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Acompanhamento de Conversão AdWords > Analytics

Calouro ✭

Fazendo o acompanhamento semanal das campanhas no Google AdWords, reparei que os dados de conversão (ou transação) no Analytics está muito divergente. No AdWords o valor de conversão é sempre bem mais alto, enquanto no Analytics é sempre bem menor. O mais estranho nisso é que os valores de custo, clique, impressões estão corretos (ou a margem de erro é muito pequena).

Dei uma pesquisada nas páginas de suporte e li tudo que pude sobre a importação de dados. O problema é que lá sempre é citado o Analytics com valores maiores e não o contrário. Agora não sei em qual valor confiar.

Alguém já passou por essa situação também? Sabe como resolvê-la?

Obrigado.

Especialistas responderamverified_user

Re: Acompanhamento de Conversão AdWords > Analytics

Principal Colaborador
Reinaldo,

É complicado avaliar sua situação somente na teoria, mas eu penso que a diferença das suas conversões está no modelo de atribuição.

Por padrão, o Adwords considera como conversão a realização da ação desejada num período de até 30 dias após o clique no anúncio.

Já no Analytics, o padrão de conversão é considerar como origem de conversão o último clique que levou o usuário a realizar a ação desejada.

Em outras palavras, o Adwords considera as conversões assistidas como conversões, desde que ocorram na janela de 30 dias. Assim, esse deve ser o motivo da diferença que você visualiza.

Espero ter ajudado.
__
Alex Pelati

Re: Acompanhamento de Conversão AdWords > Analytics

Principal Colaborador
Olá Reinaldo, como vai?

Acredito pelo cenário que você descreveu que a sua conta do Analytics está integrada ao Adwords. Se a integração existe, é muito importante entendermos de você como as conversões estão sendo coletadas.

- As contas estão realmente integradas?
- Você possui o código do Adwords instalado no site ou é tudo via Google Analytics?
- Qual é o seu site? o que é a conversão dentro dele?

Variações nos números são normais entre os dois serviços, principalmente pois eles medem algumas coisas de forma diferente, mesmo pertencendo a mesma empresa. Normalmente o mercado trabalha com uma variação de até 20%, então se for algo acima disso, com certeza deve ser investigado.

Conta mais gente.

Abraços,
_

Re: Acompanhamento de Conversão AdWords > Analytics

Calouro ✭
- Por tudo que pesquisamos aqui, as contas realmente estão integradas, e como o único valor que diverge é o de receita, temos essa confirmação também.
- Pela quantidade de URLs que temos no site, todos os códigos e tags são inseridos via Tag Manager tanto do AdWords quanto do Analytics.
- O site em questão é um ecommerce, que tem milhares de acessos diários e centenas de fechamentos de pedido, ou seja, a conversão é o fechamento de pedido.

Mais algumas informações:
- A janela de conversão está configurada para 7 dias
- Contagem de conversões configurada como "Todas"

Re: Acompanhamento de Conversão AdWords > Analytics

Calouro ✭
Também pensei isso depois de analisar o conteúdo do suporte, mas mesmo o valor de conversão assistida é divergente demais do valor do Analytics.

Re: Acompanhamento de Conversão AdWords > Analytics

Principal Colaborador
Reinaldo, uma janela de conversão de 7 dias é muito pequena para o padrão trabalho na internet para esse tipo de negócio. A diferença pode estar ai dependendo da janela de conversão que vocês estão usando no Analytics.

O recomendado é trabalhar 30 dias na sua tag de conversão do Adwords.
_

Re: Acompanhamento de Conversão AdWords > Analytics

Calouro ✭
Podemos trocar esse período sem problemas, mas isso quer dizer que vamos registrar ainda mais conversões e o valor vai ficar ainda mais divergente do Analytics.

O número de contagem, talvez, vale a pena alterar para "Uma"?

Re: Acompanhamento de Conversão AdWords > Analytics

Principal Colaborador
Reinaldo,

Alterar para "uma" pode ser uma solução para ter dados parecidos entre as ferramentas, mas antes de realizar essa ação você precisa entender bem qual modelo de atribuição deseja utilizar para analisar seus resultados.

Não tem certo ou errado na história, mas sim um padrão que você precisa conhecer bem para avaliar os dados com precisão.

Boa sorte!
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Alex Pelati