AdWords
494 Usuários online agora
494 Usuários online agora
Aprenda a usar recursos e relatórios para medir seus resultados com o AdWords: quais os melhores relatórios do AdWords e as principais formas de utilizá-los para entender e otimizar a performance de sua conta
Guie-me
star_border
Responder

Conversões: Adwords X Analytics X E-commerce

Calouro ✭ ✭

Bom dia, pessoal.

Estou tendo dificuldades com alguns clientes de e-commerce, na mensuração exata dos resultados de ROI de cada campanha que possuo com eles.

 

Ocorre que as conversões do Adwords, não batem com a do Analytics em termos quantitativos. O Adwords me acusa 100 conversões, o Analytics já pontua um número menor, 79 por exemplo. Como meus clientes utilizam plataformas de E-commerce que não são integradas, resolvi fazer algo simples e inseri os utms em cada URL. A ferramenta aponta para cada venda, estas conversões vindas de cada utm, porém em número menor do que o Adwords pontua.

 

Gostaria de uma recomendação sobre empresas/softwares de tageamento mais avançadas, para que eu possa trabalhar corretamente com o ROI de cada campanha e tirar o máximo proveito do budget de meus clientes.

 

P.S. O código de acompanhamento encontra-se na última fase do checkout, na tela de confirmação de pedido.

 

Obrigado!

Especialistas responderamverified_user

Re: Conversões: Adwords X Analytics X E-commerce

Principal Colaborador
Tanto o AdWords quanto o Analytics podem apresentar divergência nos resultados, mas no seu caso recomendo que de uma verificada se os códigos foram colocados corretamente no site dos seus clientes

Re: Conversões: Adwords X Analytics X E-commerce

Calouro ✭ ✭
Olá, Antônio.
Esta divergência entre ambos é um fato "normal", eu tenho salvo nos meus favoritos este link que justamente fala disso > https://support.google.com/analytics/answer/1034383

A questão é que os valores entre o Adwords e a plataforma de e-commerce estão gritantes. Já estou estudando a utilização de um Tag Manager terceirizado para avaliar esta questão. Alguem aí utiliza algum Tag Manager terceirizado, ou utiliza o do próprio Google? Obrigado!

Re: Conversões: Adwords X Analytics X E-commerce

Principal Colaborador
sim é normal desde que seja uma pequena diferença, no seu caso o número esta bem alto

Re: Conversões: Adwords X Analytics X E-commerce

Calouro ✭ ✭

Rafael,

 

Eu consigo pensar em dois pontos principais:

 

1. É normal que o Analytics perca até 10% das conversões que a plataforma de ecommerce (que é o dado 100% real) pega, já que a tag de conversão do GA pode as vezes não carregar por completo ou na forma correta para o usuário, ele pode fechar a página antes de carregar, etc.

 

2. O Analytics e o Adwords nunca irão mostrar o mesmo número, já que o GA sempre olha para last click e o Adwords olha any click (maior), além de que eles podem jogar as transações em datas diferentes, dependendo da data do click e da compra. Sugiro dar uma lida aqui:

 

https://support.google.com/analytics/answer/2679221

Re: Conversões: Adwords X Analytics X E-commerce

Principal Colaborador
Ótimas as observações do Antonio e do Rafael,

Pode ser a questão que o Rafael disse da diferença de identificação entre meta e conversão.

Só uma dúvida.. o valor de 79 que você está mostrando, é o valor de conversões totais no Analytics (todo o tráfego) ou somente as de tráfego de mecanismo pago.

Se for 79 como tráfego geral, pode ter algo bem errado na medição das Metas, como por exemplo ela não estar configurado corretamente - se possível tire um print da tela de configuração da meta e cole aqui.

Se o resultado de 79 for somente para o tráfego de mecanismo pago ou PPC (filtrado somente para AdWords), além do problema indicado, pode estar ocorrendo um erro de rastreamento quando o usuário dá um clique no anúncio e vai até a página de destino - ou por um redirecionamento, ou por falta do código Analytics na página de destino

As contas Analytics/AdWords são vinculadas e a codificação automática está ativada? Tente ir no Analytics em Aquisição > AdWords e navegue comparando os dados do mesmo período para ver se encontra o problema isolado em uma campanha ou grupo de anúncios.

Você está, no AdWords vendo a métrica conversão 1 por clique, correto?

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Conversões: Adwords X Analytics X E-commerce

Calouro ✭ ✭
Gravity, vamos as respostas:

Adwords - Conversões Uma Por Clique: 864
Adwords - Conversões Muitas Por Clique: 1.629
Analytics - Filtrado para CPC: 795
Ferramenta de Ecommerce: 493

Sim, as contas são vinculadas e a codificação automática está ativada também (gclid)
Eu segui sua orientação e comparei as conversões individuais e o curioso é que cada campanha vai "perdendo" um pouco de conversões, ao longo do tempo ao compararmos ambas as ferramentas. O problema mesmo está na ferramenta de e-commerce que não consegue computar todas as conversões, ou seja, estou perdendo, um número considerável de vendas e meu cálculo de ROI está muito prejudicado.

Conversei com uma empresa de gerenciamento de Tags, para justamente resolver esta questão e apresentar todo o potencial da campanha, afinal tenho potencial de aumentar em até 150% do investimento atual até metade de 2014.

Obrigado!