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Parou

Calouro ✭

Olá boa tarde tenho um site www.marinelamassas.com.br, feito em Prestashop e desde fevereiro de 2015 está tudo ok... esses dias a conatibildade de visitantes on-line e acesso parou , assim do nada sem que eu tivesse feito algo para isso, fiz de tudo, ajustei módulos e tudo o mais que esteja a meu alcance sem sucesso, peço por favor a ajuda dos mestres na solução deste erro.Desde já agradeço e desejo boa tarde à todos

Especialistas responderamverified_user

Re: Parou

Principal Colaborador
Olá Guido, como vai?

Quando os visitantes param de ser contabilizados, na maioria dos casos é algum erro no código do GA do site, por qualquer motivo que seja.

Existe um GA instalado no site indicado, que é o de número UA-64287234-1. Você consegue verificar se esse número é o mesmo que você tem acesso?

Se for o mesmo número, verifique se você está visualizando a data correta no calendário em cima na direita, ou se não está com algum filtro aplicado, o que está modificando a sua tela.

Agora, se não for o mesmo o número, ai o seu código provavelmente não está mais instalado, e isso pode acontecer por alguma atualização que a PrestaShop possa ter feito ou que alguém tenha alterado.

Você pode instalar um plugin no seu Google Chrome chamado Google Tag Assistant para te ajudar a identificar erros nos códigos:
https://chrome.google.com/webstore/detail/tag-assistant-by-google/kejbdjndbnbjgmefkgdddjlbokphdefk?h...

Espero que ajude.

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Re: Parou

Calouro ✭
Olá caro Leandro antes de mais nada, grato pela atenção em me retornar. sim o o código é o mesmo, que sempre funcionou desde que foi gerado e instalado em fevereiro deste ano, e funcionou perfeitamente bem até a alguns dias atrás, Sim, a data está correta no calendário, atualizo a mesa diariamente para o devido acompanhamento, em relação a filtro que se refere o que seria isso exatamente ? desculpe mas desconheço tal filtro.
O Prestashop não fez nenhuma atualização nem na versão nem no template básico que uso, neste período.
Ainda ontem eu instalei a TAG ASSISTANT e hoje ele me mostra isso no site da Marinela Massas : "No HTTP response detected" . O estranho é que apenas eu tenho acesso aos dados de back office , senhas etc. e nada foi mudado ou alterado. Agradeço sua colaboração mais uma vez... Grande abr4ço do Guido

Re: Parou

Principal Colaborador
Guido como vai ? Quando ocorre essa situação do Analytics estar funcionando normalmente e do nada, ou aparentemente do nada as métricas pararem de serem registradas, não faça nada, não pense que sem querer vc mudou algo que causou isso, pois muitas reclamações de paradas súbitas do Analytics tem sido relatadas aqui, e nesses casos em que a falha ocorre sem motivo aparente é provável que a mesma seja no lado do Analytics e não na instalação que estava funcionando e muito menos na plataforma.

A implementação do Analytics na PrestaShop é bem simples e funciona bem.

Poderia ser na plataforma se por acaso você tivesse feito um upgrade de módulos ou versão, mas normalmente os upgrades com problemas não são liberados no PrestaShop, pois são muito testados antes.

Quando isso ocorrer não faça mudanças, deixe tudo como está, informe-se, verifique se no Analytics as métricas estão sendo apresentadas e só no site houve a pausa repentina e só depois de avaliar e questionar, tanto aqui na comunidade Google quanto no forum da plataforma você deve partir para uma intervenção na loja.

Se não fizer isso você acaba estragando o que estava bom e entrando em um labirinto.

Visitei sua loja e testei a implementação do código do analytics e pelo que vi está tudo correto.

Quando isso ocorrer novamente, se ocorrer é claro, espere antes de intervir, certifique-se e se tiver certeza implemente uma correção, caso contrário o cenário pode piorar.



Abraço
Deyson Thomé - Principal Colaborador
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Re: Parou

Calouro ✭
Obrigado Deyson, recebi seu contato...pelo site..... vamos aguardar o que pode acontecer com o GA.. agradeço a atenção. Grande Abr4ço do Guido