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Duplicacao de valores no comercio eletronico

Calouro ✭
De um tempo para cá estou notando que alguns dados no comercio eletrônico estão duplicando / triplicando.
Ao visualizar o relatório de transações, aparecem pedidos duplicados e triplicados. com diferentes origme e mídia.

Especialistas responderamverified_user

Duplicação de valores no Analytics

Principal Colaborador

Olá marcelmichelin, como vai?

 

Não sou especialista em Anaytics, porém tive o mesmo problema com um cliente. O problema estava no código instalado. Não sei dizer o que exatamente, porém quando pegamos o código novamente da interface e instalamos novamente o problema foi resolvido.

 

Sugiro que visite o link da comunidade do Analytics, lá será melhor para você direcionar a sua pergunta já que o nosso fórum é mais para Google Adwords.

https://productforums.google.com/forum/#!forum/webmaster-pt

 

Espero ter ajudado.

 

Abraços,

 

Acompanhamento de comércio Eletrônico com o Google Analytics

Funcionário do Google

Oi Marcel! Tudo bom?

 

Os dados dos relatórios de acompanhamento de comércio eletrônico no Analytics dependem da execução de um código de acompanhamento Analytics adaptado e que deve ser implementado em uma página de confirmação de compra.

 

É muito provável que esta página de confirmação esteja sendo gerada com o código de acompanhamento Analytics adaptado inadequadamente (por exemplo, chamadas múltiplas a função _addTrans que resultariam certamente em dados multiplicados em seus relatórios).

 

Neste caso recomendo que verifique com seu Webmaster (caso não domine a linguagem JavaScript/HTML) a implementação deste código e do código das páginas de seu site. 

 

 

 

Instruções sobre como configurar a conta Analytics e implementar o código você encontrará neste link.

 

 

 

 

Abaixo um modelo de implementação de código de acompanhamento Analytics adaptado para acompanhamento de dados do comércio eletrônico (resultado quebrado em partes) que deve ser seguido e que irei comentar (deste post):

 

Parte 1) Início de código como  o tradicional:

<html>
<head>
<title>Receipt for your clothing purchase from Acme Clothing</title>
<scripttype="text/javascript">

 
var _gaq = _gaq ||[];
  _gaq
.push(['_setAccount','UA-XXXXX-X']);
  _gaq
.push(['_trackPageview']);

Parte 2) adaptado para acompanhar comércio eletrônico. Este trecho só deve aparecer uma vez por recibo (transação)! Os campos de valores devem usar o . (ponto) como separador de casas decimais (no máximo duas) nos campos que assumem valores (total de compra, imposto). Todos os campos devem ter valor entre aspas e caso não queira informar um valor para os campos não obrigatórios deixe somente duas aspas simples (uma seguida da outra separadamente '').

_gaq.push(['_addTrans',
   
'1234',           // Identificador de compra - Obrigatório
   
'Acme Clothing',  // Nome da Loja
   
'11.99',          // Valor total de compra - Obrigatório
   
'1.29',           // Valor de Imposto
   
'5',              // Valor de Frete
   
'San Jose',       // Cidade
   
'California',     // Estado
   
'USA'             // País
 
]);

Parte 3) adaptado para acompanhar comércio eletrônico. Este trecho deve ser gerado um por ítem comprado na transação. Se em uma compra, por exemplo, eu comprar uma chuteiras de futebol e uma bola de futebol, devo ter um trecho destes para cada um dos ítens (mas se eu comprar duas chuteiras, preciso apenas de uma e diferencio no campo Quantidade). Novamente, os campos de valores devem usar o . (ponto) como separador de casas decimais (no máximo duas) nos campos que assumem valores (preço de ítem). Todos os campos devem ter valor entre aspas e caso não queira informar um valor para os campos não obrigatórios deixe somente duas aspas simples (uma seguida da outra separadamente '').

 

_gaq.push(['_addItem',
   
'1234',           // Identificador de compra (igual ao informato na Parte2) - Obrigatório
   
'DD44',           // SKU/código de ítem - Obrigatório
   
'T-Shirt',        // Nome de produto
   
'Green Medium',   // Categoria de produto
   
'11.99',          // Preço do ítem (unitário) - Obrigatório
   
'1'               // Quantidade - Obrigatório
 
]);

Parte 4) adaptado para acompanhar comércio eletrônico. Este também é somente um por recibo (transação). 

 

_gaq.push(['_trackTrans']);//Envia as informações de transação para os servidores Analytics

Parte 5) fim do código como o tradicional.

(function(){
   
var ga = document.createElement('script'); ga.type ='text/javascript'; ga.async =true;
    ga
.src =('https:'== document.location.protocol ?'https://ssl':'http://www')+'.google-analytics.com/ga.js';
   
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
 
})();

</script>
</head>
<body>

  Thank you for your order.  You will receive an email containing all your order details.

</body>
</html>

 

O resultado deve ser a composição de cada uma dessas partes na ordem acima, ok?

 

 

Espero que as instruções ajudem a você e seu Webmaster.

 

Abraços!

Re: Acompanhamento de comércio Eletrônico com o Google Analytics

Calouro ✭
Olá e quando tenho diversas categorias de produtos duplicadas, ou que aparecem com escritas diferentes, um categoria com acento e outra sem. Como corrigir isso? Isso é um erro no catalogo de produtos?

Re: Acompanhamento de comércio Eletrônico com o Google Analytics

Principal Colaborador
Sim, isso é passado para o GA como uma variável e é bem provável que o erro esteja no preenchimento dessa variável.

Ricardo Gaya