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Aprenda a usar recursos e relatórios para medir seus resultados com o AdWords: quais os melhores relatórios do AdWords e as principais formas de utilizá-los para entender e otimizar a performance de sua conta
Guie-me
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Caminhos até a Conversão

[ Editado ]
Aprendiz ✭ ✭

Muito boa tarde colega!

 

Quero pedir mais uma vez a opinião dos colegas; Refere-se a uma opção de relatório no Analytics onde é possível visualizar o caminho percorrido pelo visitante até a conversão, mais especificamente quantas visitas acorreram antes da conversão e as mídias usadas: Conversões >> Funis multicanal >> Melhores caminhos de conversão

 

Notei que muitas conversões pela pesquisa orgânica aconteciam como mostra à figura abaixo nos itens destacados:


Observem os itens destacados na cor laranja, as conversões foram feitas pela pesquisa orgânica, mas a primeira visita aconteceu pela pesquisa paga. Já no item destacado em vermelho, a conversão aconteceu pela pesquisa paga, mas a primeira visita foi pela orgânica.

 

Minha duvida: As conversões que iniciaram pela pesquisa paga mas terminaram pela orgânica não são consideradas pelo Adwords como uma conversão sua, já as conversões que terminam pesquisa paga mesmo que iniciadas em qualquer outra mídia, essas sim são consideradas. 

 

No meu ponto de vista seria justo eu considerar as conversões iniciadas pela pesquisa paga e terminadas por qualquer outra mídia já que foi a mesma que levou o visitante a sua primeira visita ao site. Qual a opinião dos colegas a respeito disto? Na hora de calcular o ROI e apresentar ao cliente é valido usar este argumento?

 

No meu caso, o site do meu cliente antes no meu trabalho no Adwords não representava mais que 10% da receita total (meu cliente tem uma loja virtual e uma loja física), e depois das campanhas Adwords já representa mais de 30% da receita total e sobe a cada mês. No entanto as campanhas Adwords tem tido um ROI médio de 160% enquanto as outras mídias principalmente a orgânica tem aumentado significativamente suas transações diárias. Então depois de analisar este relatório e somar todas as conversões que começaram com a pesquisa paga e terminaram em qualquer outra mídia e soma-las aos resultados apresentados pelo Adwords o ROI do cliente foi de 160% para 340% (o que ainda é péssimo) mas já é um numero mais fácil de aceitar. 

 

Pergunta: Se fossemos vendedores, não seria justo receber uma comissão pela indicação de um negocio fechado por outro colega? Se eu apresento um produto a um cliente que decide pesquisar mais antes de comprar, e depois de algum tempo volta e fecha o negocio com outro vendedor, não teria eu direito aos créditos ou parte dele? Eu acredito que sim, então porque não usar no ROI os valores das conversões iniciadas na pesquisa paga?

 

Quero muito ouvir a opinião dos colegas e até me corrijam por favor se minha forma de interpretar este relatório está equivocada.

 

Obrigado a todos,

 

Caso os colegas encontrem erros de gramatica ou portugues no texto perdoem, meu feriado foi aqui no trabalho.

 

 

"Encontre um trabalho que goste, e não trabalhará nenhum dia em sua vida" Confucio
Especialistas responderamverified_user

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Aceita pelo autor do tópico rafaelsantos
Setembro 2015

Olá Rafael,   As conversões que ocorrerem num espaço de 3...

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Olá Rafael,

 

As conversões que ocorrerem num espaço de 30 dias após o clique no anúncio são registadas. Veja aqui o artigo  do Google que fala sobre isso.

Relativamente se é válido ou não apresentar esse argumento ao cliente, a minha opinião é claro que sim.

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

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Oi Rafael,   Primeiro é preciso ter em mente que, apesar...

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rafaelsantos escreveu:

 

Minha duvida: As conversões que iniciaram pela pesquisa paga mas terminaram pela orgânica não são consideradas pelo Adwords como uma conversão sua, já as conversões que terminam pesquisa paga mesmo que iniciadas em qualquer outra mídia, essas sim são consideradas. 

 


Oi Rafael,

 

Primeiro é preciso ter em mente que, apesar de se complementarem, o AdWords e o GA são diferentes.

 

Como já disse o Nuno, a janela de conversão do AdWords é de no máximo 30 dias. Caso o visitante não apague seus cookies, a conversão será computada normalmente.

 

Estes relatórios de multicanal são show de bola. Eles servem muito bem para dar uma visão clara de como os visitantes estão interagindo com as diversas mídias que estamos usando e assim criarmos boas estratégias observando estas informações.

Acho que considerar apenas a última mídia usada para conversão como a efetiva fugiria à proposta deste relatório.

 

Talvez focar nas informações de conversões originadas do AdWords seja mais correto.

 

As pessoas interagem com tudo, posts em redes sociais, anúncios em redes sociais, imagens exibidas em resultado de busca, anúncio em resultado de busca etc.

Quando um visitante entra no nosso site e se interessa por algum serviço ou produto, mas não converte por algum motivo externo, o retorno dele vai acontecer de algum jeito. Por um link favoritado, digitando o endereço do site diretamente no navegador ou vendo um banner de remarketing em um blog que visita. São muitas opções. É complicado basear-se apenas pela última.

 

Acho importante o cliente entender isso. Uma ação complementa a outra e elas em conjunto trarão melhores resultados.

 

 

 

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Setembro 2015

Olá Rafael,   As conversões que ocorrerem num espaço de 3...

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Olá Rafael,

 

As conversões que ocorrerem num espaço de 30 dias após o clique no anúncio são registadas. Veja aqui o artigo  do Google que fala sobre isso.

Relativamente se é válido ou não apresentar esse argumento ao cliente, a minha opinião é claro que sim.

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

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Setembro 2015

Oi Rafael,   Primeiro é preciso ter em mente que, apesar...

Principal Colaborador

rafaelsantos escreveu:

 

Minha duvida: As conversões que iniciaram pela pesquisa paga mas terminaram pela orgânica não são consideradas pelo Adwords como uma conversão sua, já as conversões que terminam pesquisa paga mesmo que iniciadas em qualquer outra mídia, essas sim são consideradas. 

 


Oi Rafael,

 

Primeiro é preciso ter em mente que, apesar de se complementarem, o AdWords e o GA são diferentes.

 

Como já disse o Nuno, a janela de conversão do AdWords é de no máximo 30 dias. Caso o visitante não apague seus cookies, a conversão será computada normalmente.

 

Estes relatórios de multicanal são show de bola. Eles servem muito bem para dar uma visão clara de como os visitantes estão interagindo com as diversas mídias que estamos usando e assim criarmos boas estratégias observando estas informações.

Acho que considerar apenas a última mídia usada para conversão como a efetiva fugiria à proposta deste relatório.

 

Talvez focar nas informações de conversões originadas do AdWords seja mais correto.

 

As pessoas interagem com tudo, posts em redes sociais, anúncios em redes sociais, imagens exibidas em resultado de busca, anúncio em resultado de busca etc.

Quando um visitante entra no nosso site e se interessa por algum serviço ou produto, mas não converte por algum motivo externo, o retorno dele vai acontecer de algum jeito. Por um link favoritado, digitando o endereço do site diretamente no navegador ou vendo um banner de remarketing em um blog que visita. São muitas opções. É complicado basear-se apenas pela última.

 

Acho importante o cliente entender isso. Uma ação complementa a outra e elas em conjunto trarão melhores resultados.

 

 

 

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Re: Oi Rafael,   Primeiro é preciso ter em mente que, apesar...

Calouro ✭
Existe algum local onde eu consiga ver um gráfico similar a esse postado pelo colega Rodrigo, porém com as etapas realizadas dentro do site até a conversão/venda?

Por exemplo eu quero saber desde a entrada até página de finalização quais os caminhos mais comuns. Alguém pode me dizer?

Nas metas eu consigo apenas cadastrar caminho fixos. Quero saber no geral qual o comportamento até a finalização da compra/conversão

Obrigado!

Re: Oi Rafael,   Primeiro é preciso ter em mente que, apesar...

Principal Colaborador
Oi Maicon,

É bem difícil ter um padrão, pois tudo pode influenciar nestas interações. Por exemplo, caso seja um e-commerce novo as interações podem ser maiores antes da decisão, pois as pessoas não conhecem direito a empresa. Em uma marca já consolidada estas interações podem modificar.
Outra coisa que também influencia é o tipo de produto ou serviço que está sendo oferecido.

Acredito que o ideal é entender como o seu negócio funciona e criar estratégias em cima das suas informações.
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