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Aprenda a usar recursos e relatórios para medir seus resultados com o AdWords: quais os melhores relatórios do AdWords e as principais formas de utilizá-los para entender e otimizar a performance de sua conta
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relatório automático

Estudante ✭

Bom dia,

 

Programei alguns relatórios para serem enviados diariamente para vários emails.

Alguns desses emails dizem-me que não estão a receber o relatório e já confirmei que o email estava correcto.

Será que carregaram em não receber mais emails meus e agora não dá para anular essa acção?

 

Obrigado,

Dário Santos

Especialistas responderamverified_user

Re: relatório automático

Mestre ✭
Bom dia Dário,

Pode ser que ele esteja indo p/ Spam, você tem acesso a essa conta de e-mail para verificar?
_ _ _ _ _
Att Ricardo Fernandes


Re: relatório automático

Estudante ✭
Já perguntei e disseram que não estava.
Provavelmente carregaram na opção para não receber mais email da minha conta, fizeram por engano. Como é que é possível cancelar esta opção.

Re: relatório automático

Principal Colaborador
depende de qual sistema de e-mail eles estão utilizando, isso envolve a variação do e-mail e do programa de leitura

Re: relatório automático

Estudante ✭
O google analytics não me permite ver quais os emails que fizeram opt out dos meus relatórios?
Se depois de fazer opt out voltar a carregar no url que vem no email do relatório e fizer no, do not opt out volto a receber relatórios?

Re: relatório automático

Mestre ✭ ✭
Dário, tive também um problema semelhante com uma cliente, ela usava o Gmail e ia para a aba de Atualizações, além disse ela "sem querer" clicou em não receber mais e-mail daquele remente, resultado, meleca total.

Eu consegui resolver removendo o e-mail dele e cadastrando para receber novamente, após isso (no meu caso pude ter acesso ao e-mail dela), nem a instrui, eu mesmo fui e criei uma regra no Gmail dele para todos os e-mail daquele remetente nunca ir para SPAM, sempre chegar na Caixa de Entrada e vir como Importante, nunca mais tivemos problemas. =)
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: relatório automático

Estudante ✭
Não é problemas de spam porque estou a enviar tambem para mim, para a minha conta de email da empresa, o endereço é da empresa.
Estava a receber os email no outlook e até tenho uma regra configurada para ir para uma determinada pasta.
Ontem depois dos meus colegas dizerem que não estava a receber foi ao ultimo email que tinha recebido, carreguei no link para deixar de receber relatórios e confirmei.
Hoje já não recebi o relatório mas na configuração de email não me aparece nenhuma informação que cancelei a recepção de relatórios.
Voltei a carregar no link que está no email do relatório para cancelar a recepção de relatórios mas desta vez carreguei na opção para não cancelar.
Será que já vou voltar a receber os relatórios?
Existe alguma forma de ver quais os email que cancelaram a recepção dos meus relatórios?
Quem cancelou uma vez a recepção de relatórios dá para anular?

Obrigado,
Dário Santos

Re: relatório automático

Calouro ✭ ✭ ✭
Dario, boa tarde.
Passei a ter esse mesmo problema, para emails de dominio próprio e público, inclusive abri um chamado no suporte para verificar e a resposta foi:
"Me desculpe a demora! Nossos especialistas me informaram que os relatórios de email só são possíveis ser encaminhados agora para o email principal da conta, no caso o email principal seria o seu da MCC, assim como apenas você está recebendo.

Essa mudança foi feita por uma questão de segurança para que ninguém tenha acesso as informações do seu cliente.

O que você pode fazer é encaminhar diretamente do seu email o relatório para seu cliente mas você continuará recebendo normalmente o email de relatórios em seu email."
E é o que estou fazendo.