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Problemas com GA

Calouro ✭ ✭ ✭

Pessoal, bom dia, estou tendo problemas com o GA em dois clientes de loja virtual. Ele não captura as conversões de comércio eletrônico. Procurei em diversos tópicos, mas não consegui resolver, vamos la.

As contas Adwords foram criadas a mais de 30 dias;

As contas Adwords e Analytics estão vinculadas;

Estão configuradas como comércio eletrônico;

A codificação automática esta habilitada;

Plataforma Magento Versão: 1.4.1 e 1.6.2 - API Google (Com o UA inserido) - Ok;

As metas de conversões do GA utilizando a paginal final esta funcionando;

Gateway de pagamento: Cielo e Bcash

Testei o Gclid - OK - __umz - Ok.

Tenho acesso ao painel admin das lojas e tem ocorrido conversões.

O interessante que em outros clientes que utiliza o Magento, não tenho esse problema.

A única coisa que fiz de diferente nesses clientes foi ter aberto a conta do adwords pelo MCC, pois o analytics eles já tinham.

Agradeço a ajuda antecipadamente.

Abs

 

 

 

 

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Alex B
Setembro 2015

Alex,   Pelo que descreve tem uma situação adversa... pod...

Principal Colaborador

Alex,

 

Pelo que descreve tem uma situação adversa... pode ser uma personalização do Magento ou algum outro js interferindo no rastreamento das transações na página final de compra.

 

O Comércio eletrônico funciona por um código Analytics especial instalado na página final de compra que rastreia dados como produtos comprados, preço, valor, etc.. e tal código era para ser inserido automaticamente pelo Magento.

 

Para diagnosticar o que está errado siga o procedimento:

 

1 - Instale o Google Tag Assistant no Chrome;

 

2 - Se familiarize com a ferramenta navegue por algumas páginas com códigos de remarketing, conversão, etc e veja com a ferramenta diagnostica códigos instalados.. por fim pegue um dos clientes que o comércio eletrônico esteja funcionando simule uma compra - na página de compra veja no tag assistant os parâmetros que ele coleta quando um rastreamento de comércio eletrônico é realizado com sucesso;

 

3 - Agora que tem o tag assistant instalado e sabe o que ele deveria indicar na página de compra que funcione, vá até o cliente que está com problema e simule uma compra - provavelmente você vai ver alguma mensagem de erro na página final de compra ou vai ver que o código não está instalado - lembre-se de salvar o código fonte da pågina para ajudar no diagnóstico.

 

Após seguir o procedimento, o que você vê?

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Exibir solução no post original

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Alex B
Setembro 2015

Érico estava pensando, Sera que ele esta utilizando o Uni...

Principal Colaborador
Érico estava pensando,

Sera que ele esta utilizando o Universal Analytics e esta com o código antigo de conversões?

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Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Gravity (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Gravity, fiz conforme sua indicação, o que ocorre é o seg...

Calouro ✭ ✭ ✭
Gravity, fiz conforme sua indicação, o que ocorre é o seguinte:
normalmente a pagina de retorno é onepage/sucess no Magento, porém o retorno vai para onepage/sucess, mas com redirecionamento para uma página inexistente (404). Acredita?
Muito obrigado pela dica.
Abs

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Todas as respostas

Clarificando.. como o código Analytics foi instalado no M...

Principal Colaborador
Clarificando.. como o código Analytics foi instalado no Magento? Que procedimento foi adotado? Foi instalado o código no Template ou preencheu-se o código UA no adm do magento?

Outra: quando você vai no Analytics no painel de comércio eletrônico, o que aparece lá? tudo zerado? sempre foi zerado ou foi a partir de uma determinada data?

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Bom dia, Gravity. O código foi instalado via painel admin...

Calouro ✭ ✭ ✭
Bom dia, Gravity. O código foi instalado via painel admin do magento pelo API Google, preenchi o número do UA e ativei o serviço.
Sim sempre apareceu tudo zerado no comércio eletronico.
Obrigado pela ajuda
Abs

Alex, Você configurou o Analytics como comércio eletrônico?

Principal Colaborador
Alex,

Você configurou o Analytics como comércio eletrônico?

Ola Antonio, ambas estão configuradas como comércio eletr...

Calouro ✭ ✭ ✭
Ola Antonio, ambas estão configuradas como comércio eletrônico.
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Alex B
Setembro 2015

Alex,   Pelo que descreve tem uma situação adversa... pod...

Principal Colaborador

Alex,

 

Pelo que descreve tem uma situação adversa... pode ser uma personalização do Magento ou algum outro js interferindo no rastreamento das transações na página final de compra.

 

O Comércio eletrônico funciona por um código Analytics especial instalado na página final de compra que rastreia dados como produtos comprados, preço, valor, etc.. e tal código era para ser inserido automaticamente pelo Magento.

 

Para diagnosticar o que está errado siga o procedimento:

 

1 - Instale o Google Tag Assistant no Chrome;

 

2 - Se familiarize com a ferramenta navegue por algumas páginas com códigos de remarketing, conversão, etc e veja com a ferramenta diagnostica códigos instalados.. por fim pegue um dos clientes que o comércio eletrônico esteja funcionando simule uma compra - na página de compra veja no tag assistant os parâmetros que ele coleta quando um rastreamento de comércio eletrônico é realizado com sucesso;

 

3 - Agora que tem o tag assistant instalado e sabe o que ele deveria indicar na página de compra que funcione, vá até o cliente que está com problema e simule uma compra - provavelmente você vai ver alguma mensagem de erro na página final de compra ou vai ver que o código não está instalado - lembre-se de salvar o código fonte da pågina para ajudar no diagnóstico.

 

Após seguir o procedimento, o que você vê?

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Alex B
Setembro 2015

Érico estava pensando, Sera que ele esta utilizando o Uni...

Principal Colaborador
Érico estava pensando,

Sera que ele esta utilizando o Universal Analytics e esta com o código antigo de conversões?

Gravity, Antonio Vou verificar as configurações, tenho in...

Calouro ✭ ✭ ✭
Gravity, Antonio
Vou verificar as configurações, tenho instalado o Tag Assistance.
Respondo a vocês em seguida, por enquanto muito obrigado.

Antonio, Gravity boa tarde Este é o código que esta insta...

Calouro ✭ ✭ ✭
Antonio, Gravity boa tarde
Este é o código que esta instalado em um dos sites.
_gaq.push(function() {
// the global variable is created intentionally
pageTracker = _gat._getTracker('UA--1');
pageTracker._trackPageview();
Que é o antigo correto?
No outro site esta instalado este
var _gaq = _gaq || [];

_gaq.push(['_setAccount', 'UA--1']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
Este é o novo.
Marcado como Melhor Resposta.
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Aceita por Gravity (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Gravity, fiz conforme sua indicação, o que ocorre é o seg...

Calouro ✭ ✭ ✭
Gravity, fiz conforme sua indicação, o que ocorre é o seguinte:
normalmente a pagina de retorno é onepage/sucess no Magento, porém o retorno vai para onepage/sucess, mas com redirecionamento para uma página inexistente (404). Acredita?
Muito obrigado pela dica.
Abs