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Sobre as UTMs

Aprendiz ✭ ✭ ✭

Olá gente!

 

Estou com uma pulga atráz da orelha com relação as UTMs.

Criei UTMs para campanhas de mobile, porém no GA, essas visitas são mostradas como referral.

 

Exemplo:

Criei UTM para anúncios para mobile no facebook;

No GA aparece origem/mídia como m.facebook.com / referral ao invés dos termos que coloquei na UTM.

 

Isso significa que as UTMs não funcionam para acessos vindos de dispositivos móveis? Confere?

 

Obrigada!

Cecilia Dantas
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Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
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Aceita pelo autor do tópico Cecilia Dantas
Setembro 2015

Re: Sobre as UTMs

[ Editado ]
Principal Colaborador

Cecília,

Tudo bem?

O que acontece é o seguinte. Por questões de privacidade o Facebook não repassa essas informações de origem de tráfego. São questões de privacidade do próprio Facebook.

Uma solução seria direcionar seus links para uma página vazia com o snippet do GA com redir automático, isso não levaria nem um segundo (1s). Assim ele seta os cookies necessários para o tracking e redireciona para sua tab no Facebook, fazendo que você não perca os dados.

Abraço.

Ricardo Gaya

Exibir solução no post original

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Gravity (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Re: Sobre as UTMs

[ Editado ]
Principal Colaborador

Cecilia, boa noite.

 

Desculpe a demora em responde-la, pois o tempo anda meio escasso nesse mês de Dezembro. rs...

 

Como você disse "No GA aparece origem/mídia como m.facebook.com / referral ao invés dos termos que coloquei na UTM."  pensei que estava direcionando seu link com utm para um aplicativo do Facebook,ou Tab (guia) de alguma fanpage, ou direcionando da tab ou aplicativo para o site. Em qualquer um desses casos sua origem de tráfego seria alguma dessas.

 

image.png

 

Hoje para monitorarmos uma tab no Facebook, esta mais fácil que antigamente, pois trabalhamos com iframe dentro do Facebook. Entretanto, ainda temos alguns "problemas". 

 

Por exemplo:

 

O endereço da sua tab é:

 

www.facebook.com/SuaFanpage/app_alguma_coisa_ou_tab_alguma_coisa (não estou muito criativo no momento.) rs...

 

E o endereço que sua fanpage esta efetivamente rodando é:

 

www.seudomino.com/SuaTab

 

Isso é um exemplo de como alguns iframes de tab do Facebook funcionam.

 

Caso você tenha qualquer campanha de midia online direcionando tráfego para seu aplicativo ou tab no Facebook, você gostaria de saber qual campanha esta dando melhor resultado. Certo? E para isso precisará saber a origem do tráfego. 

 

Como disse antes, sua tab ou app no Facebook estará rodando em outro domíno (www.seudomino.com/SuaTab) e você irá acompanhar o tracking por esse.

 

Quando o usuário chega a sua tab ou app, ele traz com ele a origem. Entretando, quando o Facebook (www.facebook.com/SuaFanpage/app_alguma_coisa_ou_tab_alguma_coisa) carrega seu iframe (www.seudomino.com/SuaTab) ou seja, faz um requisição ao seu servidor, a origem de tráfego será o próprio Facebook e não sua campanha. O que esta tecnicamente correto. Ou seja, sua url parametrizada não vai adiantar muito, pois o Facebook não vai passar essa informação. Se a ideia é ter o um call to action na tab ou app para levar para o site e gerar um lead, você gostaria de saber a origem. Certo? E não ter um facebook.com / referral ou m.facebook.com / referral.

 

Nesse caso, uma solução seria você direcionar o tráfego de suas campanhas de midia online para alguma página com um snipét do GA com a mesma UA que estiver usando para acompanhar sua tab ou app.

 

Assim você "registraria" a origem do tráfego antes do Facebook carregar seu iframe, mantendo a origem de tráfego.

 

Essa página deve ter um redirecionamento automático (onload), isso levaria menos de um segundo pois a página só contém o snippet e o usuário nem notaria que passou por ela.

 

Existem um artigo da LunaMetrics explicando melhor como fazer isso. 

 

Espero ter ajudado um pouco.

 

Abraço.

 

 

Ricardo Gaya

Exibir solução no post original


Todas as respostas
Marcado como Melhor Resposta.
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Aceita pelo autor do tópico Cecilia Dantas
Setembro 2015

Re: Sobre as UTMs

[ Editado ]
Principal Colaborador

Cecília,

Tudo bem?

O que acontece é o seguinte. Por questões de privacidade o Facebook não repassa essas informações de origem de tráfego. São questões de privacidade do próprio Facebook.

Uma solução seria direcionar seus links para uma página vazia com o snippet do GA com redir automático, isso não levaria nem um segundo (1s). Assim ele seta os cookies necessários para o tracking e redireciona para sua tab no Facebook, fazendo que você não perca os dados.

Abraço.

Ricardo Gaya

Re: Sobre as UTMs

Aprendiz ✭ ✭ ✭
Oi Ricardo, legal! Muito obrigada pela resposta.

Porém essa solução que você deu me pareceu meio complicada (talvez pq eu n tenha muito conhecimento em programação).
Se o Facebook não repassa informações de origem de tráfego, porque nessa página em branco eu viria esses dados? E não entendi esse esquema de redirecionar para a tab do Facebook, se eu quero que o anúncio direcione para a página www do cliente.
Teria como você ilustrar isso?

Abração!
Cecilia Dantas
+CeciliaDantas | Site | LinkedIn | Twitter

Re: Sobre as UTMs

Principal Colaborador

Oi Cecilia,

 

Não entendo muito bem dessa parte, mas vou tentar contribuir com o que posso.

 

Verifique se o seu tagueamento não contém espaços ou caracteres que costumam ser convertidos em códigos com um espaço que vira um %20 ou um sinal de "+", coisas que podem quebrar 

 

Outro ponto é, você está usando os três parâmetros obrigatórios? Origem, Mídia e Campanha?

 

Espero que ajude.

 

Abraços,

Re: Sobre as UTMs

Aprendiz ✭ ✭ ✭
Oi Leandro, sim, estou. Está tudo certinho.

A resposta do Ricardo fez todo o sentido.
"O que acontece é o seguinte. Por questões de privacidade o Facebook não repassa essas informações de origem de tráfego. São questões de privacidade do próprio Facebook."

Abração e obrigada.
Cecilia Dantas
+CeciliaDantas | Site | LinkedIn | Twitter
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Gravity (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Re: Sobre as UTMs

[ Editado ]
Principal Colaborador

Cecilia, boa noite.

 

Desculpe a demora em responde-la, pois o tempo anda meio escasso nesse mês de Dezembro. rs...

 

Como você disse "No GA aparece origem/mídia como m.facebook.com / referral ao invés dos termos que coloquei na UTM."  pensei que estava direcionando seu link com utm para um aplicativo do Facebook,ou Tab (guia) de alguma fanpage, ou direcionando da tab ou aplicativo para o site. Em qualquer um desses casos sua origem de tráfego seria alguma dessas.

 

image.png

 

Hoje para monitorarmos uma tab no Facebook, esta mais fácil que antigamente, pois trabalhamos com iframe dentro do Facebook. Entretanto, ainda temos alguns "problemas". 

 

Por exemplo:

 

O endereço da sua tab é:

 

www.facebook.com/SuaFanpage/app_alguma_coisa_ou_tab_alguma_coisa (não estou muito criativo no momento.) rs...

 

E o endereço que sua fanpage esta efetivamente rodando é:

 

www.seudomino.com/SuaTab

 

Isso é um exemplo de como alguns iframes de tab do Facebook funcionam.

 

Caso você tenha qualquer campanha de midia online direcionando tráfego para seu aplicativo ou tab no Facebook, você gostaria de saber qual campanha esta dando melhor resultado. Certo? E para isso precisará saber a origem do tráfego. 

 

Como disse antes, sua tab ou app no Facebook estará rodando em outro domíno (www.seudomino.com/SuaTab) e você irá acompanhar o tracking por esse.

 

Quando o usuário chega a sua tab ou app, ele traz com ele a origem. Entretando, quando o Facebook (www.facebook.com/SuaFanpage/app_alguma_coisa_ou_tab_alguma_coisa) carrega seu iframe (www.seudomino.com/SuaTab) ou seja, faz um requisição ao seu servidor, a origem de tráfego será o próprio Facebook e não sua campanha. O que esta tecnicamente correto. Ou seja, sua url parametrizada não vai adiantar muito, pois o Facebook não vai passar essa informação. Se a ideia é ter o um call to action na tab ou app para levar para o site e gerar um lead, você gostaria de saber a origem. Certo? E não ter um facebook.com / referral ou m.facebook.com / referral.

 

Nesse caso, uma solução seria você direcionar o tráfego de suas campanhas de midia online para alguma página com um snipét do GA com a mesma UA que estiver usando para acompanhar sua tab ou app.

 

Assim você "registraria" a origem do tráfego antes do Facebook carregar seu iframe, mantendo a origem de tráfego.

 

Essa página deve ter um redirecionamento automático (onload), isso levaria menos de um segundo pois a página só contém o snippet e o usuário nem notaria que passou por ela.

 

Existem um artigo da LunaMetrics explicando melhor como fazer isso. 

 

Espero ter ajudado um pouco.

 

Abraço.

 

 

Ricardo Gaya

Re: Sobre as UTMs

Principal Colaborador
Legal Ricardo!

Obrigado por compartilhar!

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Sobre as UTMs

Aprendiz ✭ ✭ ✭
Beeeem legal mesmo e beeeeem complexo hehehe
Vou ter que ler e reler para entender direitinho!
Já ví o artigo que você recomendou, muito legal também!

Aqui na agência a gente achava que não era possível identificar no GA as tabs do Facebook, até porque o próprio Facebook disse que não era possível fazer nada. Já passei suas instruções pro setor responsável aqui pra eles darem os pulos deles! :-)

Brigadão!
Cecilia Dantas
+CeciliaDantas | Site | LinkedIn | Twitter

Re: Sobre as UTMs

[ Editado ]
Principal Colaborador

Que bom que ajudou.

Lendo parece difícil, mais na prática é o processo é bem simples. Como você repassou para o pessoal (acredito que seja TI) eles te explicando pessoalmente fica simples de entender. Tenho certeza!

Abraço.

Ricardo Gaya