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Funil de conversão

[ Editado ]
Graduado ✭

Pessoal,

Criei uma meta de conversão no Google Analytucs para verifica aonde as pessoas estão desistindo de prosseguir com um orçamento..

 

O caminho correto seria:

/carrinho/

/finalizar-pedido/

/finalizar-pedido/pedido-recebido

 

O que eu achei estranho foi que, quando as pessoas estão na página /carrinho/ mostra que X pessoas continuaram a meta e foram para /finalizar-pedido/ e Y foram para /carrinho/ (?).

Não faz sentido pra mim, se elas já estavam nessa página, como elas foram novamente para ela?! Smiley triste O mesmo acontece na página /finalizar-pedido ..

 

orcamento.jpg

 

Especialistas responderamverified_user

Re: Funil de conversão

Mestre ✭ ✭
Graziele, é possível inserir aqui uma print?
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Funil de conversão

Graduado ✭
Inseri a imagem

Re: Funil de conversão

Mestre ✭ ✭
Graziele, nesse orçamento vejo o seguinte!

Houve 2 cliques no produto, um no produto mesmo e outro no produto/oculos..., ambos levaram ao carrinho "Carrinho 2", desse 2 um saiudo carrinho (que está na direita, a não ser que tenha mais gráfico para a direita) e outro foi para a página de orçamento "Finalizar-orcamento" e de lá saiu e 0 de fato fizeram esse orçamento!

Entenda que os boxes centrais são as 3 etapas que você mencionou ter criado e eles mostram a totalização que está em cada etapa, para baixo vem o andamento e para a direita a saída.
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Funil de conversão

Graduado ✭
Sim sim, eu entendo essa parte de entras de saídas.. Mas se a pessoa saiu na página do carrinho ou na de finalizar orçamento, não deveria parecer (exit) para a direita? Como em alguns casos aparece.

Re: Funil de conversão

Principal Colaborador

 


@DaniloPeres escreveu:

desse 2 um saiudo carrinho (que está na direita, a não ser que tenha mais gráfico para a direita) e outro foi para a página de orçamento "Finalizar-orcamento" e de lá saiu e 0 de fato fizeram esse orçamento!


oi Danilo, sua análise está incorreta: Ele não saiu do carrinho, mas carregou novamente a página como a Graziele informou.

 


@Graziele G escreveu:

 

O que eu achei estranho foi que, quando as pessoas estão na página /carrinho/ mostra que X pessoas continuaram a meta e foram para /finalizar-pedido/ e Y foram para /carrinho/ (?).

Não faz sentido pra mim, se elas já estavam nessa página, como elas foram novamente para ela?! Smiley triste O mesmo acontece na página /finalizar-pedido ..

 

 


 Existe uma dezena de motivos que isso poderia ocorrer, cito alguns:

  • O usuário atualizou alguma quantidade (ou removeu) algum produto do carrinho, voltando para a mesma página.
  • O usuário recarregou a página do carrinho por algum motivo (por exemplo, a página estava demorando para recarregar ou não recarregou corretamente na primeira)
  • O usuário saiu do site pelo carrinho e dentro de um prazo de 30 minutos retornou diretamente para a página do carrinho
  • O usuário tentou ir para a página seguinte, mas por algum problema de conexão, a página seguinte não carregou e ele apertou o botão voltar do navegador, voltando para o carrinho.

 

 

A princípio é normal, mas se estiver acontecendo em grande volume, por estar sendo algum problema como por exemplo:

  •  O código Analytics instalado incorretamente (por exemplo 2 ocorrências na página do carrinho)
  • Algum página acessível do carrinho, está sem o código Analytics e quando ele volta para a página do carrinho, ele registra a página novamente.
  • Seu funil está configurado incorretamente, de forma que ele está reconhecendo uma página diferente que na verdade é o carrinho.

 

 

 

 

 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Funil de conversão

Mestre ✭ ✭
Valeu Érico pela correção =)

Graziele, verificou a ordem dos links da plataforma do seu cliente, exemplo, tenho um cliente que carrinho aparece em 2 etapas da loja dele e isso atrapalha muito...
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Funil de conversão

Graduado ✭
Obrigada pelas respostas e dicas pessoal!
Vou deixar rolar alguns dias então para ver como vai o andamento.. Smiley feliz

Re: Funil de conversão

[ Editado ]
Top Contributor Alumni

Graziele tudo bem!

 

Então assim, só para conceituar como esse relatório trabalha com os dados: 

 

Ele apresenta só uma visita por cada etapa do funil. Se por qualquer motivo um visitante visualiza uma etapa duas vezes, como no exemplo que o Érico citou, recarregando a página correspondente a essa etapa ou outro exemplo, voltando para a etapa anterior,  a segunda visita é dada como saída dessa mesma etapa.

 

No seu exemplo, posso entender que 02 visitantes estavam no carrinho (Etapa 01), sendo que um visitante desceu para a próxima etapa e o outro permaneceu na Etapa 01. Contudo, ambos fizeram alguma ação dentro dessas etapas que contabilizou duplicidade de visita, por isso temos 01 visitante na saída do Carrinho e outro visitante na saída de Finalizar Orçamento.

 

 

 

 

 

 

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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