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Falha do Analytics ao contar visitas

[ Editado ]
Calouro ✭

Olá a todos!
Estou com um problemão no Analytics. Desde o mês passado minhas visitas tiveram quedas mais que significativas, achei que tinha ocorrido algum problema em meu site mas depois de investigar e comparar os relatórios do AdSense com o Analytics percebi que o Analytics está com uma falha gravíssima. Meu site recebe em média 1.000 visitas por dia, e agora no relatório do Analytics não passa de 5 (cinco). Eu estou afirmando que o erro está no Analytics pq no relatório do AdSense mostra a média antiga de visitas e no AdSense continuo faturando a msm media de $$, eu acompanho o desempenho tbm pelo relatório do servidor de hospedagem e os dados conferem com o relatório do Adsense. Já enviei vários feedbacks para o pessoal do Analytics mas não tive nenhuma resposta.

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Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Gilsoney S
Outubro 2015

Re: Falha do Analytics ao contar visitas

Principal Colaborador
Olá Gilsoney, como vai?

Parece que realmente você cobriu muitas das etapas padrões de verificação e comparar com outras ferramentas.

Agora, com essa informação em mãos, precisa checar se não aconteceu algo com o código do GA no seu site, pois é a principal coisa que justificaria uma queda tão alta e 5 visitas.

Vocês fizeram alguma mudança no site no mês passado? Houve alguma atualização da plataforma que hospeda o site? Se vocês usam algum CMS tipo Wordpress ou Joomla, houve update do template utilizado? Coisas como essas podem ter ocasionado conflito no código.

O primeiro passo é instalar um plugin do Google chamado de Google Tag Assistant, que pode te ajudar a identificar erros no GA do seu site. É por aqui:
https://chrome.google.com/webstore/detail/tag-assistant-by-google/kejbdjndbnbjgmefkgdddjlbokphdefk?h...

Se quiser postar o seu site aqui pra gente, também podemos dar uma olhada.

Espero que ajude.

Abraços,

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Todas as respostas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Gilsoney S
Outubro 2015

Re: Falha do Analytics ao contar visitas

Principal Colaborador
Olá Gilsoney, como vai?

Parece que realmente você cobriu muitas das etapas padrões de verificação e comparar com outras ferramentas.

Agora, com essa informação em mãos, precisa checar se não aconteceu algo com o código do GA no seu site, pois é a principal coisa que justificaria uma queda tão alta e 5 visitas.

Vocês fizeram alguma mudança no site no mês passado? Houve alguma atualização da plataforma que hospeda o site? Se vocês usam algum CMS tipo Wordpress ou Joomla, houve update do template utilizado? Coisas como essas podem ter ocasionado conflito no código.

O primeiro passo é instalar um plugin do Google chamado de Google Tag Assistant, que pode te ajudar a identificar erros no GA do seu site. É por aqui:
https://chrome.google.com/webstore/detail/tag-assistant-by-google/kejbdjndbnbjgmefkgdddjlbokphdefk?h...

Se quiser postar o seu site aqui pra gente, também podemos dar uma olhada.

Espero que ajude.

Abraços,

Re: Falha do Analytics ao contar visitas

Principal Colaborador
Gilsoney,

Bem estranho esse seu problema. Concordo com o Leandro, verifique se houve alguma mudança em seu site/plataforma que possa ter alterado a implementação do Google Analytics. Com certeza existe algum problema em sua implementação, pois não houve interrupção dos serviços da ferramenta.

Além das verificações recomendadas pelo Leandro, recomendo que você se o snippet do GA esta realmente implementado em todas as páginas. Uma dica para plugin além do Tag Assistant que é excelente, é utilizar o GA Debug, onde você consegue analisar via console do navegador, um pouco mais técnica, mas na minha opinião mais detalhada.

Da uma olhada - https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-debugger/jnkmfdileelhofjcijamephohjechhna
Ricardo Gaya

Re: Falha do Analytics ao contar visitas

Principal Colaborador
É bem provavel que o problema ainda esteja no seu site, pelo seu relato é provavel que o código do Analytics instalado em seu site esteja com algum erro, ou não esta presente em todas as páginas vale fazer uma conferencia.

Vale lembrar também Gilsoney que a forma de aferir das 3 ferramentas que citou são totalmente diferentes, é natural que haja diferença nos resultados, obvio que não como você citou mas pelo menos de 20 a 30% de diferença é normal.

Verifique o código do Analytics, use o Tag Assist que provavelmente sue problema se encontra ai

Re: Falha do Analytics ao contar visitas

[ Editado ]
Calouro ✭

Obrigado pelas respostas, realmente eu utilizo WordPress e fiz uma atualização recente no tema. Farei todos os testes recomendados e voltarei a postar os resultados aqui. Meu site: http://www.sobreospassaros.com.br/

Re: Falha do Analytics ao contar visitas

Principal Colaborador

Oi Gilsoney,

 

Bem provavel que essa atualização tenha causado a remoção do código do Analytics do seu template.

 

Isso geralmente acontece quando você adiciona o código do GA diretamente no código do template, então todo update do tema que você receber, vai apagar a sua alteração, pois ele substitui todos os arquivos pelos novos.

 

Um jeito de contornar isso é criar um CHILD THEME do seu tema. É uma forma de você personalizar o seu tema com coisas suas, como o código do GA, sem que elas se percam nas atualizações. Dá uma fuçada em "wordpress child theme" pra você aprender a criar um e instalar o GA via child, e não diretamente no tema.

 

Geralmente os temas mais profissionais trazem uma documentação de como montar um child-theme corretamente, vale consultar o seu Smiley feliz

 

Espero que ajude.

 

Abraços,

Re: Falha do Analytics ao contar visitas

Calouro ✭
Pessoal, encontrei o problema. Foi apenas o código do Analytics que depois de atualizar o tema ele foi removido do footer. Já está tudo ok, obrigado pela ajuda de vcs!

Re: Falha do Analytics ao contar visitas

Principal Colaborador
Que bom que deu certo. Não esqueça de olhar o child-theme, se não na próxima atualização o código vai sair do footer novamente.