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Funil - etapas zeradas

[ Editado ]
Calouro ✭

Olá, estou com uma situação dos funis das lojas que faço analises. As etapas do carrinhos ficam zeradas, já tentei vários tipos de ajustes e nada. Alguém já presenciou esse problema?

Estou enviando um print.

config.png

funil.png

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1 SOLUÇÃO ACEITA

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Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Grupo G
Outubro 2015

Re: Funil - etapas zeradas

Principal Colaborador

 

 

 


leandrofm escreveu:

 

Quando você tem o símbolo do jogo da velha na URL, na maioria dos casos ele é uma âncora, ou seja, vai levar o usuário para uma parte da página (da mesma página já carregada). Se o seu carrinho for do tipo "one page checkout", pode ser que o problema esteja ai, e você terá que usar Eventos pra contabilizar isso.

 

Agora, se o seu checkout realmente for de página em página, provavelmente esses endereços estão errados. Se quiser contar pra gente um pouco mais no detalhe e nos passar umas URLs reais de cada uma das etapas, podemos ver onde pode estar errado.

 

 


Eu não acho que é o caso aqui,  o que estou vendo ali pelas capturas de tela é que o funil da meta está muito bem configurado das etapas 2 (Login) até a etapa da meta /pedido/sucesso. 

 

Se for somente uma página de checkout aqui não importa, pois cada passo está sendo rastreado corretamente pelo Analytics, talvez até  por um history listener.

 

O problema é que a etapa 1, a url /carrinho#itens não aparece em lugar nenhum ou a URL /carrinho#itens não existe, ou não existe código instalado nela - verifique a página do carrinho se ela possui o URL /carrinho#itens mesmo ou se ela consta como /carrinho   (sem o #itens)

 

Se for este o caso basta você mudar o primeiro passo da meta de /carrinho#itens para /carrinho e o problema estará resolvido do momento que você salvar a alteração em diante.

 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Exibir solução no post original

Re: Funil - etapas zeradas

Principal Colaborador

Oi Grupo G, como vai?

 

Normalmente quando o funil não contabiliza dados na URL, é devido a como a URL com inserida.

 

Quando você tem o símbolo do jogo da velha na URL, na maioria dos casos ele é uma âncora, ou seja, vai levar o usuário para uma parte da página (da mesma página já carregada). Se o seu carrinho for do tipo "one page checkout", pode ser que o problema esteja ai, e você terá que usar Eventos pra contabilizar isso.

 

Agora, se o seu checkout realmente for de página em página, provavelmente esses endereços estão errados. Se quiser contar pra gente um pouco mais no detalhe e nos passar umas URLs reais de cada uma das etapas, podemos ver onde pode estar errado.

 

OBS: Esse valor definido como 1 não vai te fornecer nenhuma informação válida. Esse campo é usado para quando você já fez um cálculo médio de quanto custa cada conversão pra você, e ai sim você coloca ai, pra depois usar pra ter uma base de cálculo de ROI e esse tipo de coisa. Se você ainda não tem essa informação, pode apagar e desativar essa opção.

 

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Re: Funil - etapas zeradas

Calouro ✭
Olá Leandro,
Agradeço muito pela sua ajuda, estou verificando aqui com os desenvolvedores para descobrirmos o que você acabou de relatar.
Logo mais passo as infos para você!

Obrigada
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Grupo G
Outubro 2015

Re: Funil - etapas zeradas

Principal Colaborador

 

 

 


leandrofm escreveu:

 

Quando você tem o símbolo do jogo da velha na URL, na maioria dos casos ele é uma âncora, ou seja, vai levar o usuário para uma parte da página (da mesma página já carregada). Se o seu carrinho for do tipo "one page checkout", pode ser que o problema esteja ai, e você terá que usar Eventos pra contabilizar isso.

 

Agora, se o seu checkout realmente for de página em página, provavelmente esses endereços estão errados. Se quiser contar pra gente um pouco mais no detalhe e nos passar umas URLs reais de cada uma das etapas, podemos ver onde pode estar errado.

 

 


Eu não acho que é o caso aqui,  o que estou vendo ali pelas capturas de tela é que o funil da meta está muito bem configurado das etapas 2 (Login) até a etapa da meta /pedido/sucesso. 

 

Se for somente uma página de checkout aqui não importa, pois cada passo está sendo rastreado corretamente pelo Analytics, talvez até  por um history listener.

 

O problema é que a etapa 1, a url /carrinho#itens não aparece em lugar nenhum ou a URL /carrinho#itens não existe, ou não existe código instalado nela - verifique a página do carrinho se ela possui o URL /carrinho#itens mesmo ou se ela consta como /carrinho   (sem o #itens)

 

Se for este o caso basta você mudar o primeiro passo da meta de /carrinho#itens para /carrinho e o problema estará resolvido do momento que você salvar a alteração em diante.

 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Funil - etapas zeradas

Principal Colaborador

Opa, por isso eu disse "na maioria dos casos" co relação as âncoras Smiley Gargalhando Como não sabemos o tipo de página, é algo que vale investigar.

 

De uma página no checkout, foi apontar que não adiantaria colocar o link para a âncora (se for esse o caso) sem disparar um pageview ou um evento. Não teria o track por padrão nesse caso.

 

Com certeza se a página de sucesso está funcionando, algo está errado nas informações inseridas no funil, e ai vale investigar

 

 

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Re: Funil - etapas zeradas

Principal Colaborador
Oi Grupo, boa tarde.

Concordo que vale investigar melhor o que o @leandrofm falou sobre as páginas. Verifique o tagueamento em casa step do seu funil para validar,.
Ricardo Gaya

Minha resposta foi útil? Se sim, clique em "Aceitar como solução". Saiba mais aqui.

Re: Funil - etapas zeradas

Calouro ✭
paulistacartoes.com.br/

Re: Funil - etapas zeradas

Principal Colaborador

Ricardo-Gaya escreveu:
Oi Grupo, boa tarde.

Concordo que vale investigar melhor o que o @leandrofm falou sobre as páginas. Verifique o tagueamento em casa step do seu funil para validar,.

 

@Ricardo-Gaya

 

E qual o problema em cada step do funil? 

 

Eu estou vendo problema no passo 1 só, os outros passos estão ok - tem dados, não está zerados.

 

O que você quer dizer com tagueamento em cada step do funil?

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Funil - etapas zeradas

Principal Colaborador

@Grupo G, agora com a URL na mão, o problema parece ser o que o @Gravity indicou.

 

A sua primeira URL do funil está: "/carrinho#itens", mas no seu site não aparece "#itens". Removendo isso e deixando somente "/carrinho" deve funcionar.

 

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Re: Funil - etapas zeradas

Calouro ✭
Noup, testei aqui! =/

Vou confessar, estou mexendo nisso já faz mais de 15 dias e não encontro o problema. Estou conversando aqui com a TI.