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Espaço para perguntas sobre a configuração de relatórios e filtros: entenda mais sobre os possíveis problemas com o uso de filtros em relatórios do Google Analytics
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Segmentos personalizados não retorna dados

Calouro ✭ ✭

Olá, tudo bem?

 

Estou criando segmentos personalizados para comparar o comportamento dos usuários que se cadastraram no meu site mas não fizeram login na conta versus usuários que se cadastraram e fizeram login.

 

O problema é que ao segmentar os usuários que se cadastraram e fizeram login não está aparecendo nenhum dado (0% usuários), mas ao segmentar isoladamente quem fez o login aparecem 14 usuários para o mesmo período, sendo que para fazer o login é necessário ter se cadastrado antes.

 

Alguem sabe qual a causa possível e como resolver?

 

 

Para isso, criei dois segmentos:

  1. Cadastrado e não logado: excluir páginas que contém "Planejador/Profile" OU "Planner/Profile" (primeira página após o login), incluir página que contém "/ereg/record.php" (confirmação do cadastro).
  2. Cadastrado e não logado: incluir páginas que contém "Planejador/Profile" OU "Planner/Profile" (primeira página após o login), incluir página que contém "/ereg/record.php" (confirmação do cadastro).

 

Não cadastrado e logadoNão cadastrado e logado

 

Cadastrado e não logadoCadastrado e não logado

 

Cadastrado e logadoCadastrado e logado

 

Cadastrado e logado - versão 2Cadastrado e logado - versão 2

 

Obrigado!

Especialistas responderamverified_user

Re: Segmentos personalizados não retorna dados

Principal Colaborador

Fala @Renan J, tudo bem?

 

Cara bem interessante seu post, pois estou com um cliente que estamos fazendo algo bem parecido também. 

 

Bom, vamos lá! 

 

Na minha opinião você esta esbarrando em um problema conceitual do GA e nem tanto na lógica para criar o segmento. O GA trabalha com 3 tipos de escopos, sendo eles Hits, Usuários e Sessões. Ok?

 

No primeiro print que você postou eu reparei que você esta incluindo sessões em x e y páginas e excluindo usuários de outra página.  Isso vai funcionar, mas não é o número correto que você deseja. Ok? 

 

No seu caso como se trata de criar 2 segmentos, um de users cadastrados e não logados e outro de users cadastrados e logados segmentas as páginas de cadastro não esta certo. Primeiro você teria que user Usuários em ambas condições e mesmo assim não quer dizer que são user cadastrados de fato. Isso pq nesse momento o GA esta buscando todos os Client ID de usuários que passaram por essas páginas e não de fato que cadastrou. 

 

A melhor forma que vejo para resolver essa questão seria criar um evento via dataLayer para users cadastrados e para users logados e com isso você iria enviar essas informações para o GA como dimensão secundária no escopo usuário e ai sim criar seus segmentos. Deu para entender?

 

Espero ter ajudado e qualquer dúvida me avise aqui. 

 

Abraço. 

Ricardo Gaya