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Aprenda a usar recursos e relatórios para medir seus resultados com o AdWords: quais os melhores relatórios do AdWords e as principais formas de utilizá-los para entender e otimizar a performance de sua conta
Guie-me
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O que é indispensável nos relatórios para o seu cliente?

[ Editado ]
Principal Colaborador

Existem vários tipos de campanhas e para cada uma delas um objetivo e métricas diferentes.

 

Um gráfico com cliques, impressões e investimento.

Custo x conversão x CTR.

Detalhes da concorrência ou talvez palavras com parcela de impressões perdidas.

 

Todas as informações têm sua importância no momento certo, mas sempre tem aquela que se trata como a cereja do bolo.

 

Qual dessas informações é a sua preferida e indispensáel nos relatórios?

Henrique Giacomitti
Linkedin
Especialistas responderamverified_user

Re: O que é indispensável nos relatórios para o seu cliente?

Aprendiz ✭ ✭ ✭
Henrique, tudo bem?

As informações de métricas em relatórios são muito individuais, depende do perfil de cada empresa, campanha e cliente.

Penso que, na grande maioria, são empresários que querem algo enxuto, as métricas principais. Se for empresa de serviços, cliques, impressões e CPC. Se for empresa de venda de produtos, as métricas de conversões são fundamentais também.

Detalhes da concorrência é sim uma cereja no bolo. Não conheço um empresário que não goste de competir com a concorrência, e a classificação dele nesse relatório "induz" ele a investir mais para conquistar as primeiras posições.
Dependendo da campanha, serão muitos relatórios, um por palavra-chave.

Um abraço!

Iguana Ag
agenciaiguana.com.br

Re: O que é indispensável nos relatórios para o seu cliente?

Estrela em Ascensão
Só complementando os comentários dos colegas, vejo muitos clientes que não conseguem compreender métricas como taxas de CTR, conversões etc. Parace incrível mas é uma realidade. Procuro sempre enviar os relatórios e juntamente com eles uma descrição do que se trata cada coluna.
Fazendo a Web Trabalhar para Você

Re: O que é indispensável nos relatórios para o seu cliente?

Estrela em Ascensão
Concordo com os Amigos, apenas complementando!

Tenho alguns clientes também que tem dificuldade com algumas informações, nos meus relatórios sempre vai um descritivo de todos os campos com seu significado. O que uso muito também é um relatório mais geral, com um resumo do andamento da campanha com dados bem básicos, porém, que os clientes gostam muito inserindo quantidade de impressões, cliques e quantidade de visitantes com visitantes únicos vindos do analytics, eles gostam de ver o crescimento durante o tempo e tem sido bem bacana.

De verdade toda informação sempre é bem vinda, porém, por mais que parece legal precisamos pensar e muito o que mostrar a cada cliente, tenho clientes que gostam de ver o CTR e outras informações, tenho clientes que gostam de saber das visitas, outros da conversão propriamente dita, apesar de te uma base dos relatórios que são padrão para todos tem um complemente em cada relatório que mostra mais especificamente o que aquele cliente gosta de ver, acredito que quanto mais personalizado (apenar de um trabalho maior) o resultado é mais positivo. =)
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: O que é indispensável nos relatórios para o seu cliente?

Principal Colaborador
Um tipo de informação que gosto bastante de colocar é a evolução da conta - um comparativo com o período anterior e qual foi a evolução.

Isso dá um bom panorama da conta, mostra a evolução dos dados e o resultado do trabalho. Passa uma idéia de que a conta não está estagnada, mas se desenvolvendo com o tempo.
Henrique Giacomitti
Linkedin

Re: O que é indispensável nos relatórios para o seu cliente?

Aprendiz ✭ ✭ ✭
Evolução da conta é excelente sim Henrique, concordo. Principalmente mandando o gráfico, que impacta rapidamente.
Iguana Ag
agenciaiguana.com.br

Oi Pessoal!   Concordo com vocês sobre a importância do c...

Principal Colaborador

Oi Pessoal!

 

Concordo com vocês sobre a importância do cliente ver e entender a evolução de sua campanha.

Eu levo métrica para os clientes aqui da agência, de acordo com o que cada conta pede.

 

Sou muito didática na amostragem desses números e vejo que eles gostam. Envio emails personalizados com explicações simples sobre o que é uma CTR. E em anexo vão alguns relatório embasando minhas explicações.

 

Aponto as principais colunas que estarão riscadas com cores diferentes para ressaltar os pontos que quero que cliente observe.

 

O indispensável para mim, vinculado aos relatórios,  é que o cliente compreenda o que são todos os números.  E veja toda a transparência da administração através destes relatórios. Aponto tudo o que faço de positivo e o que vou melhorar. 

 

Dou exemplos de palavras chaves com CTR baixa e mostro que são sobre elas que estou trabalhando.

 

Em termos de métricas trabalho com eles muito conversões.

 

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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