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Aprenda a usar recursos e relatórios para medir seus resultados com o AdWords: quais os melhores relatórios do AdWords e as principais formas de utilizá-los para entender e otimizar a performance de sua conta
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Como você mede chamadas telefónicas?

Calouro ✭ ✭

Não estou falando do Google Voice, sei que só está disponível em US e Canada e pouco mais.

 

Serviços/sites como o Twillio fazem isto, mas infelizmente não estão disponíveis em Portugal ou Austrália.

 

Pergunta
Como saber quantos contatos estão a vir especificamente do Adwords?

- A minha ideia é tirar o número de telefone fixo actual no site do meu cliente, e arranjar um número virtual. Este número virtual, quando as pessoas chamam para ele, iria redrecionar para o número fixe do meu cliente. Se este número virtual fornecesse estatística (semana ou mês), saberia assim quantos contatos estão vindo dos esforços de Adwords.

 

Como vocês medem seus contatos telefónicos? 

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Gravity (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Oi Rafael, Eu acho a solução que o Apontador usa (http:...

[ Editado ]
Principal Colaborador

Oi Rafael,

 

Eu acho a solução que o Apontador usa muito sutil. Sei que acaba gerando mais um clique, mas penso que o visitante que já gostou do conteúdo/produto/serviço contido no site e já pretendia executar uma ligação, não vai declinar desta ação.

 

Para ter certeza, só testando...rs

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"O primeiro passo para aprender a pensar, curiosamente, é aprender a observar. Só que isso, infelizmente, ninguém ensina." (Stephen Kanitz)

Exibir solução no post original


Todas as respostas

Olá João, Nos casos que acompanho, os anunciantes criam...

[ Editado ]
Antigo Principal Colaborador

Olá João,

 

Nos casos que acompanhei, os anunciantes criam números de telefones especificos para conseguir fazer a mensuração das ligações do online. igual ao que você citou. Acredito que não deve existir outra maneira melhor de mensurar.

 

abs,.

Outra opção, mas não tão eficaz quanto um número próprio,...

Antigo Principal Colaborador

Outra opção, mas não tão eficaz quanto um número próprio, é ocultar o telefone com javascript e substituir por um botão com o texto "Ver telefone". Ta tag do botão, coloque o código onclick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Informações', 'Mostrar', 'Telefone']);"

 

Depois basta gerar um relatório de eventos no Google Analytics.


Enquanto lê isso, os concorrentes clicam nos anúncios dos seus clientes.

Olá João, Partilho da ideia do Alan, para saber mensura...

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá João,

 

Partilho da ideia do Alan, para mensurar com eficácia o ideal é ter um número espeifico para as campanhas, no entanto caso selecione a opção " Apresentar apenas a hiperligação para o meu número de telefone" você consegue ter acesso ao número de cliques / chamadas que foram originadas na extensão de anúncios.

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Oi Nuno, essa opção é somente para campanhas que aparecem...

Antigo Principal Colaborador

Oi Nuno, essa opção é somente para campanhas que aparecem em mobile, correto?

 

abs,.

Olá Alan, Correcto, esta ppção é específica para dispos...

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá Alan,

 

Correcto, esta opção é específica para dispositivos móveis.

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Rapaziada, agora que pensei nisto melhor, estamos nos esq...

Calouro ✭ ✭

Rapaziada, agora que pensei nisto melhor, estamos nos esquecendo duma coisa.

 

Mudar os números de telefone atuais no site do cliente, e substitui-los por um número temporário que redireciona para o número verdadeiro permite saber, sim, quantos contatos telefónicos estamos a ter (desde que o número temporário consiga apresentar uma estatística).

 

Mas há um problema.

 

Não sabemos quantos contatos estão vindo do Adwords, e quantos estão vindo dos resultados orgânicos.

 

Pensem bem nisto.

 

Como medir especificamente os contatos vindos só do Adwords?

 

Então tive uma ideia.

 

Criar um sub-domínio específico: adwords.omeudominio.com. Todas as páginas de destino do Adwords vão para uma url dentro desse sub-domínio, por ex.: http://adwords.omeudominio.com/servicos. 


Este sub-dominio, adwords.omeudominio.com vai ser uma réplica exata do dominio principal, omeudominio.com, com a diferença que vai ter  o tal número de telefone virtual/temporário que irá redrecionar para o número verdadeiro, criando assim uma estatítica ao final do mês que permitirá ver quantas chamadas foram redrecionadas - estas chamadas serão provenientes do Adwords apenas.

 

Esta é a melhor solução que encontrei.

 

Existe alguma mais simples? 

João,   Seguindo a sugestão do Bruno e complementando-a c...

Principal Colaborador

BrunoWired escreveu:

Outra opção, mas não tão eficaz quanto um número próprio, é ocultar o telefone com javascript e substituir por um botão com o texto "Ver telefone". Ta tag do botão, coloque o código onclick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Informações', 'Mostrar', 'Telefone']);"

 

Depois basta gerar um relatório de eventos no Google Analytics.


João,

 

Seguindo a sugestão do Bruno e complementando-a com um relatório personalizado do GA contendo as dimensões de Marcador de evento e Origem/mídia você conseguirá perfeitamente identificar quais os cliques aconteceram de visitantes originados do AdWords.

O Apontador faz algo muito parecido. http://bit.ly/LPCNWJ

 

Não gosto muito de criar cópias de páginas existentes, pois podem trazer problemas de conteúdo duplicado para buscadores, confusão aos visitantes e dificuldades no controle de alterações.

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"O primeiro passo para aprender a pensar, curiosamente, é aprender a observar. Só que isso, infelizmente, ninguém ensina." (Stephen Kanitz)

Jose, tens razão ao quer disseste de conteúdo duplicado....

Calouro ✭ ✭

Jose, tens razão ao quer disseste de conteúdo duplicado.

 

Por isso mesmo é que eu ia colocar o sub-domínio adwords.omeudominio.com e não permitir que fosse indexado pelos crawlers.

 

Em relação à solução do Bruno isso não terá o perigo de podermos perder um contato?

 

Afinal de contas é um passo extra: clique aqui para ver telefone > n.º de telefone, > lead, em vez de n.º de telefone > lead.

 

E esse método não é só para móveis? 

O melhor método, na minha opinião no Brasil é não fazer n...

Principal Colaborador

O melhor método, na minha opinião no Brasil é não fazer nenhuma mudança onsite, não esconder o número do telefone, exibir o número de telefone o máximo que puder na rede de Display, incluindo chamada de ações do tipo "Em SP ligue para (11) 5555-5555" no próprio anúncio gráfico e pagar por CPM.

 

Como medir os resultados? Mantenha um atendente com o aplicativo CRM do outro lado da linha, como por exemplo o Microsoft Dynamics CRM.

 

O atendente treinado ao atender a ligação, alimenta os dados do CRM solicitando dados como "Como chegou até nós?".

 

No final do mês você consegue ter uma estatística aproximada de quantos usuários vieram pelo Google ou viram o anúncio na rede de Display.

 

Você não vai conseguir saber ao certo quantos usuários vieram de resultados naturais ou resultados pagos nas SERPs, mas consegue ter uma base se usar a proporção no Analytics do engajamento dos usuários de cada rede.

 

Acho que é uma solução bem limpa prática e profissional.

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page