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Gerenciamento de usuarios

Calouro ✭

Boa tarde,

A conta padrão do administrador do Google Analytics foi alterada para "Ler e Analisar", porém, não temos outro usuario para voltar a gerenciamento. Como posso reverter? Existe algum contato no Google?

Obrigado.

Especialistas responderamverified_user

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Aceita pelo autor do tópico Diego L
Setembro 2015

Re: Gerenciamento de usuarios

Principal Colaborador
Oi Diego,

Tem o suporte do AdWords. Nas opções selecione "Analytics".

Fale com a equipe de anúncios do Google das 9h às 17h (BRT), de segunda a sexta-feira, pelo número 0800-709-4664.

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Setembro 2015

Re: Gerenciamento de usuarios

Principal Colaborador

Oi Diego tudo bem!

 

Você pode tentar por email também. Eles costumam responder rápido.

 

Agora o curioso, no seu caso, que é o administrador da conta, é que quanto temos apenas um usuário cadastrado no Analytics e alguém decide alterar as permissões para Ler e Analisar, o próprio Analytics nos obriga a deixar assinalada a opção de Gerenciar Usuários. 

 

Assim, podemos voltar e aumentar as opções de Permissão. Ele nem permite eu desassinalar a opção de gerenciar usuários se tiro Colabora e Editar.

 

Se puder depois postar aqui como está resolvendo isso é interessando, eu gostaria de saber.

 

 

 

 

 

 

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Setembro 2015

Re: Gerenciamento de usuarios

Principal Colaborador
Oi Diego,

Tem o suporte do AdWords. Nas opções selecione "Analytics".

Fale com a equipe de anúncios do Google das 9h às 17h (BRT), de segunda a sexta-feira, pelo número 0800-709-4664.

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Re: Gerenciamento de usuarios

Calouro ✭
Obrigado.
Eles não atendem, mas vou continuar tentando.
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Setembro 2015

Re: Gerenciamento de usuarios

Principal Colaborador

Oi Diego tudo bem!

 

Você pode tentar por email também. Eles costumam responder rápido.

 

Agora o curioso, no seu caso, que é o administrador da conta, é que quanto temos apenas um usuário cadastrado no Analytics e alguém decide alterar as permissões para Ler e Analisar, o próprio Analytics nos obriga a deixar assinalada a opção de Gerenciar Usuários. 

 

Assim, podemos voltar e aumentar as opções de Permissão. Ele nem permite eu desassinalar a opção de gerenciar usuários se tiro Colabora e Editar.

 

Se puder depois postar aqui como está resolvendo isso é interessando, eu gostaria de saber.

 

 

 

 

 

 

Um abraço,
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Re: Gerenciamento de usuarios

Calouro ✭
Então, o erro ocorreu porque tínhamos uma agência administrando com a permissão de gerenciador e estávamos mudando as permissões. Acabamos alterando o padrão sem perceber.
Obrigado pela ajuda.

Re: Gerenciamento de usuarios

Principal Colaborador
entendi.. ok obrigada pelo retorno Diego!
Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Re: Gerenciamento de usuarios

Calouro ✭
Jane, apenas para te deixar ciente sobre o ocorrido.
O nosso e-mail é marketing@~ e a agência anterior que contratamos colocou 3 e-mails com a letra inferior a "m" e um e-mail mcc@agencia~. Ao apagar os anteriores, passou despercebido o último mcc que agora é gerenciador da conta.
Estou em contato com o Google e estamos próximo de resolver o problema.
Obrigado!

Re: Gerenciamento de usuarios

Principal Colaborador
eh entendo!!
mas uma dúvida , se o ultimo email nao foi apagado (mcc@agencia) pq você não entrou em contato com a agência?
Ou entendi errado?
Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Re: Gerenciamento de usuarios

Calouro ✭
Os administradores anteriores entrou em contato com a última agencia que atendia a conta que desconheceu o problema. O e-mail acabou se perdendo, e não sabemos quem é.
O Google acabou que resolvendo o caso, dando um prazo de cinco dias para o e-mail me devolver a conta ou eles mesmo vão devolver um um código aplicado no meu servidor.
Problema resolvido.

Re: Gerenciamento de usuarios

Principal Colaborador
Que bom Diego

Parabéns por consegui resolver!

Um abraço,
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