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Erros e Problemas comuns no código do Google Analytics - Especial Google Analytics 3/5

[ Editado ]
Funcionário do Google

Pessoal,

 

Boa noite! Esse é o terceiro post de uma série que está abordando diversos temas relacionados ao Google Analytics, o tema de hoje é sobre Erros e Problemas comuns no código do Google Analytics

 

1. Erros no código do Google Analytics

 

Essa é a categoria mais simples de ser resolvida, e nem sempre se resume a erros triviais na hora de implementação do código no Analytics. Existe um conjunto de regras que podemos levar em consideração sempre que desconfiarmos que algo pode estar errado com nosso código do Google Analytics.

  • Sempre verifique se existe algum erro na hora em que o código foi copiado para o site - Você pode sempre comparar o código que está no código fonte do seu site com aquele que está disponível dentro da sua conta do Google Analytics.
  • Observe atentamente se o código foi instalado em todas as páginas do seu site.
  • Confira se está faltando alguma linha de código específica ao código que pode estar afetando que algum recurso funcione - Por exemplo, para utilizar o Remarketing através do Analytics, é necessário adicionar uma nova linha de código de JavaScript para que ele funcione, outros recursos precisam de alterações parecidas como E-Commerce e os relatórios demográficos.
  • Utilize com freqüência o Google Tag Assistant, essa é uma extensão do Google Chrome desenvolvida para te fornecer sugestões e diagnósticos das suas Tags, não somente aquelas do Google Analytics. Essa extensão está disponível gratuitamente na Chrome Web Store no endereço: https://chrome.google.com/webstore/detail/tag-assistant-by-google/kejbdjndbnbjgmefkgdddjlbokphdefk?h...

  

2. Erros na vinculação entre Analytics e AdWords

 

Essa é a categoria de erros mais comuns e que são relativamente simples de serem resolvidos uma vez que nós entendemos exatamente a causa desses erros. Toda vez que alguém clica no seu anúncio é enviada uma mensagem para o AdWords e para o Analytics que aquela ação ocorreu, essa mensagem contém a campanha que o anúncio estava ligado e ao longo do tempo vários outros dados circulam entre AdWords e Analytics. O transporte dessa mensagem só é possível porque existe alguém que faz isso, esse alguém é muitas vezes chamado de codificação automática, e outras vezes de codificação manual, o importante é pensarmos nele como um carteiro que carrega uma mensagem.

 

Algumas vezes nos deparamos com situações onde a mensagem não chega, isso ocorre porque alguma coisa impediu que o carteiro entregasse a carta, existem uma série de fatores que podem atrapalhar o nosso carteiro, aqui vão alguns deles.

 

2.1. AdWords e Analytics não estavam vinculados

 

Para verificar isso é bem simples basta seguir esses passos:

  • Vá em Administrador na parte superior da tela do Google Analytics
  • No painel central clique em Vinculação do Google AdWords
  • Na primeira parte em Selecione as contas vinculadas do Google AdWords, escolha quais as contas que deseja vincular ao AdWords, selecione Continuar
  • Na segunda parte Configuração da Vinculação, escolha um nome para o Título do grupo de links (Procure deixar o nome padrão) selecione as Visualizações Vinculadas.
  • Finalmente clique no botão Vincular Contas.

 

2.2. AdWords e Analytics estão vinculados, mas algo ainda impede o funcionamento correto do código

 

2.2.1. Como saber se GCLID e UTM estão funcionando

 

2.2.1.1. Verifique se a codificação automática está ativada no AW

 

  • Faça login na sua conta do Google AdWords.
  • No canto superior direito clique no ícone da engrenagem.
  • Selecione Configurações da Conta.
  • No menu a esquerda, selecione Preferências.
  • Veja se no painel a direita a opção Codificação automática está Sim, se não estiver selecione a opção Sim.

2.2.1.2. Realize o teste do GCLID

 

  • Verifique se a codificação automática instalada.
  • Copie e cole a URL do site numa outra aba do seu navegador.
  • Adicione ao final da URL dele ?gclid=Test123, por exemplo a URL com o código deve ficar parecido com isso: www.example.com/?gclid=Test123
  • Se após você digitar enter no navegador, o endereço da página não é mais www.example.com/?gclid=Test123, e ocorre algum dos casos a seguir:
  • A letra T de Test aparece como minúscula.
  • Algum pedaço do ?gclid=Test123, desapareçe.
  • A URL do site rapidamente muda para outra de final diferente.
  • Abre uma página com erro.

Então significa dizer que existe um problema de GCLID.

 

2.2.1.3. Verifique se estão sendo utilizadas URLs com codificação manual

 

  • Verifique se a codificação automática está desativada no Google AdWords.
  • Clique na aba dimensões e selecione a opção visualizar URL, se alguma URL aparece como example.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=test, significa que o cliente está usando codificação manual.

 

2.2.1.4. Verifique se está ativada a opção de sobreposição de codificação no GA

 

  • Verifique se na conta do Google Analytics do cliente a opção de Permitir que a codificação manual (valores UTM) substitua a codificação automática (valores GCLID) está ativada.

 

No próximo post iremos abordar problemas um pouco mais avançados que podem gerar problemas ao nosso “carteiro” de levar a mensagem até o Google Analytics.

 

Por hoje é só, abraços!

Especialistas responderamverified_user

Re: Erros e Problemas comuns no código do Google Analytics - Especial Google Analytics 3/5

Gerente da Comunidade
Sério é incrível esse material, Wil!!!


@DaniloPeres olha, ótimo material para agências para resolver problemas comuns =D
+1 para o teste do Gclid!

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Re: Erros e Problemas comuns no código do Google Analytics - Especial Google Analytics 3/5

Estrela em Ascensão

Muito bacana Wilson... Parabéns, bem explicado realmente!

 

Sim Elisa, ajuda bastante realmente... =p

--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins