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Google Analytics mostra menos Leads do que eu realmente tive

[ Editado ]
Calouro ✭

Oi pessoal!

 

Estou com uma dúvida sobre o Google Analytics...

Eu configurei no Google Analytics como meta o preenchimento de formulário, desta forma a meta é chegar na página de agradecimento pelo envio do contato.

Acontece que os resultados obtidos pelo Google Analytics são diferentes dos que eu realmente tive, pois eu recebo um e-mail de alerta sempre que tenho um novo contato. Mensalmente eu junto a quantidade de contatos para colocar em um relatório e mostrar aos diretores da empresa o resultado obtidos e somando quando os alertas recebidos por e-mail tenho mais contatos do que aponta no Analytics.

 

Isto é normal ou pode haver alguma coisa mal configurada?

Especialistas responderamverified_user
3 SOLUÇÕES ACEITAS

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
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Aceita pelo autor do tópico Jennifer R
Setembro 2015

Re: Google Analytics mostra menos Leads do que eu realmente tive

[ Editado ]
Graduado ✭ ✭ ✭

Oi jennifer, como vai?

Então, pode ser normal como também pode ter alguma coisa mal configurada ...

Primeiramente tenha a certeza que o código do analytics está implementado corretamente no seu todo o seu site. 

As vezes algumas discrepâncias são normais pelo fato do GA ter uma método diferente de mensurar os dados, mas podem ser vários fatores.. o primeiro passo é ter a ctz que está instalado certinho no site se não você pode perder dados mesmo.  

Abraços!

"Adapt or die""

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Aceita pelo autor do tópico Jennifer R
Setembro 2015

Re: Google Analytics mostra menos Leads do que eu realmente tive

Graduado ✭ ✭
Ei Jennifer, tudo na paz?

É normal que o Analytics perca até 10% das conversões em comparação com os leads reais, já que a tag do GA pode as vezes não carregar por completo ou de forma correta para o usuário, ele pode fechar a página antes de carregar, etc.

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Solução
Aceita pelo autor do tópico Jennifer R
Setembro 2015

Re: Google Analytics mostra menos Leads do que eu realmente tive

Mestre ✭ ✭
Jennifer, bom dia!

Como o pessoal disse, pode ser problema ou não, realmente existe uma diferença do GA para outras formas de mensurar, sugestões:

1. Coloca o link do seu site aqui, pelo menos isso é possível olhar se o GA está configurado de forma correta;

2. Verifique a meta se está corretamente configurada, por maior que seja a certeza, às vezes é mais fácil configurar de forma que você seleciona "Contém" e coloca a palavra "grato" apenas, não insira a URL completa.

3. Já tentou usar o Google Tag Manager? Pode ajudar, não sei o seu volume, mas, para os nossos clientes aqui são mínimos os problemas.
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

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Solução
Aceita pelo autor do tópico Jennifer R
Setembro 2015

Re: Google Analytics mostra menos Leads do que eu realmente tive

[ Editado ]
Graduado ✭ ✭ ✭

Oi jennifer, como vai?

Então, pode ser normal como também pode ter alguma coisa mal configurada ...

Primeiramente tenha a certeza que o código do analytics está implementado corretamente no seu todo o seu site. 

As vezes algumas discrepâncias são normais pelo fato do GA ter uma método diferente de mensurar os dados, mas podem ser vários fatores.. o primeiro passo é ter a ctz que está instalado certinho no site se não você pode perder dados mesmo.  

Abraços!

"Adapt or die""
Marcado como Melhor Resposta.
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Aceita pelo autor do tópico Jennifer R
Setembro 2015

Re: Google Analytics mostra menos Leads do que eu realmente tive

Graduado ✭ ✭
Ei Jennifer, tudo na paz?

É normal que o Analytics perca até 10% das conversões em comparação com os leads reais, já que a tag do GA pode as vezes não carregar por completo ou de forma correta para o usuário, ele pode fechar a página antes de carregar, etc.
Marcado como Melhor Resposta.
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Aceita pelo autor do tópico Jennifer R
Setembro 2015

Re: Google Analytics mostra menos Leads do que eu realmente tive

Mestre ✭ ✭
Jennifer, bom dia!

Como o pessoal disse, pode ser problema ou não, realmente existe uma diferença do GA para outras formas de mensurar, sugestões:

1. Coloca o link do seu site aqui, pelo menos isso é possível olhar se o GA está configurado de forma correta;

2. Verifique a meta se está corretamente configurada, por maior que seja a certeza, às vezes é mais fácil configurar de forma que você seleciona "Contém" e coloca a palavra "grato" apenas, não insira a URL completa.

3. Já tentou usar o Google Tag Manager? Pode ajudar, não sei o seu volume, mas, para os nossos clientes aqui são mínimos os problemas.
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Google Analytics mostra menos Leads do que eu realmente tive

Calouro ✭
Oi Danilo, Bom dia,

O link para o site é o www.lippel.com.br, eu defini como a meta a url www.lippel.com.br/br/enviaOrcamento que é a página onde o cliente é direcionado após o envio do formulário. Embora os formulários sejam diferentes a página de destino é sempre a mesma.

Não conheço o Google Tag Manager, mas vou dar uma olhada!

Re: Google Analytics mostra menos Leads do que eu realmente tive

Principal Colaborador
Jennifer, além das questões levantadas pelos membros.

Veja uma outra opção, quantos formulários existem em seu site? você criou metas para todos eles?

Re: Google Analytics mostra menos Leads do que eu realmente tive

Mestre ✭ ✭
Jennifer, o Analytics aparentemente está correto, trabalhando normalmente!

Observei que existe um código de conversão na sua home do Adwords, esse código não está correto (a não ser que tenha algum objetivo específico), mas, ele deveria estar na página de agradecimento, assim, controlará as conversões do Adwords.

Sobre a meta eu particularmente faço assim, se é certeza que não existe a palavra orcamento em nenhuma outra URL do site mais eu configuro para contar quando a URL conter a palavra "orcamento" apenas, assim, não corre o risco de, por exemplo, se você não configurou para a pessoa digitar sem o www. e ser levada para o www ele já não irá cronometrar se estiver com URL exata, qualquer que seja a mudança, mínima, já não irá funcionar.
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Google Analytics mostra menos Leads do que eu realmente tive

Principal Colaborador
Jennifer,

Apesar do Tag Assist me dizer que seu site esta com o código do Analytics instalado, olhando o código fonte eu não consegui encontrar ele.

Você fez alguma alteração no código?

Re: Google Analytics mostra menos Leads do que eu realmente tive

Calouro ✭
Antônio,

Temos vários formulários de contatos, mas todos os formulários levam a mesma página.

Re: Google Analytics mostra menos Leads do que eu realmente tive

Principal Colaborador
certo mas as Metas seguem um caminho especifico, se o caminho for diferente ele não vai cumprir a meta especifica e automaticamente não vai ser computada no relatório