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Guie-me
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Avaliações

Calouro ✭

Gostaria de saber o que fazer com uma avaliação de um suposto cliente que nunca teve algum serviço prestado por nossa empresa ? o mesmo me classificou com 2 estrelas por meu preço ser caro e nunca comprou com nossa empresa, principalmente no segmento de serralheria que a empresa lá da esquina não tem o mesmo gasto que temos, impostos, matéria prima inferior e etc. Acho que as avaliações deveriam ser dadas pelos serviços prestados.

 

Gostaria de uma opinião em que devo fazer nesse caso.

Especialistas responderamverified_user

Avaliações

Principal Colaborador

Olá @SP P

 

Infelizmente, nenhuma empresa está livre desse tipo de situação. É muito chato realmente, mas o Google não tem como intervir nesses casos ... sei que é muito chato , mas o recomendável é saber responder de forma a desconstruir a crítica ...

Responda de forma educada, dizendo que desconhece a pessoa, que não lembra dela como cliente e peça para a mesma fornecer os detalhes do serviço prestado, fornecer a nota e dizer como você poderia solucionar o problema, mas que você deseja que a negociação ocorra no mesmo local onde a crítica foi postada de modo a mostrar aos outros potenciais clientes que sua empresa é séria e comprometida com a satisfação do cliente.

 

É só uma sugestão.

 

Att

 

Deyson Thomé - Principal Colaborador
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