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Estou recebendo muitos contatos de Outros Estados

Calouro ✭

Prezados, bom dia! 

 

Estamos desenvolvendo campanhas no adwords segmentada para minha região que é o Distrito Federal. Configuramos todas as campanhas para somente aparecer no DF, no entanto, estamos tendo contato de clientes de outras regiões do Brasil que solicita contato conosco informando que nos visualizaram pelo Google. A  central do Adwords revisou várias vezes nossas campanhas e informam que não está ativa para outros estados, mostram até na própria plataforma a configuração somente para o DF. O problema é que, na prática, não temos nenhum outro meio publicitário para fora de nossa região e os contatos de outras regiões já estão superando 50% de todos os contatos de clientes que recebemos. Há algum problema e não conseguimos compreender. Peço o auxílio de vocês para solucionar este problema. De já agradeço.

 

Att.

 

Hilton M. Lima

(61) 9917 4838

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Nuno-Mota (Principal Colaborador)
Janeiro 2016

Re: Estou recebendo muitos contatos de Outros Estados

Principal Colaborador
Olá Hilton, como vai?

Normalmente quando se cria campanhas segmentadas para locais específicos, o Google por padrão mantém selecionado uma opção na configuração da campanha que diz "Pessoas que estão na minha região de segmentação, pesquisam sobre ela ou têm interesse nela", com isso, pessoas que estão fora da sua região, mas que possuem interesse ou procuram por ela, podem ver o seu anúncio. A solução é mudar essa configuração para "Pessoas em minha região de segmentação" e seu problema estará resolvido.

Agora, se a sua configuração de campanha já está dessa forma, muito provavelmente os seus contatos não devem estar vindo de Adwords. O termômetro de que "o cliente me viu no Google" nem sempre é confiável, sendo que ele pode ter visto de você no orgânico. Poderia ser esse o caso? Vocês fazem um acompanhamento de orgânico e suas posições?

Estou movendo seu tópico para o fórum de Adwords, já que foi criado na parte de feedback da comunidade. Qualquer dúvida é só avisar Smiley feliz

Abraços,

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Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Nuno-Mota (Principal Colaborador)
Janeiro 2016

Re: Estou recebendo muitos contatos de Outros Estados

Principal Colaborador
Olá Hilton, como vai?

Normalmente quando se cria campanhas segmentadas para locais específicos, o Google por padrão mantém selecionado uma opção na configuração da campanha que diz "Pessoas que estão na minha região de segmentação, pesquisam sobre ela ou têm interesse nela", com isso, pessoas que estão fora da sua região, mas que possuem interesse ou procuram por ela, podem ver o seu anúncio. A solução é mudar essa configuração para "Pessoas em minha região de segmentação" e seu problema estará resolvido.

Agora, se a sua configuração de campanha já está dessa forma, muito provavelmente os seus contatos não devem estar vindo de Adwords. O termômetro de que "o cliente me viu no Google" nem sempre é confiável, sendo que ele pode ter visto de você no orgânico. Poderia ser esse o caso? Vocês fazem um acompanhamento de orgânico e suas posições?

Estou movendo seu tópico para o fórum de Adwords, já que foi criado na parte de feedback da comunidade. Qualquer dúvida é só avisar Smiley feliz

Abraços,

Re: Estou recebendo muitos contatos de Outros Estados

Principal Colaborador
Hilton

Basta alterar a configuração conforme o Leandro explicou, com isso você deve parar de receber cliques de outros estados. Particularmente recomendo alterar essa configuração apenas se você tem um campanha bastante madura e segmentada - ou se deseja reduzir custos - porque se têm campanhas simples e pouco complexas a melhor opção é deixar da forma padrão para não perder clientes potenciais.

Henrique Giacomitti
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