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Não recebo e-mail de clientes

Calouro ✭

Boa tarde. Criamos nosso website do google no "meu negócio" e colocamos o botão "solicitar cotação". Mas os clientes (e até nós ao fazer testes) após preencherem o formulário com nome, telefone, e-mail e a mensagem de cotação, enviam, mas não recebemos nenhum e-mail até hoje. Já verificamos nas caixas de e-mail (spam, etc...). Ou seja, os clientes fazem a cotação mas nunca responderemos a eles, pois o e-mail não chega até nós. Por favor, nos ajude.

Especialistas responderamverified_user

Não recebo e-mail de clientes

Estudante ✭ ✭ ✭

Olá @Fontana F,

 

Consegue tirar uma foto deste botão em questão e postar para que possamos visualizar melhor o seu problema?

 

Vamos te ajudar, fique tranquilo e conte conosco.

Grande abraço,

 

Murilo J

Não recebo e-mail de clientes

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá @Fontana F

 

Esse é o botão existente no website vinculado ao seu local no Google Meu Negócio.

 

Ocorrendo interação dos usuários com o botão existente no seu site GMB, um alerta será enviado para o e-mail principal da conta, bem como para os e-mails dos gerentes e proprietários registrados na página.

 

Se suas configurações estiverem corretas não existe motivo para você não receber os alertas.

 

Confira suas configurações por favor, em persistindo o problema informe que ajudarei a descobrir o motivo da situação relatada.

 

Para verificar suas configurações referentes às notificações, acesse esse link e presta atenção ao link existente no item 2.

 

Att

Deyson Thomé - Principal Colaborador
Minha resposta foi útil ? Se sim, marque a opção abaixo " ACEITAR COMO SOLUÇÃO " .

Não recebo e-mail de clientes

Principal Colaborador

Olá @Murilo Jr

 

O usuário desta pergunta, @Fontana F, está se referindo ao botão existente no topo da página do website oferecido pelo Google Meu Negócio e vinculado ao local registrado.

 

Esse botão permite que se ofereça uma forma de interação escolhida entre algumas opções ... entre elas está ' Solicitar Orçamento '.

 

Espero ter ajudado.

 

Att

 

Deyson Thomé - Principal Colaborador
Minha resposta foi útil ? Se sim, marque a opção abaixo " ACEITAR COMO SOLUÇÃO " .

Não recebo e-mail de clientes

Estudante ✭ ✭ ✭

@Deyson T

 

Show, obrigado!

 

Grande abraço,

Não recebo e-mail de clientes

Calouro ✭

Obrigado @Deyson T, mas as configurações estão corretas. O formulário na hora de "enviar uma cotação" aparentemente funciona. Tanto é que após clicar em "ENVIAR" aparece uma mensagem: "Mensagem enviada. Entraremos em contato com você em breve". O problema é que a mensagem nunca chega.

Não recebo e-mail de clientes

Calouro ✭

Estou com o mesmo problema. No meu caso habilitamos o botão "entre em contato". Fizemos vários testes de preenchimento do formulário com nome, telefone, e-mail e a mensagem. Concluímos a mensagem com o envio, porem, não recebemos nenhum e-mail até hoje. Já verificamos nas caixas de e-mail (spam, etc...) e já testamos vários navegadores de internet e o problema persiste. Mesmo caso que o seu: os clientes fazem o contato mas a empresa não recebe o e-mail com a solicitação.

 

Não recebo e-mail de clientes

Calouro ✭

Mesma coisa aqui. Nenhuma solução?