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Relatório Google Analytics - Problema no recebimento do email

Calouro ✭

Prezados,

Bom dia!
 
Preciso de uma orientação no seguinte caso:
- Possuo uma conta com outro domínio diferente do @gmail.com, e nessa conta recebia diariamente um relatório de um Google Analytics.
Ao realizar uns testes, precisei parar o recebimento do relatório através do próprio email de comunicação: 
Spoiler
Spoiler
"Este é um e-mail de relatório do Google Analytics. Você recebeu este e-mail porque ... solicitou que o relatório fosse enviado a você. Se não desejar mais receber e-mails desse usuário, acesse ...".

 

 Um comunicado para se descadastrar.
 
No Google Analytics o nome continua cadastrado e agora preciso receber os relatórios novamente, mas não sei como proceder. Já criei outras regras no Google Analytics, mas não funcionou. E no gmail não há nenhum filtro ou encaminhamento criado para lixeira.
 
Alguém pode me ajudar?
Especialistas responderamverified_user

Re: Relatório Google Analytics - Problema no recebimento do email

Funcionário do Google
Oi Alessandra, boa tarde!

Tudo bom com você?

Consegue passar pra gente quais etapas você realizou para criar as regras?

Separei um material que fala o passo a passo ok? https://support.google.com/analytics/answer/1038573?hl=pt-BR

Re: Relatório Google Analytics - Problema no recebimento do email

Principal Colaborador
Olá Alessandra é simples, basta você ir na página do relatório que deseja receber por e-mail. Clique em E-mail na barra cinza no topo do relatório e configure para qual e-mail vc quer enviar o relatório e de quanto em quanto tempo e salve.

Agora uma coisa importante, verifique se os e-mails do Relatório não estão indo para o SPAM ou se vc não bloqueou o recebimento no seu próprio e-mail

Re: Relatório Google Analytics - Problema no recebimento do email

Calouro ✭
Antônio, tudo bem?
Esse foi procedimento o que eu fiz. Essa foi a regra de envio (Email Programado) que comentei. Os relatórios eram enviados normalmente por email, mas precisei fazer um teste cancelando esse recebimento através do email que recebia e não excluindo o email programado.

Ao aceitar a opção do email para parar o envio: "Este é um e-mail de relatório do Google Analytics. Você recebeu este e-mail porque ... solicitou que o relatório fosse enviado a você. Se não desejar mais receber e-mails desse usuário, acesse ...", os recebimentos pararam, apesar da regra do email programado continuar. Excluí essa regra e criei outra, mas o envio continuou sem ocorrer. Como se tivesse bloqueado o destinatário do relatório para não receber mais nenhum tipo de relatório, um blacklist talvez. Mas não encontrei em lugar nenhum como remover esse bloqueio, somente pessoas com a mesma dificuldade que eu, até então sem solução.

PS.: Parou o envio de todos os relatórios (diversos sites) que tinha configurado, mesmo cancelando apenas de um. Por isso que acho que o email do remetente que foi bloqueado.

Re: Relatório Google Analytics - Problema no recebimento do email

Calouro ✭
Oi Priscilla, tudo bem?
A criação dos emails programados estão corretas, recebia os relatórios normalmente por email, mas precisei fazer um teste cancelando esse recebimento através do email que recebia e não excluindo o email programado. Ao aceitar a opção do email para parar o envio: "Este é um e-mail de relatório do Google Analytics. Você recebeu este e-mail porque ... solicitou que o relatório fosse enviado a você. Se não desejar mais receber e-mails desse usuário, acesse ...", os recebimentos pararam, apesar da regra do email programado continuar.

Excluí essa regra e criei outra, mas o envio continuou sem ocorrer. Como se tivesse bloqueado o destinatário do relatório para não receber mais nenhum tipo de relatório, um blacklist talvez. Não sei se essa execução era definitiva, mas se for, deveria ser informado que não há como cadastrar novamente. O fato é que não encontrei em lugar nenhum como remover esse bloqueio, somente pessoas com a mesma dificuldade que eu, até então sem solução. Não sei que ação tomar para a solução do problema.

PS.: Parou o envio de todos os relatórios (diversos sites) que tinha configurado, mesmo cancelando apenas de um. Por isso que acho que o email do remetente que foi bloqueado.

Re: Relatório Google Analytics - Problema no recebimento do email

Principal Colaborador
Oi Alessandra, então ao clicar neste botão o Google considerou que estes e-mails não são mais relevantes para você, por isso você não deve estar recebendo mais nenhum e-mail deste remetente.

Acho que você não vai conseguir mais receber os relatórios nesta conta de e-mail que vc cancelou