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Configurações da conta desabilitada

Calouro ✭

Boa tarde a todos, para minha conta principal não é possível acessar as configurações da conta nem gerenciamento de usuários ou vinculação ao Adwords, entretanto, para todas as outras contas vinculadas tenho acesso pleno.

Criar uma nova conta não é uma possibilidade visto a perda do histórico.

O que faço?

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Câmara de Dirigentes Lojistas d
Setembro 2015

Re: Configurações da conta desabilitada

Principal Colaborador
na verdade se a conta que você esta utilizando tem todo o acesso ela é a principal mesmo que exista uma conta mais antiga e isso não vai afetar em nada o seu trabalho.

Agora se a conta que você esta acesso só tem o acesso de leitura e você não tem como acessar a outra conta a infelizmente eu acredito que você vai precisar criar uma nova conta.

Mas você pode tentar entrar em contato com o suporte, de repente eles fazem algumas confirmações com você e liberam o acesso:

País Telefone Horários Dias Idioma
Brasil 0800-709-4664 Das 9h às 17h BRT De segunda a sexta-feira Português

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Re: Configurações da conta desabilitada

Principal Colaborador
Provavelmente sua conta "principal" esta com acesso limitado.

Basta acessar uma das contas com acesso completo e modificar o tipo de acesso desta conta que deseja

Re: Configurações da conta desabilitada

Calouro ✭
Na falta desse super usuário eu estou de mãos atadas?

Re: Configurações da conta desabilitada

[ Editado ]
Principal Colaborador

Sim, mas pelo que eu entendi as outras contas cadastradas tem acesso Administrativo correto?

Re: Configurações da conta desabilitada

Calouro ✭
Elas estão vinculadas à essa "conta principal" e portanto dou acesso pleno a qualquer funcionalidade, entretanto parece que essa "conta principal" está debaixo de outra (que desconheço) e não possui acesso administrativo.
De qualquer forma agradeço AntonioMuniz

Re: Configurações da conta desabilitada

Principal Colaborador
essa conta, você criou com alguma agência o outro profissional que administrava ela?

Re: Configurações da conta desabilitada

Calouro ✭
Talvez tenha sido criada internamente, mas perdida ao longo do tempo. Ressalto que estou considerando que existe uma conta superior à essa usada (tendo em vista a grande possibilidade dessa ser a resposta ao problema encontrado de falta de acesso).
Não sei como confirmar que existe outra conta que é pai dessa usada e, mesmo que consiga, ter acesso a ela é quase impossível.
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Câmara de Dirigentes Lojistas d
Setembro 2015

Re: Configurações da conta desabilitada

Principal Colaborador
na verdade se a conta que você esta utilizando tem todo o acesso ela é a principal mesmo que exista uma conta mais antiga e isso não vai afetar em nada o seu trabalho.

Agora se a conta que você esta acesso só tem o acesso de leitura e você não tem como acessar a outra conta a infelizmente eu acredito que você vai precisar criar uma nova conta.

Mas você pode tentar entrar em contato com o suporte, de repente eles fazem algumas confirmações com você e liberam o acesso:

País Telefone Horários Dias Idioma
Brasil 0800-709-4664 Das 9h às 17h BRT De segunda a sexta-feira Português

Re: Configurações da conta desabilitada

Calouro ✭
Entrarei em contato para confirmar a subordinação dessa conta à uma outra e possível recuperação.
Obrigado.

Re: Configurações da conta desabilitada

Principal Colaborador
legal, qualquer coisa volta aqui na comunidade