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E-mail programado não chega a todos os destinatários

Calouro ✭

Temos no Google Analytics a opção de criar e-mails programados certo ?

Tenho configurado um e-mail programado para ser enviado todos os dias para 5 destinatários e "do nada" um único destinatário destes 5 parou de receber os e-mails.

Já verifiquei e não está no spam e nem nada do tipo, é como se o nome dele não estivesse na lista de destinatários no Analytics (mas está).

Na minha opinião é provável que o usuário com problema, tenha clicado no link abaixo do e-mail automático e feito ''opt out'' para não receber mais e-mails daquele tipo.

 

Caso seja isto, como reverter este processo ?

Alguma outra ideia do que possa ser ?

Abraço

 

Especialistas responderamverified_user

Re: E-mail programado não chega a todos os destinatários

Principal Colaborador
Olá Admin, tudo bem?

Aconteceu algo similar comigo.

Para solucionar isso e não perder muito tempo, eu passei a enviar os e-mails com os relatórios para a minha caixa e eu os redirecionava para o cliente.
--

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"O primeiro passo para aprender a pensar, curiosamente, é aprender a observar. Só que isso, infelizmente, ninguém ensina." (Stephen Kanitz)

Re: E-mail programado não chega a todos os destinatários

[ Editado ]
Principal Colaborador

Oi Admin, como vai?

 

Essas coisinhas são bem chatas mesmo. Podemos tentar algumas coisas se você não tentou:

 

- Lá na na Administração da sua Visualização, excluir o e-mail programado e tentar criar novamente


- Chegou a tentar criar um e-mail programado de outra informação diferente da que ele costumava receber?


- Não me lembro se para ter o e-mail programado é preciso ter algum acesso à essa conta do GA em qualquer nível que seja. Se for este o caso, tente excluir o acesso do usuário dele e convidá-lo novamente.


- Tente "Estender" a validade de envio do e-mail dele, lá na Administração também. Se tiver dúvidas, esse artigo explica.

 

- Será que algum outro usuário criando o e-mail programado para ele, além de você, surte algum efeito?

 

Fora esses pontos, só me vem a cabeça, por mais que não esteja recebendo os e-mails, autorizar o e-mail que dispara os relatórios lá na caixa de e-mail dele e ver se funciona.

 

Espero que ajude.

 

Abraços,

Re: E-mail programado não chega a todos os destinatários

Principal Colaborador
Admin, se a pessoa colocou Opt Out você pode tentar criar uma nova programação para ela receber o e-mail, mas não tenho certeza que isso ira resolver, pois ela barrou o remetente do e-mail.

Mas faça o teste

Re: E-mail programado não chega a todos os destinatários

[ Editado ]
Calouro ✭

Olá Leandro,
1) Não resolveu.
2) Não recebe nenhum e-mail disparado através do Analytics
3) Não resolveu.
4) Não resolveu.
5) Acho que resolveria mas não consigo reproduzir dessa maneira,
irei adotar a opção do colega acima

Re: E-mail programado não chega a todos os destinatários

[ Editado ]
Calouro ✭

Ola Jose

Pensei exatamente nisto, fiz alguns testes e tentarei colocar em produção.
obrigado.

Re: E-mail programado não chega a todos os destinatários

Calouro ✭
Antonio,
Nem mesmo um único e-mail disparado pelo Analytics chega ao destinatário, não acredito que um novo programado irá resolver. Teríamos que saber como cancelar o Opt Out, tentarei adotar a opção de colocar um terceiro destinatário e fazer o redirecionamento automático com filtro.
obrigado.

Re: E-mail programado não chega a todos os destinatários

Principal Colaborador

Henrique, dei uma fuçada pela internet e é incrível o número de pessoas com o mesmo problema, porém, sem solução. Ninguém fornece uma solução precisa.

 

Penso em mais algumas coisas que podemos tentar:

 

1. Será que se o próprio usuário configurar o relatório, ele volta a receber?

 

2. Existe aquele esquema de adicionar um alias ao seu e-mail, com um sinal de "+", por exemplo "nome+analytics@gmail.com". Você pode tentar enviar o relatório criando um alias para o usuário. Supondo que e-mail dele seja "jose@gmail.com", você pode tentar enviar para "jose+analyticsreport@gmail.com". Qualquer coisa, tem mais informações sobre isso clicando aqui.

 

Espero que a opção 2 funcione.

 

Abraços,

Re: E-mail programado não chega a todos os destinatários

Calouro ✭
Leandro
1) Por questões burocráticas seria complicado fazer isto. Mas acredito que sim, ele parou de receber apenas de um determinado emitente.
2) Parece resolver paliativamente, coloquei uma Alias e funcionou.

Só acho engraçado um problema que afeta tantas pessoas não ter uma solução definitiva.
Não podemos nem ter certeza da origem do problema pois o destinatário nega ter feito 'OPT OUT' .
O analytics deveria fornecer esta informação , uma lista de destinatários que estão ativos ou não e se estiver inativo (por ter feito OPT OUT) como desfazer.
Mas obrigado, por enquanto está funcionando.

Re: E-mail programado não chega a todos os destinatários

Principal Colaborador
Oi Henrique,

Que bom que com o alias voltou a funcionar. Realmente é algo deveria ter um acesso um pouco mais fácil para voltar a receber as coisas.

Pelo menos, o bom do alias, é que você usar para a maioria dos serviços, como e-mail marketing ou informativos. Se começar a receber spam ou dar problemas no e-mail, você saberá de onde está vindo e basta bloquear o e-mail com o alias, ao invés de bloquear o seu e-mail original, evitando problemas tipo esse do opt-out.

Infelizmente é alternativa paralela ao problema.

Abraços,