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Analytics mostra dados errados

[ Editado ]
Calouro ✭ ✭

Olá, pessoal!

 

Estou com um problema no Analytics que, acredito, só pode ser resolvido pelo pessoal do Google.

 

Entrei em contato via telefone com um atendente que, depois de tentar sem sucesso de todas as formas possíveis para ele, me passou o link desse fórum e pediu para eu postar a minha dúvida por aqui.

 

Minha empresa trabalha com o desenvolvimento de sites e, como serviço adicional, cuidamos do marketing de vários clientes. Essa é a minha tela do Analytics de um deles:

 

O que não faz sentido nesse print é que a página em questão está desativada há mais de 6 meses, ocasião em que o script de captação do Analytics foi retirado. São 359 sessões, no mês passado, de "(not set)", com tempo de sessão 00:00:00.

 

Quando liguei para o Google, o atendente falou da possibilidade do código "UA" para essa página estar sendo usado por outra mas, juntos, identificamos que a origem desse tráfego, segundo o Analytics, é o próprio site.

 

Por fim, depois de tentar várias coisas, passou a informação que eu poderia ignorar esses números vindos de "(not set)" mas o problema é que TODOS os meus clientes estão com esse bug nos dados e não tem como ignorar 97,29% do seu tráfego... Tenho clientes cujo site possui uma média de 150 acessos mensais e o Analytics mostra mais de 500...

 

Minha pergunta é: Como posso continuar usando o Analytics para gerir os dados dos sites que vendo?

 

Aproveito para deixar algumas considerações:

O fórum, onde estou postando essa mensagem, não permite o upload de imagens. Para postar esse print, tive que mandar a imagem para o meu servidor, onde não garanto que manterei por muito tempo.

 

Apesar de não ser o assunto do fórum, deixo registrado: O navegador Chrome está mostrando mensagens de erro, acusando que determinada página travou mas a página está funcionando.

Especialistas responderamverified_user

Re: Analytics mostra dados errados

[ Editado ]
Aprendiz ✭ ✭ ✭

Oi Ricardo, tudo bem?

Nunca vi um caso desses, mas parece que está havendo algum tipo de redirecionamento de domínio. Você poderia nos passar esta página que foi desativada? Pelo print que você enviou acima, aparece apenas a visão geral do site. Outro ponto que pode ajudar a entender este problema é no Menu Comportamento > Todas as Páginas e na dimensão secundária, ver qual fonte de tráfego e qual página levou tráfego para o website no período

Abs

Alexandre Perez Hernandez

Re: Analytics mostra dados errados

Principal Colaborador
Olá Ricardo td bom?

Deixa eu ver se entendi, as origens das visitas registradas pelo Analytics são do próprio site?

Provavelmente o problema é que o código foi retirado apenas de algumas páginas e algumas outras ainda estão com o código ativo, gerando estas visitas.

Verifique as páginas de destino quais são

Re: Analytics mostra dados errados

Calouro ✭ ✭
Olá, Alexandre.

Realmente, postei o print da tela inicial, com a visão geral. Mas também conversei com um atendente no Google e verifiquei a Dimensão Secundária, como você está me orientando. A origem de todos os dados é o próprio site (aparece pra mim como "/").

Posso sim passar o site. http://www.ecologicaservicos.com.br
Porém quero lembrar que esse problema está acontecendo com todos os sites que tenho cadastrados no Analytics. Inclusive o da minha empresa...

Atenciosamente,
Ricardo

Re: Analytics mostra dados errados

Calouro ✭ ✭
Olá, Antonio.

Então... Essa página está desativada há esses 6 meses e, quando o endereço é acessado, carrega apenas uma página de erro com o logotipo da minha empresa. Sendo assim, não há outras páginas que eu poderia ter esquecido de tirar o código...

Se você quiser analisar por si mesmo, o endereço é http://www.ecologicaservicos.com.br

Como eu falei para o Alexandre, que também respondeu essa postagem, esse erro acontece com todas as páginas que tenho cadastradas no Analytics e não só com a da Ecológica Serviços.

Atenciosamente,
Ricardo

Re: Analytics mostra dados errados

Principal Colaborador
Ricardo, não existe nenhuma outra página armazenada no servidor de hospedagem que possa ainda estar indexada pelo Google ou por alguma outra ferramenta?

Re: Analytics mostra dados errados

Aprendiz ✭ ✭ ✭
Oi Ricardo,

Bem estranho, eu nunca vi um erro destes no Analytics. Como você disse que o erro está ocorrendo em outros sites também, poderia nos passar mais 2 para tentar ajudar a entender? Porque pode estar tendo um problema geral no método de configuração que utiliza.

Abs

Alexandre Perez Hernandez

Re: Analytics mostra dados errados

Calouro ✭ ✭
Não existe... A conta da Ecológica Serviços está desabitada no Apache e a mensagem de erro é carregada de outra conta, que não possui nenhum código UA...

Re: Analytics mostra dados errados

Calouro ✭ ✭
Posso passar sim, Alexandre.
http://www.tektem.com.br - Também desativado mas há menos de 1 mês - 87,01% not set.
http://www.oticamiami.com.br - 48,33% not set
http://www.mazzollisistemas.com.br - Site da minha empresa - 42,68% not set.

Inclusive, eu reparei em uma coisa agora. Para os sites que estão desativados, o próprio Analytics está mostrando uma mensagem dizendo que o código UA não foi encontrado na página...

Re: Analytics mostra dados errados

Principal Colaborador

Ricardo I escreveu:

 

Quando liguei para o Google, o atendente falou da possibilidade do código "UA" para essa página estar sendo usado por outra mas, juntos, identificamos que a origem desse tráfego, segundo o Analytics, é o próprio site.

 


Eu concordo com a teoria do atendente, é a mais viável.

 

Poderia explicar detalhadamente como chegou a esta conclusão de que vocês identificaram que o tráfego é do próprio site?

 

Pois se a conta está desabilitada realmente no Apache existiria um paradoxo aqui.  

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page