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Analytics - Dúvida sobre conversões assistidas

Calouro ✭ ✭ ✭

Bom dia pessoal, estou com uma dúvida nos dados de conversões mostrados no comércio eletrônico e as conversões assistidas dos funis multicanais.

 

Por exemplo, ao olhar na aba do comércio eletrônico, tive uma transação no dia 06/11 via google/cpc. Quando vejo os funis multicanais, foram duas conversões assistidas via Google AdWords no mesmo dia (06/11). Nos dois casos, a receita gerada foi a mesma.

 

Posso dizer que as conversões que aparecem nos funis multicanais já estão inclusas nos dados de comércio eletrônico? Ou então, nesse caso, poderia dizer que tive 3 conversões via anúncios?

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Aceita pelo autor do tópico Pedro
Setembro 2015

Re: Analytics - Dúvida sobre conversões assistidas

Principal Colaborador
Pelos seus dados, levando em conta que a conversão de meta estava configurada para rastrear a mesma página/evento das transações:

Ocorreu 1 única transação - um mesmo usuário visitou 3 vezes o website e converteu 1 única vez:

Na primeira vez, ele visitou por uma das origens mostradas na interface de assistência e não converteu - na segunda vez, ele visitou pela outra origem indicada na interface (que tem a outra conversão de assistência indicada também) e não converteu novamente - ele finalmente visitou o website uma terceira vez e somente nesta vez converteu.

Esta conversão atribuiu 1 ponto de conversão para cada origem indicada na interface de conversão assistida, assim você teve a impressão de serem 2 conversões ali, mas na verdade cada canal ali indicado ganhou 1 ponto pois elas "assistiram" a conversão que ocorreu mais tarde.

A conversão assistida deveria chamar "Visitantes que não converteram nesta visita, mas converteram futuramente" e ela pode contar para vários canais pontos para uma mesma conversão.

Parece estranho, mas é importante atribuir corretamente a conversão para cada canal de assistência pois eles poderiam ter contribuído para a conversão, independente da ordem que foram visitados.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

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Aceita pelo autor do tópico Pedro
Setembro 2015

Re: Analytics - Dúvida sobre conversões assistidas

Principal Colaborador
Exactamente isso, a cada origem que assiste num caminho de conversão é associada 1 conversão assistida.

É meio confuso, mas acontece muitas vezes. Por norma o número total de conversões assistidas atribuídas a cada origem individualmente é maior do que o número total de conversões.
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

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Aceita pelo autor do tópico Pedro
Setembro 2015

Re: Analytics - Dúvida sobre conversões assistidas

Principal Colaborador

Gravity escreveu:

A conversão assistida deveria chamar "Visitantes que não converteram nesta visita, mas converteram futuramente" e ela pode contar para vários canais pontos para uma mesma conversão.



Smiley muito feliz Gosto das suas sugestões!!

 

 

Pedro, como vai tudo bem!!

 

Tem um vídeo que acho bem interessante da equipe de Portugal,  para lhe ajudar um pouco mais.

 

 

 

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Todas as respostas

Re: Analytics - Dúvida sobre conversões assistidas

Principal Colaborador
Olá Pedro, como vai?

Vou deixar o meu parecer, porém, é ideal vermos as respostas de outros colegas da comunidade.

Acho que vai depender muito do caso. Eu não seguiria isso como uma regra, mas ela pode acontecer. Pode ser que o usuário tenha entrado no site mais de uma vez através de uma campanha do Adwords, nesse caso, ela entraria como Conversão Assistida, pelo que sei.

Provavelmente os dados dos funis multicanais já estão inclusos nos dados de comércio, assim como acontece para as outras informações, e eu não assumiria que foram 3 conversões via anúncio, se nos dados de comércio mostra apenas uma transação.

Espero que ajude.

Abraços,

Re: Analytics - Dúvida sobre conversões assistidas

Principal Colaborador
Olá Pedro,

É importante perceber se as conversões que aparecem nos funis multi canais são apenas referentes as transacções, ou se tem metas configuradas para registos, contactos via formulário, etc. Pode verificar esse ponto?
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Analytics - Dúvida sobre conversões assistidas

Calouro ✭ ✭ ✭
Ah, entendi Leandro.

Obrigado!

Re: Analytics - Dúvida sobre conversões assistidas

Calouro ✭ ✭ ✭
Olá Nuno,

Tenho outras metas configuradas no Analytics. Mas no dia em questão elas não registraram conversões.
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Aceita pelo autor do tópico Pedro
Setembro 2015

Re: Analytics - Dúvida sobre conversões assistidas

Principal Colaborador
Pelos seus dados, levando em conta que a conversão de meta estava configurada para rastrear a mesma página/evento das transações:

Ocorreu 1 única transação - um mesmo usuário visitou 3 vezes o website e converteu 1 única vez:

Na primeira vez, ele visitou por uma das origens mostradas na interface de assistência e não converteu - na segunda vez, ele visitou pela outra origem indicada na interface (que tem a outra conversão de assistência indicada também) e não converteu novamente - ele finalmente visitou o website uma terceira vez e somente nesta vez converteu.

Esta conversão atribuiu 1 ponto de conversão para cada origem indicada na interface de conversão assistida, assim você teve a impressão de serem 2 conversões ali, mas na verdade cada canal ali indicado ganhou 1 ponto pois elas "assistiram" a conversão que ocorreu mais tarde.

A conversão assistida deveria chamar "Visitantes que não converteram nesta visita, mas converteram futuramente" e ela pode contar para vários canais pontos para uma mesma conversão.

Parece estranho, mas é importante atribuir corretamente a conversão para cada canal de assistência pois eles poderiam ter contribuído para a conversão, independente da ordem que foram visitados.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page
Marcado como Melhor Resposta.
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Aceita pelo autor do tópico Pedro
Setembro 2015

Re: Analytics - Dúvida sobre conversões assistidas

Principal Colaborador
Exactamente isso, a cada origem que assiste num caminho de conversão é associada 1 conversão assistida.

É meio confuso, mas acontece muitas vezes. Por norma o número total de conversões assistidas atribuídas a cada origem individualmente é maior do que o número total de conversões.
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Analytics - Dúvida sobre conversões assistidas

Calouro ✭ ✭ ✭
Estava vendo as conversões assistidas de forma separada. Agora entendi como posso fazer a análise correta desses dados.

Valeu Gravity!
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Pedro
Setembro 2015

Re: Analytics - Dúvida sobre conversões assistidas

Principal Colaborador

Gravity escreveu:

A conversão assistida deveria chamar "Visitantes que não converteram nesta visita, mas converteram futuramente" e ela pode contar para vários canais pontos para uma mesma conversão.



Smiley muito feliz Gosto das suas sugestões!!

 

 

Pedro, como vai tudo bem!!

 

Tem um vídeo que acho bem interessante da equipe de Portugal,  para lhe ajudar um pouco mais.

 

 

 

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Re: Analytics - Dúvida sobre conversões assistidas

Principal Colaborador

Jane-Audrei escreveu:

Smiley muito feliz Gosto das suas sugestões!!

  


Smiley muito feliz

Jane-Audrei escreveu:

 

Pedro, como vai tudo bem!!

 

Tem um vídeo que acho bem interessante da equipe de Portugal,  para lhe ajudar um pouco mais.

 

 

 


Muito bom! Essencial para quem quer aprender sobre multi-canais e atribuição!

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page