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Conversões perdidas adwords quando cliente se loga usando facebook ou conta gmail.

Estudante ✭ ✭ ✭

Senhores,

 

recentemente migrei um e commerce e nesta nova versão tem a opção do cliente se cadastrar usando o login do facebook ou do gmail.

 

O problema que com essa função notei que as conversões da minha campanha caiu bastante, depois de quase 14 dias notei pelo GA que começou aparecer conversões do tipo:

 

accounts.google.com / referral

m.facebook.com / referral

facebook.com / referral

 

Todas elas com taxas de conversões altíssimas e fora do padrão tipo 16% coisa de louco ou do capiroto.

 

Isso me leva a crer que quando as pessoas mesmo vindo de minhas campanhas do adwords e se logam por essa opção o track do adwords se perde.

 

Alguém pode me explicar tecnicamente porque isso acontece? 

 

No adwords eu importo o meta transaction do google Analytics, sabem me responder se eu criar uma conversão pelo adwords e parar de importar a transaction esse problema vai solucionar?

 

deixo o site pra vcs fazerem o teste, e tentar me ajudar se for contra a politica algum moderador favor retirar.

 

www.superbonitacosmeticos.com.br

 

Abraços

 

 

 

Especialistas responderamverified_user

Conversões perdidas adwords quando cliente se loga usando facebook ou conta gmail.

Principal Colaborador

Olá Jefferson

 

Isso acontece porque sua plataforma de ecommerce faz um redirecionamento do usuário para fazer o login (ao invés de abrir uma nova janela ou coisa do tipo). Toda vez que alguém sai da URL do seu site o GA interpreta como uma saída, se ele retorna depois de outra fonte (nessa caso login do Facebook) ele interpreta como uma nova sessão, com outra origem. É registrado da seguinte forma:

1. Usuário entra no seu site

2. Usuário sai do seu site para página de login do Facebook

3. Usuário entra no seu site vindo da página de login do Facebook

 

O que você pode fazer é excluir esses tráfegos de referência do seu GA, com isso ele vai interpretar que o usuário nunca saiu do seu site e você não terá mais esse problema.

https://support.google.com/analytics/answer/2795830?hl=pt-BR

Henrique Giacometti, Principal Colaborador | Adwords e Analytics
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