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Guie-me
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Dados faltando

Estrela em Ascensão

Oi pessoal, bom dia

 

A um tempo venho analisando meu GA, e vi que algumas informações não estão vindo. Eu espero as 24, 48 horas, e nada. 

 

Verifiquei se a Tag está instalada corretamente e está tudo certo. Tanto do GA quanto do Ad.

 

Isso aconteceu com duas transações. Alguém sabe me disser o que pode estar acontecendo?

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Caique F
Outubro 2015

Re: Dados faltando

Principal Colaborador
Não necessariamente!

O que pode ter acontecido é o carregamento do javascript ter falhado para essas transações. Existem usuários que bloqueiam javascript, existem navegadores que por padrão fazem bloqueiam e algumas outras variáveis. Como você disse todas as vezes funcionaram e somente para essas duas não deu certo. Acredito que tenha sido esse o problema.

Ou houve alguma alteração no snippet do GA?

Ricardo Gaya

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Exibir solução no post original

Re: Dados faltando

Principal Colaborador

Caique, bom dia.

 

Tudo bem?

 

Você esta comparando essas informações de transações que não vieram de qual fonte de dados?

 

Isso de fato pode acontecer em alguns casos, quando o ocorre algum problema com o carregamento do javascript das suas tags. Por esse e alguns outros motivos é recomendado user tags assíncronas, que ajuda muito nesses casos, mas também não garante 100%. 

 

 

Ricardo Gaya

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Re: Dados faltando

Estrela em Ascensão
Oi Ricardo, tudo bem e você?

Pelo site admin. Sei que teve as transações porque eu recebi as comprar, porem não consigo descobrir de onde elas vieram.

Sempre faço isso, com as compras. Recebo uma, e vejo de onde ela vem, e senão aparece espero o tempo. Sempre dava certo, essas duas vezes não deu.

Tags assíncronas não são mais "pesadas" que as síncronas?
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Caique F
Outubro 2015

Re: Dados faltando

Principal Colaborador
Não necessariamente!

O que pode ter acontecido é o carregamento do javascript ter falhado para essas transações. Existem usuários que bloqueiam javascript, existem navegadores que por padrão fazem bloqueiam e algumas outras variáveis. Como você disse todas as vezes funcionaram e somente para essas duas não deu certo. Acredito que tenha sido esse o problema.

Ou houve alguma alteração no snippet do GA?

Ricardo Gaya

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Re: Dados faltando

Estrela em Ascensão
Não houve nenhuma alteração.

Pode ser o java mesmo, vou falar com o programador do site sobre as tags assíncronas.

Muito obrigado pela ajuda.

Re: Dados faltando

Principal Colaborador
Caique,

Você usa o Google Tag Manager? O GTM é usa tags assíncronas e pode ajudar e facilitar muito! Converse com ele sobre o GTM.

Grande abraço.
Ricardo Gaya

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Re: Dados faltando

Estrela em Ascensão
Oi Ricardo

Não usamos não. Vou falar com ele sobre o GTM.

Brigadão

Re: Dados faltando

Principal Colaborador

Oi Caique, como vai?

 

Realmente algumas informações acabam não chegando ao GA e se perdem no meio do caminho. Como o Ricardo falou, muitos usuários bloqueiam algumas coisas que afetam o acionamento de scripts, e diversos outros motivos quaisquer.

 

Uma forma que eu encontrei pra me ajudar a entender alguns dados que se perdem, é inserir parâmetros próprias nas minhas URLs, assim, quando um usuário visitar o meu site, ele veria a URL com os parâmetros UTM do GA (que podem ser perder e não enviar as informações corretamente) e também os meus parâmetros.

 

Veja, quando o usuário acessa essa URL por exemplo: meusite.com.br?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=adwords

 

A hora que essa informação chegar para o GA, você verá no seu relatório somente "meusite.com.br", pois todas as informações de UTM são "retiradas" e enviadas ao GA. Agora se você adicionar parâmetros seus, com qualquer nome, nessa mesma URL, você terá o seguinte caso:

 

URL de Acesso

 

meusite.com.br?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=adwords&minhaorigem=google&tipodemidia=cpc&campanha=adwords

 

Em negrito preto = Parâmetros GA

Em negrito Laranjga = seus parâmetros

 

URL que aparece nos relatórios do GA

 

meusite.com.br?minhaorigem=google&tipodemidia=cpc&campanha=adwords

 

Considerações finais

O GA vai retirar os parâmetros UTM da URL e vai sobrar todo e qualquer outro parâmetro que não for UTM, nesse caso, os seus parâmetros próprios, com as mesmas informações.

 

Isso vai fazer com que essa URL inteira parametrizada apareça nos seus relatórios, te dando a possibilidade de realmente bater os dados e ver se o GA gravou tudo corretamente (tenho aqui na minha URL que a &minhaorigem=Google, mas o GA gravou a visita como acesso DIRETO), e ai você faz relatórios de acordo.

 

Tem gente que não gosta dessa opção, pois acaba criando uma etapa adicional no processo que é o de fazer filtros e somar os dados, já que cada URL (assumindo que ela possua valores diferentes) irá aparecer na lista separadamente.

 

Particularmente já estou acostumado a fazer filtros e somas para ver os dados, e isso me ajudou a encontrar erros que não conseguíamos ver de onde vinham, chegando a ter diferenças de 7% em alguns clientes, o que é muito dado perdido.

 

Espero que ajude.

 

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Re: Dados faltando

Principal Colaborador
Excelente dica e uma ótima alternativa para esses casos.
Ricardo Gaya

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