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Metas Google Analytics

Estudante ✭

Boa tarde a todos.

 

Trabalho com um e-commerce, e para conseguir entender o comportamento dos usuários no site eu criei algumas metas bem detalhadas, para identificar onde os usuários estão saindo e onde possam estar encontrando problemas. 
As metas estão basicamente assim:

1º Página do produto (Campanhas Adwords), 2º Carrinho, 3º login, 4º endereço, 5º método de pagamento e 6º finalização.
A primeira página (produto) eu defini como obrigatória, e mesmo vendo que os anúncios estão tendo cliques e os usuários estão caindo nessa página nada está acontecendo na meta, fica como se ninguém tivesse passado por essa página e nem por nenhuma outra, e em outras metas idênticas mudando somente a página do produto o funil de vendas não está contando as visitas a partir da página de chegada (produto) e contando somente a partir da segunda etapa (carrinho).

Alguém já passou por isso e sabe o que pode estar acontecendo?

 

Obrigado!

Especialistas responderamverified_user

Re: Metas Google Analytics

Graduado ✭ ✭ ✭
Boa tarde Felipe R, você já criou um funil de conversão para as metas do seu e-commerce?
♩♫Wiggle Wiggle Wiggle.♭♪

Re: Metas Google Analytics

[ Editado ]
Graduado ✭ ✭ ✭

Olá Felipe,

A pergunta do Carlos A é pertinente. Sua descrição parce mais de um funil de conversão, porém pelo que entendi você criou uma meta para cada etapa, é isso mesmo?

Bom vou explicar como faço para mesurar as conversões e você nos diz se fez dessa forma ok?

Primeiro, deve criar uma unica meta de conversão que seria o sucesso da etapa de compra no seu site. Depois crie um funil de conversão até a meta, definindo as páginas que o usuário irá percorrer até a conclusão da meta.

Se sua meta não estiver computando conversões, verifique se configurou a página de sucesso corretamente.

Espero ter ajudado, abs!

Re: Metas Google Analytics

Estrela em Ascensão
Felipe, verifica se não configurou algo errado nessa etapa, exemplo, seusite.com/categoria/produtoa, se você colocar que nessa fase cronometra quando "Contém" a palavra categoria então funcionará, imaginando que todos os seus produtos e apenas produtos ativam na URL categoria, se colocar que a "Expressão é igual" e não colocar um único ponto já não irá pegar esse dado, verifica ou posta aqui uma print de todo o funil para podermos auxiliar.
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Metas Google Analytics

Estudante ✭
Boa tarde Carlos,

Dentro do Analytics eu criei a meta de conclusão de compra, e dentro dessa meta eu criei as etapas que ele obrigatoriamente deve percorrer até atingir a conversão.

Re: Metas Google Analytics

Graduado ✭ ✭ ✭
Essas etapas se chama funil Felipe R, indico o mesmo que o DaniloPeres citou, poste um print para podermos ter uma noção melhor de como te auxiliar.
♩♫Wiggle Wiggle Wiggle.♭♪

Re: Metas Google Analytics

Estudante ✭
Olá Rafael,

Na verdade eu só criei uma meta mesmo, com todas as etapas para atingir a página de conversão, não criei uma meta para cada etapa, todas as etapas estão dentro da mesma meta.

Um dos problemas é que dentro desse funil a primeira etapa não está sendo computada, ex. 1º Etapa obrigatória (Produtos banho) = 0
2º Etapa (Carrinho) = 15
3º Etapa (Registro) = 12
6º Etapa (Finalização) = 3
Dessa forma eu não estou conseguindo visualizar somente quem veio dos anúncios voltado p os produtos de banho, pq a partir da segunda etapa (carrinho) aparece usuário de outras páginas.

E o outro problema é que na segunda meta criada com a finalidade de acompanhar o mesmo fluxo de comportamento mudando somente o tipo de produto, aparece todas as etapas zeradas.

Não sei se consegui ser claro.

Re: Metas Google Analytics

Principal Colaborador
Felipe talvez seu erro seja exatamente ter sido muito especifico, como não se trata de uma "Landing Page" (no sentido popular), o público não fica especifico a tomar esta ação, é natural um consumidor ao entrar em uma loja virtual para ver um produto acabe saindo e verificando outras páginas.

Essa ação provavelmente esta quebrando suas metas

Re: Metas Google Analytics

Estudante ✭
Então Antonio, mas mesmo assim o correto não seria pelo menos a primeira etapa estar com informações também?
E não começando a partir da segunda etapa, como está acontecendo de acordo com as informações abaixo:
1º Etapa obrigatória (Produtos banho) = 0
2º Etapa (Carrinho) = 15
3º Etapa (Registro) = 12
6º Etapa (Finalização) = 3

Obrigado

Re: Metas Google Analytics

Principal Colaborador
Felipe, exatamente os clientes não estão indo para as outras etapas, através da primeira, estão acessando através de outros links por isso que ela aparece zerada