmentação com o filtro de usuários / página. Vou acompanhar.

Valeu! Cristina
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Cristina F
Maio 2016

Re: Remover clientes logados dos relatórios Analytics

Principal Colaborador

@delfinovc, tudo bem?

 

Se você utiliza o Google Tag Manager a implementação do Cross Domain é bem simples. Se tiver qualquer dúvida sobre essa implementação volta aqui que tentaremos ajudar.

 

Abs

 

Ricardo Gaya