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ecommerce pagamento com delay

Estudante ✭

Bom dia,

 

Tenho um site de ecommerce mas estou com um problema nos dados que tenho no GA.

A maior parte dos metodos de pagamento o pagamento acontece logo e estou a receber a informação da transação só depois de estar paga.

O problema é nos pagamentos por Multibanco em que em Portugal representa 50% das compras, neste caso a minha equipa tecnica configurou para pagar a informação da transação no momento em que é gerada a referencia multibanco. Isto porque depois deste passo a pessoa pode fazer o pagamento sem estar ligado ao pc.

Será que existe alguma forma de o GA saber que a transação está pendente e depois de confirmada ele receber essa confirmação?

 

Obrigado,

Dário Santos 

Especialistas responderamverified_user

Re: ecommerce pagamento com delay

Principal Colaborador
Olá Dário, como vai?

Acho que se houver algo desse tipo dentro do GA, pelo que eu conheço, vai ser no esquema meio gambiarra e não algo natural. Digo isso, pois o GA não é uma ferramenta para você gerenciar clientes (CRM), mas sim, uma ferramenta analítica de dados.

Em um dado momento você recebeu a informação da compra, e em outro momento você receberia a informação de pagamento. Não é uma atualização de dados, mas sim, recebimento de uma nova informação, isso pode te trazer mais confusão do que soluções.

Procure uma ferramenta de CRM e integre ela ao seu sistema, é melhor, mais seguro e mais garantido.

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Re: ecommerce pagamento com delay

Principal Colaborador
O que você pode fazer Dário é trabalhar com as conversões offline, verifica nessa URL como trabalhar com elas https://support.google.com/adwords/answer/2998031?hl=pt-BR

Re: ecommerce pagamento com delay

Top Contributor Alumni

Ola Dário,

 

Como os rapazes falaram, você consegue monitorar isso sim. Seria uma integração entre o CRM e com as conversões offline.

 

Você não conseguirá registrar essas transações como pendentes dentro do Analytics. Não existe uma área para isso dentro dele. Ou comprou ou  não comprou.

 

E realmente dá bastante distorção na entrega das métricas se ele está registrando venda não concretizada de fato ($$).

 

 

 

 

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Re: ecommerce pagamento com delay

Mestre ✭
Já vivenciei trabalho com Ecommerce em plataformas pequenas como Loja Integrada, Joomla e outros "simples" e também em grandes plataformas como a VTEX.

Há algumas configurações que tornam QUASE QUE preciso estes números, mas mesmo em grandes plataformas, acontece uma diferença de número de conversão e valor de venda.

Trabalhe sempre com 5% de margem... Não tem o que fazer ahahahahah
_ _ _ _ _
Att Ricardo Fernandes


Re: ecommerce pagamento com delay

Mestre ✭
Fazendo um adendo, também havia um delay, de alguns dias se não me engano, 2 ou 3 dias, para o número ser mais assertivo... Eu sempre esperava um tempo... Mas isso foi há 3 anos atrás já... Não sei como é hoje a integração desses dados...
_ _ _ _ _
Att Ricardo Fernandes