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Meu site não diz a origem das conversões

Calouro ✭

Olá amigos, estou tendo um problema sério, minha plataforma é Iset, diz que tem o tracking do analytics porém todas as conversões aparecem como origem Direct None.


Alguem sabe me dizer como resolver este problema?

Especialistas responderamverified_user

Re: Meu site não diz a origem das conversões

Graduado ✭ ✭ ✭

Olá Willian,

 

Você tem a codificação aumotática do Adwords ativada?

 

Ela ajuda a dizer de onde vem seus clientes do adwords em relatório do Analytics, sem ela os clientes que chegam da rede de Display não são discrimidados nos relatórios, além de não especificar detalhadamente os termos de pesquisa do adwords.

 

Para ativa-lo acesse configurações> configurações de conta> Acompanhamento> codificação automática> editar> sim.

 

Segue o link explicando sobre esse recurso.

 

https://support.google.com/adwords/answer/1752125?hl=pt-BR

 

Atenciosamente

Rodolfo Vieira dos Santos

Re: Meu site não diz a origem das conversões

Calouro ✭
Olá Rodolfo, não estou fazendo campanha no adwords, não aparece de onde é origiem das convesões de organico e outras mídias, quando uma venda é finalizada na aba comercio eletronico todas as conversões parecem como Direct None e não a mídia de origem

Re: Meu site não diz a origem das conversões

Principal Colaborador
Willian você deve conversar com a empresa que desenvolveu a plataforma, aparentemente existe algum erro no acompanhamento das conversões, pode ser algum possível erro no código

Re: Meu site não diz a origem das conversões

Principal Colaborador
Willian,

Não conheço essa plataforma, mas esse é um caso comum em plataformas que utilizam um gateway de pagamento de terceiros, ou seja, quando o usuário clica em comprar no carrinho, ele sai do domínio da sua loja e passa a utilizar o domínio do gateway de pagamento (HTTPS) e retorna ao seu domínio quando a compra é finalizada. Com isso, o Analytics perde o tracking de origem da conversão, considerando todas as vendas como direto.

Para resolver esse problema, você deve pedir para inserirem o parâmetro utm_nooverride=1 na URL de retorno ao site. Segue um link do Blog do Adwords que explica isso com mais detalhes:

http://adwords-br.blogspot.com.br/2011/09/como-monitorar-uma-conversao-que.html

Espero ter ajudado.
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Alex Pelati

Re: Meu site não diz a origem das conversões

Calouro ✭
Pelati! agradeço de mais sua colaboração! aproveitando!

o site é www.ondaeletro.com.br

verifiquei que logo que clicamos em comprar do produto o dominio é alterado para https://ecommerce3.iset.com.br/ondaeletro.com.br/login.php?
e vai até o final das transações com este dominio novo, e são varias paginas até a chegada da conclusão.

sabe me dizer se existe algum procedimento especial? ou algum script que possa ser criado?

antes de tudo, obrigado meu amigo!

Re: Meu site não diz a origem das conversões

Principal Colaborador
Willian S essa loja utiliza uma plataforma alugada correto?

É comum em plataformas alugadas existir uma copia da loja dentro de um domínio da empresa responsável.

No caso a questão de clicar no logo e abrir a o domínio da empresa da plataforma provavelmente é uma falha no código fonte da loja e neste caso você precisará solicitar a alteração ao desenvolvedor

Re: Meu site não diz a origem das conversões

Principal Colaborador
Willian,

Como eu disse, sua loja não possui um gateway de pagamento próprio, por isso ao clicar em comprar, você utiliza o ambiente seguro da sua plataforma de e-commerce. Isso é bem comum em plataformas alugadas, que compartilham funcionalidades entre os clientes para reduzir os custos de aluguel da loja.

Nesse caso, você deve pedir para inserirem o parâmetro ?utm_nooverride=1 no link do gateway de pagamento que redireciona para a sua página de confirmação de compra, com isso o Analytics identifica corretamente a origem/mídia do usuário.

Depois é só testar se deu tudo certo. Fora isso, só contratando/desenvolvendo uma loja com gateway de pagamento próprio, que costuma demandar um investimento maior e outros benefícios.

Espero ter ajudado.

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Alex Pelati

Re: Meu site não diz a origem das conversões

Calouro ✭
Estou com o mesmo problema e não consigo resolver. Na minha loja virtual da Tray, o pagamento é feito em outro domínio (https://xxx.commersuite.com.br) porém o retorno para a loja não acontece no fim da compra. A página de "Obrigado" ainda é nesse domínio. Como fazer nesse caso?