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Avaliação no Google Business

[ Editado ]
Calouro ✭

Gostaria de uma ajuda sobre a avaliação do Google Business - No meu caso ocorreu com uma cliente, chamada Rejane Medeiros, à cerca de 1 mês. Adquiriu um serviço de meu estabelecimento através de cupom de desconto e chegando aqui queria trocar por outro procedimento de valor mais elevado utilizando a mesma compra. É evidente que nesse caso não tínhamos como atender o desejo dela. Apresentamos o local, prestamos todos os esclarecimentos necessários sobre o serviço que ela adquiriu, sempre mantendo o bom atendimento, como fazemos com todas as nossas clientes.

 

Porém após 1 mês essa pessoa nos avaliou de maneira negativa e fez comentários caluniosos em seu texto a fim de prejudicar nossa imagem. 

 

Sou a favor da plataforma de avaliação e entendo que em alguns casos meros aborrecimentos não podem ser tratados como dano ao negócio. Mas se a pessoa foi além do direito de reclamar, além do razoável ou utilizou falsos argumentos com o intuito de prejudicar é evidente que existe um dano e sei que a lei pode me amparar como empresário nesse caso.

 

Estou tentando contato com o Google para resolver esse ocorrido e a possibilidade de exclusão da avaliação que sinalizei há algumas semanas. Se possível peço para que entrem em contato comigo.

 

Minha ficha no Google Business está como Namastê CB

 

Obrigado.