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Pageviews e visitantes unicos decrescentes!

Calouro ✭

Boa noite, 

 

Estou muito preocupada com os ultims dados do eu google analytics. Visitantes unicos e pageviews não deveriam ser numeros crescentes? O meu vem diminuindo sensivelmente a cada dia. Por ex: semana passada eu estaa com 19.000 pageviews, hoje estou com 16.000 e o mesmo acontece com visitantes unicos. É possivel a diminuição destes dados? 

Obrigada, Juliana

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Gravity (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Pageviews e visitantes únicos decrescentes

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá JuGrubba, como vai? Boa noite.

 

Vou tentar ajudar dentro do que eu posso e do que conheço de Google Analytics.

 

Todos os dados que você visualiza na interface do Analytics vai de acordo com o alcance da data que você selecionou lá no canto superior direito. Então se selecionei de 01/01/13 a 21/01/13, estamos vendo dados apenas para este mês de Janeiro de 2013. É preciso verificar se você não está tendo a impressão de que só aumenta, talvez porque até agora eles apenas cresceram em seu website, pois, acredito que visitantes únicos e pageviews não entram como regra de serem apenas números crescentes.

 

Se realmente não forem números crescentes, eles podem ser indicadores de que algo está acontecendo, e ai pode ser tanto no ambiente interno do seu site, como nos fatores externos que independem de você. Alguns fatores deverão ser analisados:

 

- Verificar se nenhuma alteração foi feito no código do analytics ou nas páginas que possa impedir o código do GA de funcionar como a adição de algum java script por exemplo;

- Verificar se as suas ações de publicidades estão veiculando da mesma forma como antigamente;

- Verificar notícias sobre o GA para ver se a ferramenta não está passando por alguma instabilidade e com atraso de alguns dados;

- Verificar se todas as páginas e/ou novas páginas do site estão sendo tagueadas de acordo.

 

Se você verificar que nada foi mudado e que apenas os volumes estão diminuindo sem possíveis problemas técnicos, acredito que alguns outros pontos poderiam ser vistos:

 

- Será que a atual comunicação para levar novos visitantes ao site não chegou a uma maturação/se esgotou?

- Será que houve alguma ação ou notícia sobre privacidade de usuários que fez com que muitos usuários possam ter limpado seu cache e limpando assim também o cookie do seu site?

- Será que o número de pageviews não está diminuindo porque os atuais usuários já encontraram ou usaram tudo o que precisavam?

 

É importante lembrar que quando um usuário entra no seu site, uma sessão é iniciada e ela tem duração de 30 minutos. Se um usuários ficar inativo e não realizar uma ação no seu site por 30min, qualquer ação futura é contabilizada como uma nova sessão. Nesse caso, cada sessão propriamente dita é contabilizada como uma visita.

 

Um pageview é contabilizado sempre que o usuário interaje de alguma forma em que a página é carregada. Ao entrar a primeira vez, um pageview é contabilizado. Ao recarregar essa página, um segundo pageview é contabilizado. Com isso, um visitante (ou uma sessão de um visitante em um espaço de 30min) pode gerar múltiplos pageviews.

 

Você pode encontrar mais definições e informações sobre Visitas, Pageviews e mais no link abaixo:

http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=pt-BR&answer=1257084

 

Dependendo do tipo de uso do seu produto, é preciso avaliar se o número de visitantes únicos não está caindo por falta de interação da marca, ou porque já os usuários já esgotaram o uso do seu produto/página/marca. É preciso avaliar também se o pós-atendimento está sendo efetuado de maneira que os clientes se sintam fidelizados. Talvez os usuários não estejam encontrando 100% das informações que desejam, e ai vale a pena avaliar os concorrentes e ver o que elest estão oferecendo que você pode não estar entregando.

 

Como citei, no meu entendimento pode sim ocorrer diminuição desses dados, e isso me levaria a alguns dos questionamentos que citei.

 

Espero ter ajudado de alguma forma.

 

Abraços, Leandro.

 

 

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Setembro 2015

Pageviews e visitantes únicos decrescentes

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Olá JuGrubba, como vai? Boa noite.

 

Vou tentar ajudar dentro do que eu posso e do que conheço de Google Analytics.

 

Todos os dados que você visualiza na interface do Analytics vai de acordo com o alcance da data que você selecionou lá no canto superior direito. Então se selecionei de 01/01/13 a 21/01/13, estamos vendo dados apenas para este mês de Janeiro de 2013. É preciso verificar se você não está tendo a impressão de que só aumenta, talvez porque até agora eles apenas cresceram em seu website, pois, acredito que visitantes únicos e pageviews não entram como regra de serem apenas números crescentes.

 

Se realmente não forem números crescentes, eles podem ser indicadores de que algo está acontecendo, e ai pode ser tanto no ambiente interno do seu site, como nos fatores externos que independem de você. Alguns fatores deverão ser analisados:

 

- Verificar se nenhuma alteração foi feito no código do analytics ou nas páginas que possa impedir o código do GA de funcionar como a adição de algum java script por exemplo;

- Verificar se as suas ações de publicidades estão veiculando da mesma forma como antigamente;

- Verificar notícias sobre o GA para ver se a ferramenta não está passando por alguma instabilidade e com atraso de alguns dados;

- Verificar se todas as páginas e/ou novas páginas do site estão sendo tagueadas de acordo.

 

Se você verificar que nada foi mudado e que apenas os volumes estão diminuindo sem possíveis problemas técnicos, acredito que alguns outros pontos poderiam ser vistos:

 

- Será que a atual comunicação para levar novos visitantes ao site não chegou a uma maturação/se esgotou?

- Será que houve alguma ação ou notícia sobre privacidade de usuários que fez com que muitos usuários possam ter limpado seu cache e limpando assim também o cookie do seu site?

- Será que o número de pageviews não está diminuindo porque os atuais usuários já encontraram ou usaram tudo o que precisavam?

 

É importante lembrar que quando um usuário entra no seu site, uma sessão é iniciada e ela tem duração de 30 minutos. Se um usuários ficar inativo e não realizar uma ação no seu site por 30min, qualquer ação futura é contabilizada como uma nova sessão. Nesse caso, cada sessão propriamente dita é contabilizada como uma visita.

 

Um pageview é contabilizado sempre que o usuário interaje de alguma forma em que a página é carregada. Ao entrar a primeira vez, um pageview é contabilizado. Ao recarregar essa página, um segundo pageview é contabilizado. Com isso, um visitante (ou uma sessão de um visitante em um espaço de 30min) pode gerar múltiplos pageviews.

 

Você pode encontrar mais definições e informações sobre Visitas, Pageviews e mais no link abaixo:

http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=pt-BR&answer=1257084

 

Dependendo do tipo de uso do seu produto, é preciso avaliar se o número de visitantes únicos não está caindo por falta de interação da marca, ou porque já os usuários já esgotaram o uso do seu produto/página/marca. É preciso avaliar também se o pós-atendimento está sendo efetuado de maneira que os clientes se sintam fidelizados. Talvez os usuários não estejam encontrando 100% das informações que desejam, e ai vale a pena avaliar os concorrentes e ver o que elest estão oferecendo que você pode não estar entregando.

 

Como citei, no meu entendimento pode sim ocorrer diminuição desses dados, e isso me levaria a alguns dos questionamentos que citei.

 

Espero ter ajudado de alguma forma.

 

Abraços, Leandro.

 

 

Leandro, Muito obrigada pela sua ajuda! Vou analisar os p...

Calouro ✭
Leandro, Muito obrigada pela sua ajuda! Vou analisar os provaveis fatores que levaram a queda dos dados, conforme vc mencionou!! Obrigada!

Ju

De nada JuGrubba

Principal Colaborador

Olá JuGrubba,

 

Não há de quê! Se tiver qualquer dúvida posterior ou se mesmo não resolver o problema volte para conversamos.

 

Abraços, Leandro.