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Google Analytics

[ Editado ]
Calouro ✭ ✭

Bom dia.

Crei há 2 semanas uma conta Google Analytics para o meu website. Mas depois de 5/4/2014 os registos de visitas são sempre nulos e os relatórios resumem-se a um só. Ou seja, não está a funcionar. Como posso resolver este problema?

Especialistas responderamverified_user

Re: Google Analytics

Principal Colaborador
Joaquim,

Houve alguma alteração ou personalização no snippet do GA?

Verifique se o snippet esta funcionando corretamente, provavelmente é algum erro no snippet do GA.

Para realizar essa verificação você pode utilizar a extensão Tag Assistant.

https://chrome.google.com/webstore/detail/tag-assistant-by-google/kejbdjndbnbjgmefkgdddjlbokphdefk
Ricardo Gaya

Minha resposta foi útil? Se sim, clique em "Aceitar como solução". Saiba mais aqui.

Re: Google Analytics

Calouro ✭ ✭
Muito obrigado Ricardo pela sua sugestão. Tentei aplicá-la mas concluí que não tenho conhecimentos técnicos para ser bem sucedido. Terei que recorrer a um técnico pois eu sou muito básico nestas coisas.

Re: Google Analytics

Principal Colaborador
Qual navegador você utiliza? Se você usar o Google Chrome é só instalar a extensão e ela faz toda a verificação para você.
Ricardo Gaya

Minha resposta foi útil? Se sim, clique em "Aceitar como solução". Saiba mais aqui.

Re: Google Analytics

Mestre ✭ ✭
Joaquim, boa noite!

Coloque o link do seu site aqui para nós que verificamos se está com a tag instalada corretamente. =)
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Google Analytics

Calouro ✭ ✭
Boa noite Danilo, com todo o gosto aceito sua ajuda. Aqui vai o link: www.protocolosdecura.pt

Re: Google Analytics

[ Editado ]
Mestre ✭ ✭

Joaquim, bom dia!

 

Você tem sim o código Analytics, inclusive, está duplicado, você tem 2 códigos instalados no site, finais 05-6 e 88-1, o ideal é manter apenas um para facilitar o seu controle. Pode ser por isso que seus dados pararam de contabilizar. =)

 

Abraços.

--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Google Analytics

Calouro ✭ ✭
Boa noite Danilo, obrigado.
Como posso desinstalar tudo e recomeçar do zero?

Re: Google Analytics

Mestre ✭ ✭
Você precisa ter acesso ao código fonte do seu site, no seu caso vi que utiliza um sistema para criação de site, dentro dele ou você terá uma área destinada ao Analytics para inserção do código ou terá alguma área para mexer no código (provavelmente que irá mexer na tag <head> de todo o site), ali você irá encontrar a tag do Analytics, precisará retirar os dois códigos que estão e inserir o novo código que irá criar, ou, se você já tem acesso ao analytics, verifica qual é o da sua conta e apenas retira o outro. =)
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Google Analytics

Principal Colaborador

Joaquim,

 

Você não precisa cria uma nova propriedade, alias criando uma nova propriedade você perde todo o histórico da conta.

 

Uma pergunta importante que ainda não fizemos é,  em qual relatório você esta olhando os dados?

 

Verifique em seus perfis do Google Analytics se existem algum filtro que possa estar causando esse problema. Lembrando que recomendamos não usar filtros no perfil original, crie novos perfis para utilização de filtros.

 

Atualmente você esta com dois códigos de acompanhamento do Google Analytics, assim como foi mencionado pelo Danilo.

 

Entretanto, são código diferentes e não duplicados, que enviam os dados para contas diferentes. Você tem acesso as duas contas?

 

Fiz uma analise usando o GA Debug e seu snippet do GA esta mensurando os dados corretamente.

 

Observe:

 

O cookie __utma responsável por captar as visitas apresenta o seguinte valor para sessão, 268576688.581579562.1398084155.1398084155.1398084155.1 

 


Como é a primeira vez que acesso o seu site captou a minha visita. 
Observe a parte que esta em negrito, ela representa o número de visita. Este cookie é criado na primeira visita. Se o cookie tiver sido apagado e for feita uma próxima visita ao website, um novo cookie __utma é criado com um ID único diferente. Na maioria dos casos, este cookie é usado para determinar visitas únicas ao website e é atualizado com cada pageview.

 

Resumindo, seu snippet esta captando os dados corretamente, verifique o setup da conta.

 

Ricardo Gaya

Minha resposta foi útil? Se sim, clique em "Aceitar como solução". Saiba mais aqui.