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Tráfego por canais atribuído errado

Calouro ✭

Boa tarde, gente.

 

Temos um cliente com pouco tráfego. Para resolver essa situação, investimos muito em Campanhas de Display para trazer mais visitantes ao site. No final do mês, percebemos que o maior volume de tráfego era do canal direto. Assim, o que suponho é que tenha acontecido uma atribuição errada do volume de tráfego.

 

Só queria entender por que o Analytics entendeu que o volume do canal de display, era na verdade direto. Alguém sabe me dizer o que pode ter acontecido? E se souber, como resolvo esta situação?

 

Abraços. 

Especialistas responderamverified_user

Re: Tráfego por canais atribuído errado

Principal Colaborador

@Penélope V,

 

Duvido que o Google Analytics tenha atribuído errado o trafego. Isso pode acontecer por falta de parametrização das urls de destinos das peças criativas, se for display do Adwords pode ser que a conta Adwords não esteja vinculada com o GA e alguns outros motivos, mas atribuição errada é bem difícil de acontecer.

 

Algo que também acontece quando começamos a investir pesado em mídia, seja search, display e qualquer outros formato é que aumentamos o reconhecimento da marca e consequentemente temos o aumente no tráfego direto também, pois a marca aumento seu reconhecimento. Isso também pode ser uma hipótese. 

 

Recomendo que verifique a parametrização dessas peças e se as contas estão vinculadas. Por padrão o Google Analytics trabalha com o modelo de atribuição Last Click, mas existem diversos outros modelos como linear, first click e outros. Verifique se houve alguma alteração no modelo de atribuição padrão também.

Ricardo Gaya

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Re: Tráfego por canais atribuído errado

Aprendiz ✭
Boa tarde Penelope,

Pode ser por não esta vinculada o seu Adwords com GA. Por mais que aumente visitas do trafego direto conforme o Ricardo Gaya disse, não acredito que isso aconteceu tao rápido. Pois trabalho pra Branding leva um pouco de tempo para conseguir mais visitas diretas.
"A dedicação de hoje é o resultado de amanhã"
https://www.linkedin.com/in/pedro-muniz-799b5b91?trk=nav_responsive_tab_profile_pic

Re: Tráfego por canais atribuído errado

Principal Colaborador

@Pedro H,

 


Pedro H escreveu:
Por mais que aumente visitas do trafego direto conforme o Ricardo Gaya disse, não acredito que isso aconteceu tao rápido. Pois trabalho pra Branding leva um pouco de tempo para conseguir mais visitas diretas.

Tenho que discordar de você nesse ponto. 

 

Não acho que o aumento do tráfego Direto seja demorado. Pelo contrário. é bem rápido até. Esse caso tem campanhas rodando a um mês e meio e o site é bem novo, ou seja, não tem uma marca conhecida no mercado. (Ainda)

 

ga-caminho.pngUma pesquisa rápida no GA.

 

Agora observe a quantidade de conversões que foram finalizadas no canal Direto, mas que tiveram assistências de outros canais. Repare também que o print foi até a linha 19 e acredite tem muito mais. 

 

Esse é um comportamento praticamente normal para todos os segmentos. Começamos investir em search e temos um aumento em tráfego direto e o mesmo acontece para outros canais. Por isso, temos tantas inciativas para melhorarmos os modelos de atribuição de canais. (Óbvio que não só por isso)

 

Claro que quando falo de aumento do reconhecimento da marca é nesse sentido do aumento do tráfego direto e não estou me referindo a casos como: "Maizena = Amido de Milho" ou "Chiclete = Goma de mascar" e tantos outros que já conhecemos.

 

Por isso reforço que existe sim o aumento no tráfego direto, mas essa é apenas minha opinião e gosto de me basear em dados! Smiley feliz 

 

 

 

Ricardo Gaya

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Re: Tráfego por canais atribuído errado

Aprendiz ✭

@Ricardo-Gaya Acredito que esse seu cliente tem algo muito bom, pra conseguir um resultado muito bom em um mês só de marca. 

 

Sabemos o quanto é difícil as vendas acontecerem de inicio no site onde as pessoas não conhecem. Pois os clientes tem costume de entrar no site varias vezes antes de converter uma venda.

 

Mas claro é apenas a minha opinião. 

 

Att...

 

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https://www.linkedin.com/in/pedro-muniz-799b5b91?trk=nav_responsive_tab_profile_pic

Re: Tráfego por canais atribuído errado

Principal Colaborador

@Pedro H, tudo bem?

 

Concordo contido as vendas realmente não acontecem pelo canal direto quando a marca é desconhecida, mas tem o impacto de outros canais como paid search, social e outros como primeira interação e uma grande quantidade dessas finaliza no Direto. Fez sentido? 

 

Por isso o aumento no Direto mesmo sem um brand forte. Smiley feliz 

 

Claro não é regra, mas pode acontecer, assim como aconteceu com esse caso que mostrei. O aumento do Direto esta relacionado ao aumento do investimento em search e outros canais. Assim como sugeri para Penélope que poderia ser tanto erro na parametrização como poderia estar relacionado ao aumento do investimento. Não sei expliquei direito. )

 

 

Ricardo Gaya

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