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Problemas com o Tempo Real

Calouro ✭

Olá,

 

Estou tendo problemas com o tempo real em meu site, há algum tempo isso vem acontecendo esporadicamente, mas hoje começou a acontecer com uma frequência muito alta.

 

Tanto usuários ativos quanto pageviews sofrem uma queda repentina, inclusive apagando dados de minutos atrás:

 analytics.jpg

 

Isso está acontecendo a cada 10 ou 5 minutos.

 

Alguém pode me ajudar?

 

Obrigado,

Moisés Rosa

Especialistas responderamverified_user

Re: Problemas com o Tempo Real

Principal Colaborador

@Moisés R, tudo bem?

 


Moisés R escreveu:

Olá,

 

Estou tendo problemas com o tempo real em meu site, há algum tempo isso vem acontecendo esporadicamente, mas hoje começou a acontecer com uma frequência muito alta.

 

Tanto usuários ativos quanto pageviews sofrem uma queda repentina, inclusive apagando dados de minutos atrás:

 analytics.jpg

 

Isso está acontecendo a cada 10 ou 5 minutos.

 

Alguém pode me ajudar?

 

Obrigado,

Moisés Rosa


Como assim os dados são apagados? 

Ricardo Gaya

Re: Problemas com o Tempo Real

Calouro ✭
A contagem de pageviews por minuto começa em -7 min nesta imagem(7 minutos atrás), mas o tráfego não começou neste minuto, até acontecer o problema o gráfico mostrava pageviews normalmente (todos os minutos preenchidos), ou seja, nesta imagem que postei deveria estar exibindo a quantidade de pageviews do minuto -30 ao -8 também, mas só mostra de -7 a -1.

Obrigado

Re: Problemas com o Tempo Real

Principal Colaborador

@Moisés R

 

Acho que entendi. 

 

Bom, não é bem um problema isso. 

 

Observe: 

 

 

Esse cliente tem sessões ativas que continuam enviando hits para o GA.Esse cliente tem sessões ativas que continuam enviando hits para o GA.

 

Por isso tem o tem de -1m à -30m preenchido. Até ai normal! Smiley feliz

 

Já nesse caso:

 

Houve algumas sessões que enviaram hits, mas não manteve o mesmo fluxo e duração de sessão.Houve algumas sessões que enviaram hits, mas não manteve o mesmo fluxo e duração de sessão.

 

 

Nesse caso houve uma sessão que parou de enviar hits a -15, ou seja, o GA não acompanhou mais o envio de hits dessa ou dessas sessões (-15). Depois foram iniciadas novas sessões e o comportamento é parecido. 

 

 

Pode ser esse o seu caso?

 

Um outro ponto que poderia criar algum problema na visualização do tempo real, seria algum filtro na vista da propriedade. Existe essa algum filtro? 

 

Abraço.

Ricardo Gaya

Re: Problemas com o Tempo Real

[ Editado ]
Calouro ✭

Na verdade não @Ricardo-Gaya, não há o filtro e não acho que é o caso de não haver hits, não sei se serve como evidência, mas no momento que tirei o print estávamos com uma média de 200 pageviews por minuto e ~800 usuários ativos, e esse mesmo problema já ocorreu outras vezes em que estávamos com um tráfego maior.

É realmente bem estranho, já pesquisei se alguém teve esse mesmo problema e não encontrei nada, se tiver mais alguma sugestão eu agradeço.

Abs

Re: Problemas com o Tempo Real

Principal Colaborador

@Moisés R

 

Se você tem certeza que esta com users ativos no site, pode ser um erro mesmo. Pode ser algum problema no tagging. Você já enviou algum/alguns hits testes e acompanhou para ver se acontece o mesmo problema? Caso seja possível de analisar né! Smiley feliz

 

De qualquer forma, por mais que esteja acontecendo algum erro no relatório de tempo real, não quer dizer necessariamente que os dados estejam sendo apagados, pois uma vez que o hit foi enviando/agregado perder esse dados seria um erro realmente MUITO GRAVE. Como você validou isso?

 

Abs

Ricardo Gaya

Re: Problemas com o Tempo Real

Calouro ✭

@Ricardo-Gaya,

 

Na maioria do tempo o problema não ocorre, eu já tentei debugar de várias formas e nunca consegui reproduzir.

 

Quando mencionei a perda de dados estava falando do tempo real mesmo, nunca consegui fazer a relação com os dados consolidados.

 

Abs

Re: Problemas com o Tempo Real

Principal Colaborador

@Moisés R, bom dia.

 

É complicado fazer qualquer tipo de analise do meu lado, sem conhecer o site em questão e analisar mais a fundo o caso. De qualquer forma, não sei se é bem um erro no relatório, pode acontecer erros e isso é "normal", mas eles como disse acima, pode ser diversos outros fatores. Ter "usuários ativos" no site não quer dizer necessariamente que eles estão gerando novos hits para o Google Analytics acompanhar.

 

Em páginas de posts, geralmente são feitas um outro tipo de acompanhamento com o GA utilizando de eventos para acompanhar se o user esta dando scroll na página, se sim, até quantos % ele fez, e por ai vai como utilizando eventos com uma trigger timer em conjunto e outras. Claro que tem que ser bem planejado. 

 

Enfim, estou apenas criando hipóteses para tentar ajudar, mas como disse sem uma analise do caso fica mais difícil. 

 

Abraço.

 

 

 

Ricardo Gaya

Re: Problemas com o Tempo Real

Calouro ✭

Claro @Ricardo-Gaya, obrigado por tentar ajudar, vou continuar investigando, se tiver novidade posto aqui.

 

Valeu!!!

Re: Problemas com o Tempo Real

Principal Colaborador

@Moisés R, boa tarde. 

 

Tudo bem?

 

Tente produzir o erro criando um tráfego teste para o site em questão envie alguns hits para o GA continuar acompanhando. Se houver algum problema é uma boa forma de validar e encontra-lo. 

 

Você pode criar esse tráfego teste dentro do próprio Google Analytics em Propriedades >> Informações de Acompanhamento >> Código de Acompanhamento.

 

ga-trafego-teste.png

 

Ou pode fazer isso usando parâmetros de url simplesmente para ajudar a acompanhar essas sessões.

 

Abraço.

 

Ricardo Gaya