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Aprenda a usar recursos e relatórios para medir seus resultados com o AdWords: quais os melhores relatórios do AdWords e as principais formas de utilizá-los para entender e otimizar a performance de sua conta
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Problema com relatórios do Analytics

Calouro ✭

Meus dados do Analytics do dia de hoje, 09/07 estão zerados. Tudo funcionou muito bem até por volta das 14h, com parciais de acessos, pageviews e etc. Mas depois simplesmente zerou. Lista como zero visitas.

 

O pior e para garantir que o código não foi alterado é que o "Tempo Real" está funcionando corretamente, oscilando de acordo com a chegada e saída de visitantes. 

 

Pode ser algum tipo de manutenção temporária?

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Carlos Eduardo d
Setembro 2015

Carlos, entra em contato com a nossa Central de ajuda pra...

Funcionário do Google
Carlos, entra em contato com a nossa Central de ajuda pra gente acessar a sua conta e verificar, ok? Abraços!

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Carlos, Os dados do dia não são precisos no Analytics e p...

Principal Colaborador
Carlos,

Os dados do dia não são precisos no Analytics e podem aparecer zerados, por isso você deve sempre analisar os relatórios de pelos menos 1 dia antes.

Boa sorte!

Olá Carlos Se você não fez nenhuma alteração na conta e m...

Principal Colaborador
Olá Carlos

Se você não fez nenhuma alteração na conta e mesmo assim não aparecem os dados, possivelmente é um problema temporário. Se você acessar mais tarde ou talvez limpar os cookies pode ajudar.

Se conseguir visualizar mais tarde, ou não, nos avise que pode ser um problema maior.

Abraços
Henrique Giacometti, Principal Colaborador | Adwords e Analytics
Minha resposta foi útil? Se sim, marque como "melhor resposta".| Linkedin

Obrigado pela resposta de todos. Bem, até agora os relató...

Calouro ✭
Obrigado pela resposta de todos.

Bem, até agora os relatórios de acesso ainda estão zerados. Tanto de ontem (09/07) como de hoje (10/07).

O mais estranho é que a contagem de visitantes no "Tempo Real" está funcionando normalmente.

O que é ainda mais estranho é que ontem até às 14h eu tinha dados parciais, mas depois foi zerado.

Carlo,s Faça o que o Henrique sugeriu, limpe os cookies e...

Principal Colaborador
Carlo,s

Faça o que o Henrique sugeriu, limpe os cookies e históricos de seu browser, deslogue e logue na conta, provavelmente vai resolver.

E como já falei evite ver relatórios do dia vigente, alguns não ficam disponíveis em tempo real.

Outra coisa que acabo de me lembrar, veja em qual aba de dados você esta, algumas como o Fluxo de Visitante levam até 3 dias para gerar relatórios

Bem, eu já havia limpado cookies, deslogado e logado, mas...

Calouro ✭
Bem, eu já havia limpado cookies, deslogado e logado, mas o problema continua.

Existe algum formulário de suporte do Google para o Analytics?

Eu já até habilitei o "Permitir que suporte do Analytics visite sua página", mas não consegui encontrar o formulário de ajuda.

Estranho Carlos, era para ao menos na aba Público Alvo /...

Principal Colaborador
Estranho Carlos, era para ao menos na aba Público Alvo / Visão Geral ter dados de ontem,

Você pode entrar em contato com o próprio suporte do AdWords, eles vão te ajudar

Olá Carlos!   Tudo bem?   Você pode entrar em contato com...

Funcionário do Google

Olá Carlos!

 

Tudo bem?

 

Você pode entrar em contato com a nossa equipe do AdWords, por chat, email ou telefone, que podemos te ajudar com isso!

 

Um outro caminho seria realmente limpar cache e cookies ou tentar acessar de outro navegador a sua conta.

Veja aqui como limpar: https://support.google.com/adwords/answer/105801?hl=pt-BR

 

Verifique também se o código está instalado corretamente no website, se está acima do /head no html do mesmo.

 

Se nada resolver, liga pra gente, que verificamos a sua conta pra você, ok?

 

Um abraço,

Obrigado pelas respostas. O código está instalado correta...

Calouro ✭
Obrigado pelas respostas.

O código está instalado corretamente, pois o "Tempo Real" está contando. Então é, provavelmente, um problema do Analytics.

Eu também já usei vários navegadores, limpei cache e tudo mais.
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Carlos Eduardo d
Setembro 2015

Carlos, entra em contato com a nossa Central de ajuda pra...

Funcionário do Google
Carlos, entra em contato com a nossa Central de ajuda pra gente acessar a sua conta e verificar, ok? Abraços!