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Taxa de rejeição e tempo de página

Calouro ✭

Boa noite pessoal.

Tenho um site onde a maioria das informações está na home. Entendo que a taxa de rejeição não considera tempo gasto na página, e sim cliques ou disparo de eventos.

 

Supondo a situação onde um usuário entra no site, gasta 50s lendo conteúdo pela home, rolando a página mas não clica em nada e sai do site. Isso é considerado uma rejeição, pois não houve nenhum clique ou disparo de evento.


A questão é: o Analytics vai marcar essa sessão como uma rejeição mas qual será o tempo atribuído à sessão? 00:50 ou 00:00?

Ou talvez a pergunta reversa: É possível que um usuário possa ter gasto 50s lendo uma página numa sessão considerada como rejeição e tendo tempo de sessão 00:00 no Analytics?

Pergunto pois um dia tive um número de sessões muito fora do normal, porém a maioria está marcada como rejeição com tempo 00:00. Me foi informado que no dia anterior foi feita uma divulgação por facebook e instagram, o que acarretaria esse aumento de sessões. Mas dado que o tráfego de referência normalmente é mais qualificado esse tempo de sessão de 0s me intrigou.

Obrigado desde já,

Pedro

Especialistas responderamverified_user

Re: Taxa de rejeição e tempo de página

Principal Colaborador

@Pedro M, tudo bem?

 

@Pedro M escreveu:

Boa noite pessoal.

Tenho um site onde a maioria das informações está na home. Entendo que a taxa de rejeição não considera tempo gasto na página, e sim cliques ou disparo de eventos.

 

Supondo a situação onde um usuário entra no site, gasta 50s lendo conteúdo pela home, rolando a página mas não clica em nada e sai do site. Isso é considerado uma rejeição, pois não houve nenhum clique ou disparo de evento.

Exato. Se no caso você esta analisando somente os dados da home e houve uma sessão aberta que não teve nenhum hit de engajamento você vai ter uma rejeição. 

 

E isso acontece muito em sites single pages e existem algumas técnicas para evitar isso, como disparar um hit a cada x segundos para contar como uma interação, ou a melhor delas na minha opinião é mensurar a porcentagem de scroll down da page com eventos de 0%, 25%, 50%, 75% e 100%. Uso em praticamente todos os sites não só para isso mais para mensurar se as informações importantes/relevantes estão sendo acessadas/visualizadas pelo usuários. (Aquelas que deveriam ficar acima da dobra mais o designer não fez rs...)

 


@Pedro M escreveu:

 


A questão é: o Analytics vai marcar essa sessão como uma rejeição mas qual será o tempo atribuído à sessão? 00:50 ou 00:00?
 
Ou talvez a pergunta reversa: É possível que um usuário possa ter gasto 50s lendo uma página numa sessão considerada como rejeição e tendo tempo de sessão 00:00 no Analytics?


Sim é totalmente possível! Ai entra o conceito de como é mensurada uma sessão nas ferramentas de web analytics. Quando o usuário abriu a sessão ele enviou o primeiro hit e único hit (nesse caso), pois a página não gerou nenhum outro hit de engajamento, justo que temos uma rejeição. Certo?

 

A maioria (senão todas) ferramentas de web analytics tem um problema sério ao mensurar o tempo do usuário na página. Elas mensuram com base em hits, ou seja, de hit em hit elas vão marcando o tempo do usuário na sessão. Portanto precisa existir algum hit para que ela saiba o tempo que o usuário ficou em uma determinada página. 

 

Nesse caso com é somente a home e não houve o carregamento de outra página ou algum hit de engajamento, não foi enviado nenhum novo hit para mesma sessão e o GA não consegue mensurar a duração da sessão e por isso vai marcar como 0 no relatório.

 

Fez sentido? Deu para esclarecer a sua dúvida? Smiley feliz

 

 

 

 

 

 

 

 

Ricardo Gaya

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