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Minha empresa mudou de nome e não consigo alterar

Calouro ✭

Fiz o cadastro com o nome novo e mesmo recebendo código pelo correio e confirmando, o mesmo não está ativo. Então semanas depois comecei a tentar usar o cadastro antigo e altera lo, mas para verificar a autenticidade, peço para me ligarem mas por ser pabx (acredito eu) a ligação cai quando atendo e aí fico sem saber o código. Ou seja, nem o cadastro novo nem o antigo estão ativos no maps e no google busca só aparece o antigo que preciso mudar.