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Conta excluida

Calouro ✭

Recebi o seguinte email do analytics, mas como pode minha conta ter sido excluida por outro usuário que nao tem nenhuma relação com minha conta?? obrigado sds

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Segue email recebido 

 

Olá,

    Gostaríamos de informar que a conta "C.S.C (UA-1190638)" do Google Analytics foi excluída por analisepublibrand@gmail.com.
    Informe os usuários não administrativos dessa conta que ela foi excluída.

    Agradecemos sua colaboração.

    Atenciosamente,
    Equipe do Google Analytics

    Esta mensagem foi enviada de um endereço de e-mail de notificação que não recebe e-mails. Não responda a esta mensagem.

Especialistas responderamverified_user

Re: Conta excluida

Principal Colaborador
Ola

Quem tiver acesso administrador pode eliminar a conta. Esse email que indica e o responsavel pela eliminaçºao da conta. Nao lhe diz nada? Podera ter sido a empresa que criou o seu site, e uma hipotese!

Para esclarecimento sobre eventual tentativa de recuperar a conta GA tente entrar em contacto com o suporte. Se possivel depois de aqui o feedback.
A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Conta excluida

Mestre ✭ ✭
Realmente é estranho, se nunca viu ou desconhece esse e-mail precisa urgente entrar em contato com o suporte e relatar a questão, mas, concordo com o Nuno, deve ser de alguém que cuida ou cuidou, alguma agência, de quem criou a sua conta Analytics, enfim, acredito que alguém tinha acesso à conta e a deletou.
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Conta excluida

[ Editado ]
Principal Colaborador

Pode ter acontecido terem eliminado a conta por equivoco, em vez de apenas encerrar o acesso que eles tinham a conta!

Procure saber se possivel junto dessa agencia, talvez enviando um email.
A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Conta excluida

Calouro ✭
Blz obrigado, então a conta é minha e não dei acesso de administrador a este email,
logo que vi, procurei o suporte do analytics mas acabei caindo aqui no forum...

Re: Conta excluida

Mestre ✭ ✭
Bruno, sugiro então ligar direto para o suporte:

Fale com a equipe de anúncios do Google das 9h às 17h (BRT), de segunda a sexta-feira, pelo número 0800-709-4664.

Lá irão te auxiliar, mas, estranho, se a conta é sua e você não deletou existe algum erro ai realmente que apenas o suporte poderá ajudar. =)
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Conta excluida

Principal Colaborador

DaniloPeres escreveu:
Bruno, sugiro então ligar direto para o suporte:

Fale com a equipe de anúncios do Google das 9h às 17h (BRT), de segunda a sexta-feira, pelo número 0800-709-4664.

Lá irão te auxiliar, mas, estranho, se a conta é sua e você não deletou existe algum erro ai realmente que apenas o suporte poderá ajudar. =)

+1.Depois de aqui o feedback. Pode estar a ajudar outros anunciantes com  mesmo problema!

A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Conta excluida

Calouro ✭
este suporte é do Adwords mas o problema foi com o analytics, existe suporte do analytics? sds

Re: Conta excluida

Principal Colaborador
OLÁ Bruno,

O suporte é o mesmo. Pode colocar directamente a sua questão enviando um email pelo formulario ou telefone.
Ver aqui https://support.google.com/adwords/answer/8206?contact=1&rd=1#
A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google