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Problema - Instalação da tag de Cliques no número de telefone

Calouro ✭

Olá, pessoal, tudo bem?

Estou enfrentando um problema e tanto para colocar a tag de "cliques no número de telefone" funcionar no site de um cliente. Olhando o código fonte da pág. e "inspecionando" o número cujo clique deveria ativar a conversão, consigo ver que os códigos estão lá, mas ainda assim ela aparece como inativa no AdWords. Alguma coisa está passando despercebida. Já indiquei os tópicos para o webmaster, mas alguma coisa está passando despercebida. Alguém me ajuda nessa?

 

Abs,

Igor Magalhães

Especialistas responderamverified_user

Re: Problema - Instalação da tag de Cliques no número de telefone

Principal Colaborador
Você se refere a Tag de Conversão de chamadas telefônicas, correto?

Faz quanto tempo que ela está instalada?

A forma que o AdWords usa para diagnosticar as tags de acompanhamento de conversão, é verificar se ocorreu alguma conversão recentemente.

Assim você deve aguardar uma conversão, ou fazer uma conversão e aguardar um período de algumas horas para verificar se ela está inativa mesmo.

Esta conversão ocorre somente quando alguém usando um dispositivo móvel efetua o clique no número de telefone.

Fora estas dicas não tem como ajudar ao menos que você indique qual a página está instalada o código para darmos uma olhada.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Problema - Instalação da tag de Cliques no número de telefone

Principal Colaborador
Lembrando que a conversão do AdWords só sera computada se você seguir o caminha de clicar no anuncio e depois fazer a ação de conversão

Re: Problema - Instalação da tag de Cliques no número de telefone

[ Editado ]
Calouro ✭

Fala, Gravity,
Para ser mais preciso, segue o link da tag em questão: https://support.google.com/adwords/answer/6095878
Está instalada há uma semana.
A página do cliente é http://tijucaprimeresidence.com.br/contato.html . O número com o código "onClick": 3579-6452.

 

Já fiz a conversão algumas vezes nesse período através do meu telefone, mas o status continua "Tag Inativa"


Obrigado e abs,
Igor Magalhães

Re: Problema - Instalação da tag de Cliques no número de telefone

[ Editado ]
Calouro ✭

Olá, Antônio,
Posso estar enganado, mas creio que o encaminhamento de chamadas não está disponível no Brasil. Para contar a conversão, bastaria o clique no número que aciona o aplicativo de ligações. Em todo caso, já testei fazendo a ligação também a tag continua inativa, por isso acho que o problema está na instalação.

Obrigado pela ajuda.
Abs!

Re: Problema - Instalação da tag de Cliques no número de telefone

Principal Colaborador
Olá Igor, a ferramenta de encaminhamento de chamadas esta ativa em beta para alguns clientes e DDDs no Brasil.

Para ser uma conversão computada dentro do AdWords ainda seria preciso que a pessoa clicasse em seu anuncio antes de clicar no telefone, se não você teria registrado em sua campanha conversões que não estão relacionadas ao AdWords e com isso você teria problemas ao mensurar o verdadeiro desempenho de sua campanha

Re: Problema - Instalação da tag de Cliques no número de telefone

Principal Colaborador
Estranho, me parece que o código está instalado corretamente sim.

Eu não sei dizer o que está acontecendo.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Problema - Instalação da tag de Cliques no número de telefone

[ Editado ]
Calouro ✭

Legal saber que a implementação está em curso!
Realmente não testei a conversão através do anúncio. Na verdade, estava aguardando o status dela mudar para ativar os anúncios de chamada. Mencionei que há uns 10 dias o status está como "inativa" e talvez esse seja o sinal de, agora, estar instalada corretamente - como avaliado pelo Gravity. Antes desse status, ela estava como "não verificada", o que certamente indicava um erro na instalação - presumo. Dado o histórico de erros de instalação, não considerei que "inativa" fosse pela ausência de tráfego. Vou ativar os anúncios e tentar eu mesmo fechar uma conversão através deles, pra ver se muda alguma coisa.

Muito obrigado pela ajuda, Gravity e Antônio. Aviso se tiver novidades!
Abs,
Igor Magalhães

Re: Problema - Instalação da tag de Cliques no número de telefone

Principal Colaborador

Igor M escreveu:

Na verdade, estava aguardando o status dela mudar para ativar os anúncios de chamada.


 

Anúncios apenas de Chamada e extensões de chamada têm o objetivo de que alguém usando um dispositivo móvel faça uma chamada ao clicar no anúncio sem acessar o website - assim este código de conversão não tem nada a ver com estas funções.

 

Mas a conversão que você criou ainda é muito importante: Ela serve para que quando alguém acessa o website por um anúncio de texto convencional ou anúncio gráfico e ao entrar no website decida fazer uma ligação você registre uma conversão.

 

Eu fiz alguns testes no seu código de conversão e me parece que ele está funcionando: Faça um teste: De um dispositivo móvel, clique em um anúncio (que não seja de chamada, nem extensão de chamada) e dê um clique no número (não é necessário efetuar a chamada) ele deveria registrar a conversão em até 24 horas (tipicamente 1 hora).

 

Lembre-se de adicionar a coluna de conversão na conta para realizar o teste. 

 

 

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page