AdWords
380 Usuários online agora
380 Usuários online agora
Aprenda a usar recursos e relatórios para medir seus resultados com o AdWords: quais os melhores relatórios do AdWords e as principais formas de utilizá-los para entender e otimizar a performance de sua conta
Guie-me
star_border
Responder

[Evento] Semana Analytics 2012 (setembro) - 4 - Alguns motivos de discrepância AdWords/Analytics

Funcionário do Google

Boa noite!

 

Desta vez falarei um pouco de alguns motivos de discrepância entre AdWords/Analytics. *Vou tentar um texto mais light em relação aos outros textos que ficaram gigantes =)

 

Neste ponto, já inicio lembrando que AdWords registra cliques em anúncio e Analytics visitas na página. Como métricas diferentes, é como se comparássemos maça e banana. É importante ter consciência sobre esta diferênça e que 1 clique de anúncio nem sempre é igual a 1 visita no seu site. 

 

1 - Cookies

 

Essa diferença é atribuida principalmente à questão de escolha que cada usuário pode fazer em relação às informações que fornece entre elas para os relatórios Analytics. O Google tem uma alta preocupação com relação aos dados que são fornecidos e principalmente em fornecer meios de escolha para o usuário de fornecer ou não a informação. Por isso, somos enfáticos em nossa Política de privacidade para usuários que não querem fornecer dados:

 

"Você também pode configurar seu navegador para bloquear todos os cookies, inclusive cookies associados com nossos serviços, ou para indicar quando um cookie estiver sendo configurado por nós."

 

Neste ponto, inclui-se os serviços Google. Assim, sobre o ponto de vista de donos de conta Analytics, gostaríamos muito de garantir 100% dessas informações de acesso ao site, mas isto iria atropelar as questões de privacidade de usuários e por conta disso procuramos fornecer 100% de informações que os visitantes de seu site permitiram o envio para os servidores Analytics.

 

2 - Javascript

 

Assim como os cookies, as pessoas podem configurar seus navegadores para não executar rotinas Javascript. Esta opção é crucial para o Analytics receber dados pois, no final das contas, é um trecho javascript que envia os dados para os servidores Analytics poderem processar e gerar os relatórios que vocês visualizam em suas contas Analytics. 

 

Em algumas ocasiões, os usuários podem desabilitar o javascript (assim como os registros de cookies) aumentando nível de segurança. 

 

3 - Implementação de código de acompanhamento Analytics 

 

Este ponto é sempre bom ressaltar pois é um pequeno detalhe que passa desapercebido às vezes. O código de acompanhamento Analytics não se auto-replica em todas as páginas de seu site. Por isso, algumas vezes, aplicamos o código em uma página (por exemplo a inicial), direcionamos alguns anúncios para esta página mas outros anúncio direcionamos, por exemplo para a página de detalhe do produto onde não foi aplicado o código de acompanhamento. Desta forma, haverá uma diferença maior ao se comparar AdWords/Analytics pois será registrado os cliques mas não será registrado visitas da página que não tem o código de acompanhamento.

 

Neste ponto é importante revisar a implementação do código Analytics no site. 

 

4 - Comportamentos de usuários

 

Alguns cliques registrados em seus anúncios podem ocorrer mas o usuário pode, por exemplo, fechar a página antes de ela carregar por completo. Com isso, você poderá ter a situação de registro do clique mas não de visita pois não deu tempo de carregar o código de acompanhamento Analytics. 

 

Este tipo de acontecimento é muito comum em anúncios de celular, pois às vezes a página não foi feita para celular, ou por algum outro motivo, e o usuário acaba tendo que aguardar muito tempo pelo carregamento da mesma. Com isso, muitos podem desistir e fechar a página por exemplo. 

 

Outro fator é o "clique acidental" no qual o usuário sem querer clica no anúncio mas percebe que o resultado não era o esperado antes de terminar a página e fecha a página antes de ela carregar por completo.  

 

 

5 - Visitas repetidas

 

É possível que os usuários cliquem várias vezes em seu anúncio em um período relativamente curto quando, por exemplo, fizerem uma comparação ou pesquisa de preços. Neste caso, é possível que o Analytics não contabilize essas visitas por se tratar da mesma origem e visita recente. No entanto, se não se enquadrarem em um perfil de abuso ou atividade inválida, os padrões de cliques serão considerados nas estatísticas de sua conta do Google AdWords. 

 

 

Estes cinco pontos ocorrem com certa frequencia gerando diferenças de diversas magnitudes. Por isso, reforçando, quando se deparar com uma diferença lembre-se destes cinco pontos.

 

Abraços!

 

 

Especialistas responderamverified_user

Este é um tópico que sempre aparece aqui na Comunidade. O...

Mestre ✭ ✭ ✭
Este é um tópico que sempre aparece aqui na Comunidade. Obrigada pela explicação, Alexandre!
___
Circule-me no Google+
AdWords nas redes sociais: Google+ | Facebook | Twitter