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Discrepância grande entre cliques no Adwords e visitas no Analytics

Calouro ✭

Boa tarde,

 

Já li que existe uma certa discrepância entre o número de cliques dos anúncios do AdWords e o número de visitas que estes anúncios geram, no Analytics e que esta diferença pode chegar a 30%.

 

Acontece que a conta AdWords que estou administrando, da empresa que trabalho, mostra um número de 150 cliques e apenas 3 visualizações, ou seja, uma discrepância muito maior do que o "aceitável".

 

O que pode estar causando isso? Como solucionar?

 

Att, Lilian

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Lilian S
Setembro 2015

Re: Discrepância grande entre cliques no Adwords e visitas no Analytics

Principal Colaborador
Olá Lilian bem vinda a comunidade.

Veja algumas coisas que você precisa verificar e talvez corrigir para que a diferença seja corrigida:

1- Verifique se você esta vendo a mesma data em ambas as ferramentas, lembre-se que tanto AdWords como Analytics não apresentam dados em tempo real, e de um dia para outro pode haver diferença nos dados apresentados

2- Verifique se o código do Analytics esta corretamente implantando em todas as páginas de seu site, principalmente nas páginas que você esta enviando as pessoas que clicam em seu anúncio

3- Verifique em sua conta do AdWords se a opção Codificação Automática esta ativa para isso acesse (Minha Conta - Preferencias)

Espero ter te ajudado

Exibir solução no post original

Re: Discrepância grande entre cliques no Adwords e visitas no Analytics

Mestre ✭ ✭
Lilian, boa tarde e bem vinda a nossa comunidade!

Primeiramente até onde eu saiba, não existe porcentagem de diferença, exemplo, se você anunciar apenas 400,00 no Adwords e investe 5.000,00 em outros meios, com certeza sua visitação fora do Adwords será extremamente maior, logo, isso não é comparativo. Apesar do Analytics ajudar e ser rico em informações ele mede o tráfego do seu site independente por onde venha.

Situação 2, os cliques sim precisam constar na página do seu site, porém, vale lembrar que o Adwords você vê no mesmo dia e o Analytics apenas no dia seguinte, então, só vale essa comparação para dias anteriores.

Confira também se você está no Analytics certo, já tive situação com cliente também de cliques existirem e visitas mínimas, quando fomos verificar, o analytics que ele estava usando era o antigo.

Qualquer dúvida posta aqui para nós. =)
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Discrepância grande entre cliques no Adwords e visitas no Analytics

[ Editado ]
Gerente da Comunidade

Oi Lílian,

Separei dois materiais que acho que poderão te ajudar...
Dá uma olhada!

https://support.google.com/analytics/answer/1034383?hl=pt

https://support.google.com/adwords/answer/2404039?hl=pt-BR

Acho que os motivos mais comuns são estes listados mesmo - e o primeiro link vai te ajudar a ter algumas ideias de como entender melhor este problema.

Smiley feliz

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Lilian S
Setembro 2015

Re: Discrepância grande entre cliques no Adwords e visitas no Analytics

Principal Colaborador
Olá Lilian bem vinda a comunidade.

Veja algumas coisas que você precisa verificar e talvez corrigir para que a diferença seja corrigida:

1- Verifique se você esta vendo a mesma data em ambas as ferramentas, lembre-se que tanto AdWords como Analytics não apresentam dados em tempo real, e de um dia para outro pode haver diferença nos dados apresentados

2- Verifique se o código do Analytics esta corretamente implantando em todas as páginas de seu site, principalmente nas páginas que você esta enviando as pessoas que clicam em seu anúncio

3- Verifique em sua conta do AdWords se a opção Codificação Automática esta ativa para isso acesse (Minha Conta - Preferencias)

Espero ter te ajudado

Re: Discrepância grande entre cliques no Adwords e visitas no Analytics

Aprendiz ✭ ✭ ✭
Me corrijam se eu estiver errado, mas um dos motivos que podem levar a essa diferença é que o AdWords contabiliza cliques duplicados em anúncios enquanto o Analytics pega visitas únicas, ou mais precisas.

Internet is a Serious Business
Imagem TwitterImagem LastFMImagem LinkedinImagem YoutubeImagem FoursquareImagem Dinossaurs

Re: Discrepância grande entre cliques no Adwords e visitas no Analytics

Principal Colaborador
Jurandir até poderia, mas a diferença dela está muito grande.

E os cliques duplicados podem ser de duas situações

1- A pessoa interessada realmente clicou duas vezes, (existem mas são uma pequena parcela)

2- Cliques inválidos, o sistema do AdWords horas depois filtra estes cliques e não são mais computados

Re: Discrepância grande entre cliques no Adwords e visitas no Analytics

Calouro ✭
Oi Danilo!
Desculpe, talvez eu tenha me expressado mal... na realidade quando verifico, através do Analytics, as conversões do AdWords ele me mostra corretamente 151 cliques mas apenas 3 visitas... entende? Não estou vendo as visitas do site inteiro pelo Analytics e sim somente as visitas provenientes do AdWords.
Quanto ao período, também não estou vendo de hoje, estou analisando do dia 17/11 até a data de ontem, sem pegar os dados mais recentes, e mesmo assim a discrepância é muito grande!
E estou no Analytics certinho sim... Smiley triste
Mas obrigada pela ajuda!

Re: Discrepância grande entre cliques no Adwords e visitas no Analytics

Calouro ✭
Oi Patricia, mutio obrigada... eu já havia lido essas duas páginas de support mas mesmo assim não ficou muito claro para mim... pois estes motivos listados não costumam gerar uma discrepância tão alta quanto a q estou verificando na minha página...

Re: Discrepância grande entre cliques no Adwords e visitas no Analytics

Mestre ✭ ✭
Lilian, sua conta está vínculada? Se a conta do Analytics não estiver vinculada com o Adwords realmente não trará as informações corretas, sabe verificar?

Analytics > Administrador > Aba Contas "Vincular com Google Adwords".
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Discrepância grande entre cliques no Adwords e visitas no Analytics

Calouro ✭
Oi Antonio, obrigada pela ajuda! Sua resposta acho que pode chegar mais perto de me ajudar!

1 - Sim, a data está correta em ambas as ferramentas.
2 - Vou verificar, mas... corrija-me se estiver errada. Se o código estivesse instalado incorretamente ou se não estivesse instalado o Analytics sequer computaria as 3 visitas, correto?
3 - Vou verificar isso!
Obrigada!