Meu Negócio
237 Usuários online agora
237 Usuários online agora
Notou algum negócio fazendo spam ou quer saber um pouco mais sobre as políticas do Google Meu Negócio? Faça suas perguntas aqui
Guie-me
star_border
Responder

Comentário do Meu Cliente está sumindo toda hora

Calouro ✭

Olá, tenho um cliente que comentou uma das minhas empresas no Google Meu Negócio, mas esse comentário simplesmente desaparece depois de minutos... Tentei comentar novamente, com outras palavras, outras avaliações e nada... Por favor alguém sabe me dizer o que é? Preciso disso urgente

Especialistas responderamverified_user

Re: Comentário do Meu Cliente está sumindo toda hora

Aprendiz ✭ ✭ ✭

Olá @Ryan G! Tudo bem?


Deixe-me entender a situação.

Há uma empresa no seu Google Meu Negócio que quando os clientes fazem uma avaliação ou algo do gênero, simplesmente não há efetividade após alguns minutos?

Comentário do Meu Cliente está sumindo toda hora

Calouro ✭

Olá boa noite, sim... o cliente fez uma avaliação, fica visível por alguns minutos depois some

Comentário do Meu Cliente está sumindo toda hora

Calouro ✭

Alguém pode me ajudar por favor?

Comentário do Meu Cliente está sumindo toda hora

Calouro ✭

Estou tendo o mesmo problema , recebi uma avaliação e depois de algumas horas ela some, fica visível para o cliente que me mandou um print, porem publicamente ela some, alguém com o mesmo problema ??

Comentário do Meu Cliente está sumindo toda hora

Aprendiz ✭ ✭ ✭

Olá @TransVeloc T e @Ryan G! Como vão?

O cliente fez a avaliação com comentário ao negócio de vocês e simplesmente sumiu?
Isso aconteceu quantas vezes já e em quanto tempo ela some após publicada mais ou menos?

Comentário do Meu Cliente está sumindo toda hora

Calouro ✭

Olá Giuliano, 

 

Percebi isso recentemente, quando vi que minhas avaliações foram sumindo, não sei quantas eu já perdi, mais nessa semana foram 3 avaliações que desapareceram, eu sei pq cheguei a responder os comentários dos clientes, então pedi para o cliente me mandar um print e pra ele aparece, pra mim e publicamente (sem estar logado) não aparece, por este motivo vim aqui procurar ajuda, ou alguém que esteja passando pelo mesmo problema, em sintaxe , cliente comenta (avalia) e depois de 12 / 15 horas a avaliação some. 

 

Obrigado e espero que encontre a solução 

Comentário do Meu Cliente está sumindo toda hora

Principal Colaborador

Olá @TransVeloc T, @giuliano pires, @Ryan G

 

Há algum tempo atrás, muitas empresas relataram problema semelhante.
Até onde se sabe, várias páginas do Google My Business tornaram-se "não verificadas" sem aviso prévio, fazendo com que suas avaliações recentes fossem removidas de seus perfis do Google Meu Negócio, listagens do Google Maps e da página de resultados de pesquisa (SERP).


É possível, não estou afirmando, que isso esta relacionado a algumas mudanças que o Google tem implementado em busca de melhorias no sistema.

 

Recomendo que você a verifique todos os perfis que você está gerenciando no momento para ver se algum deles perdeu o status de local verificado e consta agora como ' não verificado '.

 

Claro que pode não ser isso ....

 

Na realidade, alguns depoimentos podem ser considerados spam e com base nisso podem ser removidos, pois o Google tem constatado o uso indevido do recurso de depoimentos por parte de um número crescente de usuários,... de forma alguma estou alegando que essa possibilidade se aplica aos casos relatados aqui.

 

Existem muitas possibilidades, por isso, antes de buscar ajuda no suporte, recomendo conferir seus locais atentamente e ler, da mesma forma, o conteúdo do link que estou colocando abaixo:

 

Políticas de Avaliações: https://support.google.com/business/answer/2622994?hl=pt-BR

 

Caso não descubra os possíveis motivos a única solução será recorrer ao suporte mesmo para saber o que pode estar gerando essa situação na sua conta.

 

Att

 

 

 

 

Deyson Thomé - Principal Colaborador
Minha resposta foi útil ? Se sim, marque a opção abaixo " ACEITAR COMO SOLUÇÃO " .

Comentário do Meu Cliente está sumindo toda hora

Calouro ✭